Centros de contacto globais comprovados.
Agentes capacitados pela IA.
Lucros crescentes e CX.
Terceirização bem feita.
Os nossos consultores sénior utilizam informações exclusivas para o ajudar a contratar agências devidamente selecionadas e controladas e evitar centros de contacto pouco profissionais. Elaboramos estratégias com cada novo cliente e, em seguida, ajudamos a obter cotações das MELHORES agências nos EUA, Canadá, Europa, América Latina, Ásia e África do Sul. Estes parceiros comprovados irão atualizar a sua tecnologia, escalar as operações, melhorar a experiência do cliente e aumentar os lucros, minimizando os riscos.
Não aposte o futuro da sua empresa nos resultados de uma aplicação de IA ou de um motor de busca. A nossa equipa de especialistas da indústria está pronta para ajudar... sem custos nem obrigações!
A Worldwide Call Centers (WCC) foi fundada há mais de duas décadas com a única missão de criar parcerias eficazes entre centros de contacto e BPO. Como um corretor líder do setor com mais de 150 agências parceiras, podemos oferecer nossos serviços de consultoria sem nenhum custo para os clientes. Portanto, a equipa da WCC está equipada de forma única para ajudar a sua empresa a contratar os melhores centros de atendimento ou serviços de BPO, reduzindo significativamente os resultados negativos.
Os nossos consultores avaliarão os requisitos da aplicação e explorarão uma série de opções, incluindo apoio ao cliente, vendas, geração de leads, correio eletrónico, chat, texto, BPO e serviços baseados em tecnologia. Em seguida, apresentaremos 4-5 agências comprovadas que fornecerão orçamentos económicos e competirão pelo seu negócio.
Cada membro da equipa do CMI tem entre 20 e 30 anos de experiência no sector e está totalmente empenhado no seu sucesso a longo prazo. Aproveite nossa experiência para contratar agências comprovadas, maximizar os retornos e garantir que a terceirização seja um sucesso para sua empresa.
Centros de atendimento telefónico mundiais...
A sua ligação à externalização
- Telefone ou envie uma mensagem de texto:
- +1.719.368.8393
Centros de atendimento telefónico mundiais...
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Precisa de contratar agências comprovadas nos EUA, Europa, Ásia, África do Sul ou América Latina?
Se assim for, a Worldwide Call Centers é a sua ligação a serviços de outsourcing de confiança em todo o mundo. Temos mais de 150 parceiros que fornecem serviços de apoio ao cliente, vendas, geração de leads, & escritório central operações em mais de 30 países. Assim, os nossos consultores sénior estão prontos para analisar a sua situação e apresentar 4-5 agências com provas dadas. O melhor de tudo é que estes serviços de consultoria são fornecidos sem qualquer custo para os clientes. Por favor, preencha o nosso formulário em linha ou ligue para +1.719.368.8393 para falar com nossos especialistas em call center hoje mesmo.
- Soluções de entrada
- Soluções de saída
- Chat em direto e automatizado
- Processamento administrativo
Seis razões para trabalhar com o CMI...
Experiência
Os nossos consultores seniores têm, em média, mais de 25 anos de experiência no sector dos centros de contacto.
Localizações globais
Analisamos as necessidades de outsourcing de cada cliente e ajudamos a contratar os melhores serviços de call center nos EUA e Canadá para a Europa, Ásia, América Latina e África do Sul.
Agências comprovadas
Se todos os centros de contacto fossem excelentes, o CMI não existiria. Por isso, utilizamos a nossa vasta experiência para apresentar aos nossos clientes as melhores agências possíveis em todo o mundo.
Minimizar o risco
A externalização do centro de atendimento é uma decisão importante e não quer cometer um erro dispendioso. Por isso, os nossos consultores seniores ajudam-no a analisar a sua situação específica e a escolher o melhor
possível parceiro.
Maximizar o retorno
A contratação de um contact center externo pode ser muito poderosa quando bem feita. Assim, os clientes da WCC se beneficiam de nosso conhecimento do setor para estruturar e localizar cada aplicação adequadamente.
Sem custos para os clientes
O melhor de tudo é que os serviços do CMI são prestados sem qualquer custo para os clientes. As agências da nossa rede pagam-nos uma pequena comissão. Por isso, estamos motivados para o ajudar a externalizar com sucesso a longo prazo.
Os seus especialistas em fornecimento de centros de atendimento
A subcontratação das operações do seu centro de atendimento telefónico pode ser uma medida comercial inteligente ou um passo em falso dispendioso. É por isso que ter um consultor experiente ao seu lado é crucial para garantir o sucesso da sua estratégia de terceirização. Na Worldwide Call Centers, nossa missão é orientar os clientes na tomada de decisões de terceirização informadas, minimizando os riscos e maximizando a lucratividade. Com mais de três décadas de experiência, os nossos consultores seniores estiveram envolvidos em milhares de contas e estão equipados com os conhecimentos necessários para o ajudar a selecionar o parceiro de call center ideal para as suas necessidades.
Vamos começar com algumas dicas essenciais de externalização da nossa equipa experiente:1.) Planear com antecedência
Embora a nossa rede de parceiros de centros de atendimento seja conhecida pela sua flexibilidade e capacidade de resposta, é sempre melhor antecipar-se. Apesar de algumas agências poderem ser criadas rapidamente, recomendamos que se dê pelo menos 2 a 4 semanas de antecedência. Isto dar-lhe-á espaço de manobra para escolher o melhor parceiro e garantir um lançamento tranquilo e bem sucedido.2.) A comunicação clara é fundamental
Seja franco quanto aos seus objectivos ao contratar uma agência externa. Comunique claramente à agência as suas expectativas, requisitos, prazos e orçamento. A subcontratação significa que está a trazer um parceiro para representar a sua empresa, pelo que é vital que a agência esteja em sintonia com os valores, a ética de trabalho e a dedicação ao sucesso da sua empresa.3.) Expanda a sua reserva de talentos
Os nossos consultores seniores recomendam trabalhar com uma agência de call center que possa melhorar a sua base de talentos. Procure contratar um parceiro numa localização diferente, com agentes que tragam diversas competências e conhecimentos que complementem a sua equipa interna.4.) Tirar partido da tecnologia avançada
A contratação de um call center de primeira linha pode ser uma excelente oportunidade para atualizar a sua tecnologia sem investir em infra-estruturas dispendiosas. Associe-se a uma agência que já dispõe de tecnologia de ponta e aproveite-a para aumentar a sua rentabilidade e eficiência.5.) Considere os centros de atendimento offshore para obter soluções económicas
- Geração de contactos ou vendas em grande escala
- Apoio ao cliente de alto volume
- Funções de back-office (por exemplo, transcrição, chat, pesquisa)
- Ofertas de produtos ou serviços com margens reduzidas
6.) Quando escolher agências nacionais ou agências de custo mais elevado
- Vendas de saída ou geração de contactos com uma base de dados específica
- Valor elevado apoio ao cliente
- Chamadas de entrada ou de saída de baixo volume
- Serviços que envolvem produtos de margem elevada ou serviços especializados
7.) Não se limite a escolher a proposta mais baixa
Os serviços de call center estão longe de ser uma mercadoria. Está a selecionar um parceiro que irá gerir milhares de interações com clientes todos os dias. Embora a relação custo-benefício seja importante, é essencial escolher uma agência com a experiência, a infraestrutura e a capacidade comprovada de fornecer resultados consistentes. Atualmente, a subcontratação não se trata apenas de poupar dinheiro - trata-se de melhorar a velocidade, a eficiência e a flexibilidade da força de trabalho, de obter acesso a talentos qualificados e de acelerar o seu tempo de comercialização.CMI: A sua ligação global aos principais centros de atendimento
Na WCC, nós o conectamos com os melhores call centers do mundo. Nossa rede inclui mais de 150 agências em mais de 30 países, abrangendo regiões como América do Norte, Europa, Ásia, África do Sul e América Latina. Escolher o parceiro certo é uma decisão crítica, e nossos consultores seniores - que têm em média mais de 25 anos de experiência - estão aqui para guiá-lo durante o processo.
O melhor de tudo é que nossos serviços de consultoria são totalmente gratuitos. O CMI é remunerado pelos call centers da nossa rede através de uma pequena comissão, o que significa que não paga nada pela nossa experiência. Não há contratos para assinar, nem taxas ocultas. É uma oportunidade sem riscos com muitas recompensas potenciais.
Contacte-nos hoje para começar! Contactar aqui ou ligue para +1.719.368.8393 para falar com um dos nossos especialistas em call center e receber de imediato 4-5 propostas de agências globais de confiança.
