カスタマーサポート

カスタマーサポートアウトソーシング

カスタマーサポート業務を拡大する準備はできていますか? 固定費の削減やテクノロジーの即時アップグレードが必要ですか?  もしそうなら、WCCを通じてカスタマー・サポート・エージェンシーを雇うのが完璧な解決策かもしれない!  私たちのシニアコンサルタントは、お客様のカスタマーサポートのアウトソーシングプロセスを容易にすることで、これをすぐに実現することができます。 私たちはあなたが以下のような人材を採用するのをお手伝いします。 経験豊富なカスタマーサポートサービス 米国内またはオフショアにて。 さらに、当社のシニアアドバイザーは、カスタマーサポートのアウトソーシングプロセスを管理する数十年の経験を持つ真のコールセンターの専門家です。 最高品質で費用対効果の高いカスタマーサポートエージェンシーを、今すぐご利用ください。

幸せな顧客はすべてのビジネスの生命線です。  したがって、カスタマーサポートとは、顧客の問題に対して迅速かつ効果的な解決策を提供することで、顧客を満足させるプロセスなのです。しかし、コールセンターのエージェントは、プロフェッショナルな態度で会社を代表し、収益を増やし、コストを抑える必要もあります。これらの目標をすべて達成するためには、専門のエージェントにサポートを依頼することが最善の方法かもしれません。そこでWCCでは、以下のような優れたカスタマーサポート会社をご紹介しています。 べいこくイギリス カナダ, ヨーロッパ, 南ア, アジアラテンアメリカ.

私たちのコールセンターエージェンシーは、以下のような産業向けに最大25の異なる言語で一流のサポートを提供するエキスパートです。

  • SEO/インターネットマーケティング
  • 医薬品
  • 技術情報
  • 消費者サービス
  • ビジネスサービス
  • 健康管理
  • メディア/出版
  • 銀行・住宅ローン
  • 小売業
  • ワイヤレス
  • などなど!

カスタマーサポート・アウトソーシングのメリット

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24時間365日稼動

O24時間365日のサポートを提供することは、社内で管理するのは非常に難しい(そしてコストがかかる)。しかし、カスタマーサービス会社は通常、すでに24時間365日体制で業務を行っています。そのため、コールセンターパートナーを雇うことで、迅速かつ容易に24時間365日のサポートを提供し、顧客を満足させることができる!

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コアコンピテンシーに焦点を当てる

カスタマーサポート業務をアウトソーシングすることで、破壊的なビジネス機能をプロの代理店の手に委ねることができます。そのため、コアビジネスに集中し、トップラインを伸ばすことができます!

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設備投資の最小化

社内サポート業務では、最初の電話や電子メールを処理するために、機器や設備に多額の先行投資が必要です。すでに最高の設備や技術に投資しているコールセンター会社と契約を結ぶだけなのに、なぜ多額の小切手を書くのでしょうか?サポート業務をアウトソーシングすれば、キャッシュフローはすぐに改善されます!

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テクノロジーの強化

すでに投資をしているコールセンターの代理店があるとき、なぜあなたの内部コールセンターの操作を管理するために技術の大規模な投資をするか。 あなたのサポートを外部委託することは明らかに技術をより効率的に利用し、最先端にとどまる大きい方法である!

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カスタマーサービス・エキスパート

プロフェッショナル・エージェンシーは、まさに「カスタマーサポート・オペレーションのエキスパート」です。私たちは、車輪を再発明する必要はないと考えています!実績のあるプロセスと経験豊富なマネージメントを持つ私たちのネットワークでコールセンターエージェンシーを雇いましょう!

カスタマー・サービス代理店

固定費の削減

社内コールセンターの運営費は、あっという間に膨れ上がる。社内の専用技術、設備、管理、およびエージェントをサポートするには、非常にコストがかかり、調整(アップまたはダウン)にも手間がかかります。カスタマーサポートをアウトソーシングすることで、固定費を削減しながら、柔軟性を大幅に向上させることができます。

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顧客満足度の向上

社内のチームでは、顧客からの問い合わせに対応するのに数時間から数日かかることも少なくありません。しかし、優れたコールセンターにカスタマーサポート業務をアウトソーシングすれば、その対応時間を数分に短縮することができる。これはより多くの幸せな顧客を作成し、収入を増加させるキーである。

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効率と生産性の向上

あなたの会社には、優秀で高度な訓練を受けた社員がいます。カスタマーサポートコールセンターを雇うことで、社内のチームは価値の高い業務や影響力の大きい業務に集中することができます。そのため、低スキルで反復的な業務をアウトソーシングすることで、社内業務から最大限の価値を引き出し、ミッションクリティカルな業務に集中することができます。

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専門スキルへの即時アクセス

社内業務のために高度なスキルを持った従業員を雇用することは、非常にイライラし、費用がかかることがあります。しかし、国内外の代理店にアウトソーシングすることで、優秀な人材をすぐに確保することができます。また、これらの専門的なスキルは、人事の頭痛の種や賃金のプレッシャーなしで利用可能になります。

アウトソーシングとは、もはや単なるコスト削減や経費節減のことではありません。 それは、社内の従業員の効率を高め、競合他社よりも早く市場に参入し、従業員の柔軟性を最大限に高め、優秀なエージェントを獲得することです。 当社のカスタマー・サポート・エージェンシーは、短期間(多くの場合1~2週間)で貴社の社内プロセスの管理を引き受ける準備が整っています。 人的資源の問題やテクノロジーの不具合はもうありません。 融通の利かない労働力やコール管理の問題はもうありません。 今こそ、ワールドクラスのサポートをお客様に提供するときです。  

あなたは信頼することができます 世界のコールセンター 世界中の実績あるカスタマーサポートコールセンターをご紹介します。 私たちのパートナーは、カスタマーサポートのアウトソーシングのパワーを体験していただくためのテクノロジーと熟練したエージェントを持っています!弊社のシニアアドバイザーは平均25年以上の業界経験を持っており、実績のあるコールセンターの採用をお手伝いいたします。 専門家によるアドバイスとコールセンターのお見積もりは、P.リースCすべて +719.368.8393 または オンラインフォームをご利用ください 相談を申し込む.  

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