Asistencia al cliente
Mejore su servicio de atención al cliente mediante la externalización
¿Busca mejorar sus operaciones de atención al cliente, reducir costes fijos o implantar rápidamente tecnología avanzada? Externalización de la atención al cliente puede ser la solución. En Centros mundiales de llamadas (WCC)Nuestros asesores sénior le guiarán en cada paso del proceso de contratación, poniéndole en contacto con agencias de atención al cliente experimentadas y de alto rendimiento en el sector de la automoción. EE.UU., REINO UNIDO, Canadá, Europa, Sudáfrica, Asia & América Latina.
Con décadas de experiencia en externalización del servicio de atención al cliente, el CMI garantiza que su empresa cuente con socios de confianza y rentables, capaces de ofrecer un servicio excepcional y resultados cuantificables.
Por qué es fundamental la atención al cliente
La satisfacción del cliente es la base del éxito empresarial. Una asistencia eficaz no sólo resuelve los problemas con rapidez, sino que también mejora su marca, impulsa los ingresos y reduce los costes operativos. Asociarse con un centro de llamadas profesional le permite alcanzar estos objetivos de forma eficiente.
El CMI le presenta agencias acreditadas especializada en atención al cliente global, preparada para gestionar las consultas de forma profesional y coherente, en varios idiomas y regiones.
Industrias a las que servimos
Nuestros socios prestan apoyo en una amplia gama de sectores, entre ellos:
Tecnología y SEO/Marketing en Internet
Sanidad y farmacia
Servicios a consumidores y empresas
Medios de comunicación y edición
Servicios bancarios, hipotecarios y financieros
Comercio minorista e inalámbrico
Y muchos más
Tanto si su empresa opera en el sector tecnológico como en el sanitario o en cualquier otro, nuestras agencias pueden prestarle apoyo en hasta 25 idiomasadaptados a las necesidades específicas de su sector.
Principales ventajas de la externalización del servicio de atención al cliente
La externalización del servicio de atención al cliente ofrece una amplia gama de ventajas, como la escalabilidad, la eficiencia y el acceso a conocimientos especializados:
Disponibilidad 24/7/365 - Garantice un servicio continuo al cliente sin los costes y la complejidad de las operaciones internas las 24 horas del día.
Centrarse en la actividad principal - Descargue funciones de apoyo complejas para que su equipo pueda concentrarse en el crecimiento y las iniciativas estratégicas.
Minimizar las inversiones de capital - Aproveche la tecnología y la infraestructura de los organismos asociados sin grandes gastos iniciales.
Acceso a tecnología avanzada - Benefíciate de chatbots impulsados por IA, integraciones de CRM, herramientas de análisis y mucho más sin tener que gestionarlos internamente.
Experiencia profesional - Trabaje con agentes altamente cualificados que utilizan procesos probados para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Reducir los costes fijos - Reducción de los gastos de personal, tecnología e instalaciones, al tiempo que se mantiene la flexibilidad de ampliación.
Aumentar la satisfacción del cliente - Unos tiempos de respuesta más rápidos se traducen en clientes más satisfechos, una mayor fidelidad y un aumento de los ingresos.
Mejorar la eficacia y la productividad - Libere a su equipo interno para que se centre en tareas de alto valor y generadoras de ingresos.
Acceso instantáneo a conocimientos especializados - Acceda rápidamente a una reserva de profesionales formados sin los problemas de contratación y formación.
La externalización es más que un ahorro de costes
La externalización del servicio de atención al cliente no consiste sólo en reducir costes, sino también en mejorar la eficacia, ampliar rápidamente y acceder a conocimientos especializados. La agencia adecuada puede ayudarle:
Racionalizar las operaciones y mejorar la eficacia
Amplíe rápidamente los servicios de asistencia para satisfacer la demanda de la empresa
Acceder a una reserva mundial de talentos especializados
Adelántese a la competencia con un servicio excepcional
Nuestras agencias pueden hacerse cargo de sus operaciones de atención al cliente en tan sólo 1-2 semanasde forma que su empresa pueda beneficiarse inmediatamente de las ventajas de la externalización.
¿Preparado para contratar a una agencia de atención al cliente?
Sea Centros de llamadas en todo el mundo ponerle en contacto con el socio adecuado. Nuestros asesores sénior, cada uno con más de 25 años de experiencia en el sector, le guiarán a través del proceso de contratación y le pondrán en contacto con las agencias que le ofrezcan la mejor relación calidad-precio. tecnología, experiencia y flexibilidad que requiere su negocio.
Llame a +1.719.368.8393 o envíe nuestro formulario en línea para programar una sesión estratégica. Descubra cómo la externalización puede transforme sus operaciones de atención al cliente y mejore la experiencia de sus clientes.