Filipinas

Subcontratación | Centros de llamadas en Filipinas

¿Necesita ventas de alto valor o asistencia al cliente para su empresa? ¿Está listo para ampliar sus operaciones o actualizar su tecnología al instante? ¿Está frustrado con sus operaciones internas o con su agencia actual? Si es así, contratar un centro de llamadas de eficacia probada en Filipinas puede ser la solución perfecta. Los centros de contacto de Filipinas se han convertido en verdaderas "centrales de subcontratación", con más de un millón de agentes empleados que prestan servicios de atención al cliente y ventas a clientes de Estados Unidos y otros países occidentales. Esto se debe a los bajos costes, la estrecha relación histórica con Estados Unidos, la reducción de las tarifas de telecomunicaciones, la aparición de Internet y la gran cantidad de agentes cualificados en los centros de llamadas filipinos.

Filipinas se ha convertido en uno de los mayores destinos de centros de llamadas del mundo, con más de 25.000 millones de dólares de ingresos este año. Los centros de llamadas ubicados aquí han crecido rápidamente en los últimos años gracias a una mano de obra con talento, con un alto porcentaje de licenciados universitarios y acceso a una gran tecnología. Filipinas se ha convertido realmente en un destino de clase mundial para la externalización de centros de llamadas.

Experimente el poder de la subcontratación de centros de llamadas en Filipinas

Las agencias de centros de llamadas son un gran negocio en Filipinas. De hecho, muchas empresas internacionales confían en los centros de contacto filipinos para el telemarketing, la atención al cliente y otros servicios de externalización de procesos empresariales. Por ello, Manila, la capital de Filipinas, se ha convertido en la base de la mayoría de las empresas de centros de llamadas. Los centros de llamadas filipinos ofrecen agentes de telemarketing competentes y bien formados. Además, la larga historia con Estados Unidos ha producido agentes filipinos con amplios conocimientos de la cultura y las normas sociales estadounidenses. La mayoría de los agentes también llegan a los centros de llamadas filipinos teniendo ya el inglés como segunda lengua. Esto sin duda minimiza las barreras de comunicación y garantiza que sus clientes están en buenas manos.

Los ejecutivos se están dando cuenta de los importantes beneficios de la externalización a Filipinas, con una mejora de la experiencia del cliente y un mayor retorno de la inversión. Además de un ahorro de costes de hasta el 60%, algunas de las principales ventajas de los centros de contacto filipinos son:

Agentes de alta calidad que hablan inglés
Una población creciente de talentos experimentados
Reducción significativa de los costes
Aumento de satisfacción del cliente

Le ahorraremos mucho tiempo y reduciremos costes ayudándole a contratar hoy mismo un gran contact center, todo ello sin coste alguno.

Los centros de llamadas filipinos pueden ser una excelente opción para:

Por suerte, llevamos muchos años trabajando con agencias offshore y conocemos bien el mercado. Estos centros de llamadas suelen ofrecer tarifas que son alrededor de un 60% más baratas que los centros de llamadas de EE.UU. y normalmente ofrecen un conjunto único de servicios. Si está listo para subcontratar un gran volumen y necesita un gran servicio a bajo coste, ¡WCC puede ayudarle a contratar un gran centro de llamadas en Filipinas hoy mismo!

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