Filipinas

Centros de llamadas en Filipinas: Una opción de externalización de primera clase

¿Busca mejorar sus operaciones de ventas o de atención al cliente? ¿Está preparado para ampliar su negocio, mejorar su tecnología o resolver las frustraciones que le generan sus actuales proveedores de servicios? Si es así, subcontrate a un centro de llamadas de confianza en Filipinas puede ser la solución ideal para su empresa. Con más de 1 millón de agentes a clientes de todo el mundo, especialmente en el Estados Unidos y otros mercados occidentales, Filipinas se ha convertido en un potencia mundial de la subcontratación. Conocidos por su mano de obra altamente cualificada, sus fuertes lazos culturales con EE.UU. y sus precios competitivos, los centros de llamadas filipinos están en una posición única para ofrecer servicios de primer nivel en el sector de la telefonía móvil. asistencia al cliente, ventasy otros externalización de procesos empresariales (BPO) funciones.

Por qué Filipinas es un destino privilegiado para la subcontratación

Filipinas es actualmente uno de los mayores y más prósperos destinos de los centros de llamadas del mundo, generando más de 1.000 millones de euros de empleo. 25.000 millones de dólares de ingresos sólo este año. El rápido crecimiento del sector filipino de la subcontratación puede atribuirse a varios factores clave:

Una mano de obra altamente cualificada: Con un gran número de licenciados universitarios y un alto nivel de competencia en InglésFilipinas cuenta con un gran número de agentes con talento que están bien equipados para prestar servicios de alta calidad.
Compatibilidad cultural con EE.UU.: Filipinas tiene un una larga conexión histórica a Estados Unidos, lo que se traduce en una mano de obra culturalmente alineada con las normas sociales, los estilos de comunicación y las expectativas de los clientes estadounidenses. Esto facilita que los agentes filipinos se relacionen con los clientes y resuelvan los problemas de una manera que resuene en el público norteamericano.
Reducción de los costes operativos: La asequibilidad de la externalización filipina es otro atractivo importante. En comparación con los centros de contacto con sede en Estados Unidos, la externalización a Filipinas puede ahorrar a las empresas hasta 1.000 millones de euros. 60% en costes operativos sin sacrificar la calidad del servicio.
Avances tecnológicos: Filipinas ha invertido mucho en infraestructuras, lo que permite a sus centros de llamadas aprovechar las últimas tecnologías. telecomunicaciones y tecnologías basadas en la nube. Esto permite a las empresas ofrecer experiencias de cliente sin fisuras con una comunicación fiable y de alta velocidad.

Ventajas de subcontratar centros de llamadas en Filipinas

La subcontratación de centros de contacto filipinos ofrece muchas ventajas ventajas comercialespor lo que es la opción preferida de empresas de todo el mundo. Estas son algunas de sus principales ventajas:

Agentes que dominan el inglés: Una de las características más destacadas de los centros de atención telefónica filipinos es su alto nivel de inglés. Muchos agentes dominan el inglés como segunda lengua, lo que garantiza una comunicación clara y eficaz con sus clientes.
Talento altamente cualificado: Filipinas cuenta con un grupo numeroso y creciente de agentes experimentados en centros de llamadas que dominan una gran variedad de servicios, desde la atención al cliente hasta la asistencia técnica.
Importante ahorro de costes: La externalización a Filipinas puede reducir los costes hasta un 60% en comparación con las operaciones nacionales. Esto la convierte en una opción atractiva para las empresas que buscan optimizar sus presupuestos manteniendo un alto nivel de servicio.
Mayor satisfacción del cliente: Con agentes cualificados que conozcan la cultura y las normas sociales occidentales, los centros de llamadas filipinos pueden ofrecer experiencias excepcionales a los clientes que mejoren su satisfacción y fidelidad.

Centros de llamadas en Filipinas: La elección correcta para las necesidades de su empresa

Los centros de llamadas filipinos son una excelente opción para una gran variedad de servicios, entre ellos:

Tanto si desea operaciones a escala rápidamente, reducir costeso proporcionar servicio de calidadLos centros de llamadas filipinos ofrecen la experiencia, flexibilidad e infraestructura que necesita para alcanzar sus objetivos empresariales. Además, externalización a Filipinas ofrece una oportunidad única de aprovechar una mano de obra que no sólo es rentable, sino que también está comprometida con la excelencia en el compromiso con el cliente.

Por qué elegir Worldwide Call Centers (WCC) para sus necesidades de externalización en Filipinas

En Centros de llamadas en todo el mundoEstamos especializados en poner en contacto a empresas con las mejores agencias de call center de la Filipinas. Con años de experiencia en el sector de la externalización, conocemos el mercado por dentro y por fuera. Nuestra red incluye centros de llamadas que ofrecen servicios a hasta un 60% menos que sus homólogos estadounidenses, con experiencia demostrada en la gestión de grandes volúmenes de ventas, atención al cliente, generación de contactos, etc.

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