La República Dominicana

Subcontratación | Centros de llamadas en la República Dominicana

¿Necesita ventas a bajo coste o atención al cliente para su empresa? ¿Necesitarustrado con problemas internos del centro de llamadas? Tal vez ¿Está interesado en subcontratar un centro de llamadas nearshore sólido que ofrezca alta calidad con un descuento del 50%-60% respecto a las tarifas de EE.UU.? Si es así, ¡los centros de llamadas en la República Dominicana podrían ser una gran opción! La primera gran ventaja de los centros de llamadas de la República Dominicana es la proximidad a América del Norte. Se puede acceder a la República Dominicana convenientemente desde la costa este de los Estados Unidos con un vuelo fácil de 2-3 horas. Además del corto vuelo, la RD tiene un sistema de transporte público seguro y conveniente. En la mayoría de los establecimientos se habla inglés, ya que muchos de los restaurantes y hoteles tienen su sede en Estados Unidos. En República Dominicana es un lugar muy cómodo, seguro y agradable para visitar. Por lo tanto, subcontratar servicios en la RD puede ser una gran elección.

Los centros de llamadas de RD suelen ser entre un 50% y un 65% más baratos que las agencias estadounidenses o europeas y pueden ser una excelente opción para:

Sin embargo, las ventajas de la República Dominicana sólo son útiles si su agencia puede ofrecer una experiencia de alta calidad al cliente. Muchos de nuestros socios se encuentran en la capital, Santo Domingo, que cuenta con una gran población de más de dos millones de ciudadanos. Esta densidad de población facilita que nuestros centros de contacto ofrezcan escalabilidad durante las épocas de mayor actividad del año. Aquí los agentes telefónicos son jóvenes, educados y hablan inglés con fluidez. La mayoría de los agentes dominicanos también son multilingües: hablan español, inglés e idiomas europeos. Estos agentes están preparados para ofrecer a su empresa un servicio de atención al cliente y de ventas de la máxima calidad.

La RD es GENIAL para Ventas y Soporte en inglés o bilingüe

Muchos ejecutivos se están dando cuenta de los importantes beneficios de la subcontratación en la República Dominicana. Estos centros de llamadas están impulsados para mejorar la experiencia de sus clientes y mejorar el ROI. Además de un ahorro de costes de hasta el 50%, algunos beneficios clave de la externalización a la RD son:

Agentes bilingües altamente cualificados
Trabajadores cualificados, con formación y de diversos orígenes
Proximidad a los Estados Unidos.

Si está considerando subcontratar en República Dominicana, ¡podemos ayudarle! Nuestros consultores son expertos en centros de llamadas con más de 20 años de experiencia en la industria de outsourcing. Hemos pasado miles de horas construyendo relaciones con agencias líderes de la industria en República Dominicana. Permítanos ayudarle a encontrar la agencia que mejor se adapte a sus necesidades exactas.

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Si está listo para empezar a externalizar hoy mismo, póngase en contacto con el CMI para que nuestros consultores analicen sus necesidades específicas. A continuación, analizaremos las ventajas e inconvenientes de la localización. Por último, le presentaremos las agencias con la mejor combinación de ubicación, experiencia, tamaño, capacidad y precio.

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