La República Dominicana

Centros de llamadas en la República Dominicana: Soluciones asequibles y de alta calidad

¿Busca un servicio de atención al cliente o de ventas rentable? ¿Está frustrado por los retos del centro de llamadas interno? Si busca una opción de externalización nearshore fiable que ofrezca un servicio de alta calidad con un descuento del 50%-60% en comparación con las tarifas estadounidenses, centros de llamadas en la República Dominicana (DR) puede ser la solución ideal para su empresa.

¿Por qué elegir centros de llamadas en la RD?

Una de las mayores ventajas de subcontratar en la República Dominicana es su proximidad a Norteamérica. Situada a tan solo 2-3 horas de vuelo de la costa este de Estados Unidos, la RD ofrece un fácil acceso a los empresarios que necesitan visitar su centro de contacto con regularidad para recibir formación, garantizar la calidad y supervisar el rendimiento.

La República Dominicana es un lugar seguro, cómodo y agradable para visitar. El país cuenta con un sistema de transporte público bien establecido y muchas empresas del sector de la hostelería, como hoteles y restaurantes, atienden a los viajeros estadounidenses. Además, el inglés está muy extendido, lo que facilita y agiliza la comunicación.

Ahorro de costes y escalabilidad

La subcontratación de centros de contacto en América Latina suele suponer un ahorro de 1.000 millones de euros. 50%-65% en comparación con las agencias estadounidenses o europeas, sin dejar de prestar un servicio al cliente de alta calidad. Los centros de llamadas son una excelente opción para una gran variedad de servicios, entre ellos:

Pero no se trata sólo de ahorrar. Los centros de llamadas de la República Dominicana están equipados para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, gracias a una combinación de agentes cualificados y multilingües y una sólida infraestructura que admite la escalabilidad durante las temporadas altas.

Mano de obra cualificada y apoyo bilingüe

Muchas de nuestras agencias asociadas tienen su sede en la capital, Santo Domingo, donde viven más de dos millones de personas. Esta densidad de población facilita a los centros de llamadas ampliar sus operaciones en épocas de gran actividad y satisfacer las demandas de las empresas en crecimiento.

Los agentes de los centros de contacto dominicanos son jóvenes, tienen un alto nivel educativo y dominan el inglés. Muchos agentes también son multilingües y hablan español, inglés y lenguas europeas. Esta versatilidad lingüística es una ventaja clave para las empresas que buscan servir a diversos mercados, ofreciendo atención al cliente tanto en inglés como bilingüe.

Por qué Latinoamérica es perfecta para ventas y asistencia

Subcontratación a la República Dominicana ofrece numerosas ventajas a las empresas que buscan mejorar el servicio al cliente y aumentar el retorno de la inversión. Además de un importante ahorro de costes de hasta el 50%, algunas de las principales ventajas son:

Agentes bilingües altamente cualificados que puedan atender a clientes de habla inglesa e hispana
Trabajadores cualificados y formados con una amplia experiencia profesional
Proximidad a EE.UU.facilitando a las empresas la colaboración y la gestión de sus operaciones externalizadas.

Cómo podemos ayudarle a encontrar el centro de llamadas adecuado

Si está pensando en externalizar las operaciones de su centro de llamadas, Worldwide Call Centers (WCC) está aquí para ayudarle. Con más de 20 años de experiencia en el sector de la externalización, hemos establecido sólidas relaciones con los principales centros de llamadas de todo el mundo. Nuestros consultores trabajarán estrechamente con usted para identificar las mejores agencias que se adapten a sus necesidades específicas.

Ahorre tiempo y dinero con el CMI

Permítanos ayudarle a ahorrar tiempo y dinero poniéndole en contacto con agencias de centros de llamadas de confianza. Analizaremos sus necesidades empresariales específicas y discutiremos las ventajas y desventajas de las distintas ubicaciones de subcontratación. A partir de ahí, le presentaremos las agencias que ofrecen la mejor combinación de ubicación, experiencia, capacidad y precios.

Empiece hoy mismo

Si está listo para subcontratar a un centro de llamadas de confianza en la República Dominicana, póngase en contacto con el CMI para un consulta gratuita. Permítanos guiarle hacia la mejor solución para sus ventas, atención al cliente, generación de prospectos y mucho más.