マシュー・C・アーラーズ Worldwideコールセンターの創業者兼社長であるアーラーは、コールセンターのアウトソーシングおよびダイレクトマーケティング業界において30年以上の経験を有しています。 1994年にミネソタ州立大学でマーケティング、ファイナンス、コンピューターサイエンスの理学士号を取得し、卒業。 その後、30台から1000台のワークステーションを持つコールセンター会社で上級管理職を歴任しました。 セールス、リードジェネレーション、データベース管理、受注、Eコマース、CRMなどのキャンペーンを成功させた経験があり、特にアウトソーシングの経験が少ない顧客を支援することに重点を置いている。
1998年12月1日、WCCはコールセンターのアウトソーシングをより効果的、効率的にすることを目的に発足しました。 ワールドワイドコールセンターの社長として、600以上のキャンペーンに携わり、10億ドルを超える収益のアウトソーシングを手がけた経歴があります。米国テレマーケティング協会、米国マーケティング協会、ダイレクトマーケティング協会の会員でもある。
顧客には以下のようなものがあります。
- ウォールストリート・ジャーナル・インタラクティブ
- ナショナルジオグラフィック協会
- バリートータルフィットネス
- プリンシパルフィナンシャルグループ
- ゼネラルミルズ
- ビデオ教授
- CNAライフ
- マックスウェルメディカル
- ガーデンボタニカ
- ハビタット・フォー・ヒューマニティ
- ズンバフィットネス
- デルコンピュータ株式会社
- H&Rブロック
- クロスカントリーバンク
- ケーブル＆ワイヤレス
- マスタークラフトボート社
- ヴォネージュ
- インプロベネットドットコム
- 引用元ドットコム
- ブルークロス/ブルーシールド
- アメダス生命
- 花びらカタログ
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