ドナルド・アームストロングWorldwide Call Centersのシニアコンサルタントで、40年以上にわたりコールセンター業界の顧客にサービスを提供しており、2008年秋にWorldwideに入社しました。
ベトナム兵役の後、サンノゼ州立大学で理学士号を取得。アームストロング氏は、1970年代初頭に支店長研修生としてダイアメリカに入社。支店開設と管理のため米国内を6回転勤した後、昇進を受け、さらにニュージャージー州にあるダイアルアメリカ本社に転勤し、北東部のコールセンター部門の責任者となる。90年代半ば、ドンは新規事業開発部門に移り、アリゾナ州フェニックスを拠点に、基本的に米国西半分を担当した。
金融サービス、出版、消費財、通信、ハイテク、自動車産業、サービス延長契約、マーケティング関連など、多くの業界で豊富な経験を積んでいます。
以下のような顧客を対象としています。
- チェイス・マンハッタン・モーゲージ
- カントリーワイド
- エーオン
- バンクオブアメリカ
- スペシャルオリンピックス
- ベルサウス
- 株式会社タイム
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