Donald Armstrong | Penasihat Senior & Ahli Pusat Layanan Pelanggan

Donald Armstrong, Penasihat Senior

Sebagai Penasihat Senior di Worldwide Call Centers, Don telah melayani klien di industri pusat panggilan selama lebih dari 40 tahun dan bergabung dengan Worldwide pada musim gugur 2008. Setelah menjalani dinas militer selama Perang Vietnam, Don meraih gelar Sarjana Sains (BS) dari San Jose State College. Bapak Armstrong bergabung dengan DialAmerica pada awal tahun 1970-an sebagai Trainee Manajer Cabang. Setelah pindah sebanyak enam kali ke berbagai wilayah di AS untuk membuka dan mengelola fasilitas cabang, ia menerima promosi dan pindah lagi ke kantor pusat DialAmerica di New Jersey untuk memimpin wilayah timur laut pusat panggilan. Pada pertengahan tahun 90-an, Don beralih ke pengembangan bisnis baru, yang pada dasarnya berfokus pada bagian barat negara tersebut, dengan berbasis di Phoenix, AZ. Beliau memiliki pengalaman yang luas di berbagai sektor industri, seperti jasa keuangan, penerbitan, barang konsumsi, telekomunikasi, teknologi tinggi, industri otomotif, kontrak layanan tambahan, dan pemasaran berbasis tujuan.