アウトソーシング事例研究

オフショアアウトソーシングの威力は数字に最もよく表れる。以下に3つの短い事例を紹介する：

インバウンド –

当社のクライアントは大手家電メーカーです。従来は自社コールセンターで受注電話を対応していましたが、フィリピンの外部業者にアウトソーシングした結果、現地コールセンターの見積もり額の半額で対応が可能となりました。さらに、キャンペーン開始初日から、フィリピン拠点の売上転換率は自社コールセンターを上回る実績を示しました。この成果に驚いたクライアントは、オフショアアウトソーシングの力を活用することで、事業を大幅に加速させることができました。

アウトバウンド –

当社のクライアントは米国に拠点を置く大手金融企業です。同社は追加のリード源を必要としていました。インドの代理店に業務を委託した結果、他の供給源に支払っていた費用の50％未満で住宅ローンリードを生成できるようになりました。これは同社のビジネスに火をつけ、わずか数ヶ月で会社の規模を倍増させることに成功したのです！

BPO –

当社のクライアントは大手ウェブ求人企業です。同社はインドのコールセンターを、米国エージェントの賃金＋福利厚生の3分の1のコストで採用できました。インドのコールセンターは主要求人サイトから最新の履歴書を収集し、エージェントが数千人の候補者データをデータベースに入力。このデータは毎日クライアントに提供されています。この極めて効率的なシステムを活用することで、クライアントは事業を大幅に拡大することができました！ワールドワイド・コールセンターズは27年以上にわたり、貴社のコールセンター・コネクションとしてご支援してまいりました！アウトソーシング型コンタクトセンターサービスを提供しています。テレマーケティング, カスタマーサポート, & リードジェネレーション無料相談をご希望の方、または詳細情報をご希望の方は、お問い合わせください今日！