מקרי בוחן של מיקור חוץ
הכוח של מיקור חוץ מהחוף מודגם בצורה הטובה ביותר במספרים. להלן שלושה מקרים קצרים:
נכנס -
הלקוח שלנו הוא משווקים גדולים של מוצרי אלקטרוניקה. שיחות כניסה טופלו במרכז השיחות שלהם. על ידי מיקור חוץ לסוכנות בפיליפינים, הם הצליחו לקבל שיעור שהיה 1/2 של ציטוטים ממרכזים מקומיים. בנוסף, מהיום הראשון של הקמפיין, שיעור המכירות היה למעשה גבוה יותר בפיליפינים מאשר במרכז ההתקשרות הפנימי שלהם. הלקוח נדהם והצליח להרחיב את העסק שלהם הרבה יותר מהר בגלל הכוח של מיקור חוץ מחוץ לחוף.
יוצא -
הלקוח שלנו הוא חברה פיננסית גדולה שבסיסה בארה"ב. הם היו זקוקים למקורות לידים נוספים. על ידי מיקור חוץ לסוכנות בהודו, הם הצליחו לייצר לידים למשכנתאות בפחות מ-50% מהעלות ששילמו למקורות אחרים. זה היווה ניצוץ לעסק שלהם ואפשר להם להכפיל את גודל החברה שלהם תוך חודשים ספורים!
BPO -
הלקוח שלנו הוא חברת השמה אינטרנטית גדולה. הם הצליחו לשכור את אחד מהמוקדים הטלפוניים שלנו בהודו תמורת 1/3 מהשכר+הטבות של סוכן בארה"ב. המרכז הטלפוני ההודי מחפש בכל אתרי העבודה הגדולים באינטרנט עבור קורות חיים עדכניים. לאחר מכן הסוכנים מכניסים את הנתונים של 1000 מועמדים למסד נתונים המוחזר ללקוח מדי יום. הלקוח הצליח להרחיב את פעילותו באופן משמעותי על ידי שימוש במערכת מאוד יעילה זו!
מרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם היו הקשר שלכם למרכזי שירות לקוחות כבר למעלה מ-27 שנים! שירותי מרכז שירות לקוחות במיקור חוץ עבור טלמרקטינג, תמיכה בלקוחות, & יצירת לידיםלייעוץ חינם או לבקשת מידע נוסף, צור קשר היום!
