סונדרה ג'יי שורט, יועצת בכירה

כיועצת בכירה במרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם, סונדרה עוזרת ללקוחותיה להשיג את יעדיהם האסטרטגיים לרכוש, לשרת, להגדיל ולשמר לקוחות במשך כמעט 30 שנה. היא הצטרפה לצוות העולמי בשנת 2005.

לאחר שלמדה באוניברסיטת נברסקה, סונדרה החלה במהירות קריירה במכירות שידור, ועבדה עבור רשת ABC מחוץ למדינה. החל משנת 1985 ברמה המקומית, ביצועיה של סונדרה קידמו אותה לתפקיד מנהלת אזורית ומנהלת פרויקטים מיוחדים. סונדרה עזבה את תחום השידור כדי לקבל משימת ייעוץ של שנתיים בחברת עיצוב אזורית, ומשם קיבלה את תפקידה הראשון בתעשיית מרכזי הקשר. החל משנת 1995 בתפקיד ששילב שירותי לקוחות ופיתוח עסקי, סונדרה מילאה תפקידי מנהיגות נוספים, החל ממנהלת פיתוח עסקי לקוחות ועד סגנית נשיא מכירות בחברות עטורות פרסים, Hamilton Telecommunications, Advanced Data-Comm ו-Convergys.

הניסיון שנצבר בתפקידים אלה מקיף את תעשיות ההיי-טק, הביטוח, ההוצאה לאור, הקמעונאות, הטלקום והתשתיות, שם סונדרה פיתחה תוכניות בניהול בסיסי נתונים, יצירת לידים, רכישת לקוחות, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, מסחר אלקטרוני, איסוף נתוני מחקרי שיווק ונאמנות/שביעות רצון לקוחות.