[הוסף] אני לא יודע.

    מחסור בעובדים בארה"ב

    מחסור בעובדים | מיקור חוץ בשנת 2022, הבעיה הגדולה ביותר עבור חברות רבות היא מחסור בעובדים מיומנים ולא מיומנים זמינים.  ככל שהעובדים יוצאים החוצה או דורשים שעות גמישות יותר, רוב העסקים מתמודדים עם שוק עבודה מאתגר.  למעשה, בסקר שנערך לאחרונה בקרב 1,250 בעלי עסקים, 87% אמרו...

    מגמות מכירות במוקד הטלפוני לקאמבק הגדול

    מגמות במכירות המוקד הטלפוני שלאחר המגפה עם פתיחת הכלכלה, הצרכנים והעסקים מתחילים להוציא שוב.  בעוד שחלקם סבלו ממצוקה כלכלית אמיתית בשנה האחרונה, אחרים בנו מאגר של מזומנים לאחר המגפה.  על מנת למקסם את נתח המכירות קדימה, עסקים צריכים...

    תעריפים של מרכז שיחה

    אזהרה: מתחת למחירי מוקד השוק סוכנות מוקד בינלאומי מציעה תעריף נמוך בכמה דולרים מכל סוכנות אחרת במדינה זו. נשמע נהדר, נכון?  לא בהכרח! להלן הסיבות להתרחק מכל סוכנות המציגה תעריף נמוך יותר של מרכז טלפון בשוק: הפסד מוביל כמה...

    שיפור שביעות רצון הלקוחות

    ארבעה מפתחות כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות לקוחות הופכים תובעניים יותר מבחינת איכות ומהירות של קשר עם הלקוח. הזמן מוגבל והם יכולים לעתים קרובות לקחת את העסק שלהם למקום אחר בדופק. ההימור גבוה עבור זכייה בלקוחות חדשים, שמירה עליהם, ולהבטיח שהם מאושרים...

    היתרונות של מיקור חוץ

    תשעה יתרונות של מיקור חוץ של Call Center הפעלת מרכז טלפון מקומי כרוכה בהשקעה משמעותית מראש בתוספת עלויות קבועות ומשתנות מתמשכות.  פעולות פנימיות של מרכזי טלפון גם ממקדות דרישות אינטנסיביות במשאבי אנוש, דורשות טכנולוגיה מורכבת, והן יכולות להסיח את הדעת מהתמקדות בעסק הליבה שלך.  לכן, מספר גדל והולך של...

    מיקור חוץ

    למעלה 5 חששות מיקור חוץ שכירת מוקדים בינלאומיים יכול להפוך אפילו את המנהל המהוון ביותר קצת עצבני. במציאות, ישנן סיבות רבות להיות מודאג. חברה חיצונית נשכרת לדבר ישירות עם הלקוחות שלך בשמך. עם זאת, חששות אלה ניתן לטפל בקלות על ידי...