השירותים שלנו

ייעוץ להתקשרות
צוות הייעוץ של WCC ראה כמעט הכל בעסקי המוקד הטלפוני! עם למעלה מ-25 שנות ניסיון, היועצים הבכירים שלנו נמצאים במיקום אידיאלי לנתח את המצב שלך. לאחר מכן, הצוות שלנו ידון בשירותי מיקור חוץ של מוקד טלפוני ובמיקומים הזמינים ברחבי העולם. WCC בעצם יעזור לך להגדיל את התמיכה, לשפר את המכירות ולהוריד עלויות ביותר מ-50% כדי להעלות את העסק שלך על המסלול הנכון.

תמיכה בלקוחות
גלה את הכוח של מיקור חוץ לתמיכת לקוחות עם מוקדים טלפוניים ברחבי העולם! עם עשרות שנות ניסיון, היועצים שלנו מוכנים לעזור להגדיל את התמיכה שלך ולהוזיל עלויות בו-זמנית. תמיכת לקוחות היא הפונקציה המובילה במיקור חוץ ברשת שלנו והצוות שלנו מוכן להיות המדריך שלך!

טלמרקטינג
טלמרקטינג יוצא הוא עדיין אחד משירותי מיקור החוץ המובילים במוקד טלפוני הזמינים דרך רשת WCC. הטלפון הוא דרך מצוינת לאתר לקוחות פוטנציאליים ולתקשר ביעילות את היתרונות של המוצרים או השירות שלך. היועצים שלנו מבצעים מיקור חוץ של פונקציה זו במשך עשרות שנים. אנו מוכנים לעזור לך לרתום את כוחו של שיווק טלפוני!

חירום ואסון
למרבה הצער, מוקדי חירום והתאוששות מאסון הם עסק משגשג ברשת שלנו. החל מ-COVID-19 ומקרי חירום במזג האוויר ועד להפסקות טכניות וגניבת נתונים, חברות רבות נזקקו לפתע למרכז קשר כדי להתמודד עם גל נפח. מיקור חוץ הוא לרוב האפשרות הקיימת היחידה. לפיכך, הצוות שלנו ישמח לתת מענה לדאגותיך ולעזור לך לשכור מוקד טלפוני מעולה עוד היום!

עוזרים וירטואליים
רבות מהסוכנויות הטלפוניות שלנו מציעות שירותי מיקור חוץ של עוזר וירטואלי ברמה עולמית. זה יאפשר לך להגדיל את העסק שלך מבלי להגדיל את העלויות הקבועות. עוזרים במיקור חוץ אינם מטפלים רק במשימות אישיות, אלא מציעים גם פתרונות טכניים ומכירות. מוקדי טלפון ברחבי העולם מספקים גישה לרשת גלובלית נרחבת במספר מדינות כולל: ארצות הברית, אסיה, אמריקה הלטינית, אירופה, קנדה ועוד.

יצירת לידים
יצירת לידים יוצאת חיונית עבור תעשיות רבות כגון פיננסים, שיפוץ בית, עיבוד סוחר ושירותים עסקיים. ליועצים הבכירים שלנו יש ניסיון רב ביצירת כל סוגי הלידים. אנו מוכנים לנתח את מסע הפרסום שלך, להציע דרכים לשיפור הביצועים ולהכיר לך את הסוכנויות המובילות ברשת שלנו. בואו ליצור כמה לידים!

תמיכה בדואר אלקטרוני
תמיכת לקוחות בדוא"ל היא אחד השירותים הצומחים ביותר ברשת שלנו. לקוחות רבים אוהבים את הנוחות והיעילות של תמיכת דואר אלקטרוני. לפיכך, כל חברה צריכה להתמקד במתן תמיכה מצוינת בערוץ זה. צוות WCC יכול לעזור לנתח את היתרונות והחסרונות של השירות הנוכחי שלך. לאחר מכן, נדון בתוכנית פעולה, ונעזור לך לשכור סוכנות מצוינת באמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן.

תמיכה בטקסט
תמיכת לקוחות טקסט היא השיטה הצומחת ביותר למתן שירות ללקוחות כיום. צרכנים (במיוחד דור Z) רגילים לשלוח הודעות טקסט לכל דבר. לכן, שדרוג השירותים שלך כדי לספק תמיכה באמצעות טקסט ישפר את ה-CX ויוזיל עלויות. היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לשכור מרכז קשר מעולה שיכול להפעיל מיד תמיכת טקסט במספרי הטלפון שלך.

הגדרת פעילות
הגדרת תורים היא פונקציית ליבה שחוזרת לתחילת תעשיית המוקדים הטלפוניים. הלקוחות שלנו מסתמכים על סוכנויות WCC כדי ליצור פגישות מכירות מארה"ב וקנדה לאסיה ומזרח אירופה. יועצים בכירים של WCC מוכנים לדון במבצע הנוכחי שלך. לאחר מכן, נציע את שירותי מיקור החוץ המובילים למרכז הטלפוני כדי להגביר את הביצועים שלך תוך הפחתת עלויות.

תמיכה טכנית
תמיכה טכנית היא אחד השירותים במיקור חוץ נרחבים ביותר ברחבי העולם. מרכזי קשר בינלאומיים באסיה ובאמריקה הלטינית הם לרוב בחירה טובה מאוד. בעצם יש להם סוכנים בעלי השכלה גבוהה במחירים שאין שני להם במדינות מפותחות. היועצים שלנו מוכנים לדון בצרכים שלך ולהכיר לך כמה מוקדים טלפוניים מעולים לתמיכה טכנית. התחל לבצע מיקור חוץ בהצלחה עוד היום.

מוקדים התקשריים נכנסים
מוקדי טלפון נכנסים הם באמת הליבה של רשת הספקים של WCC. שירותי תמיכת לקוחות, מכירות, יצירת לידים, תמיכה טכנית וקבלת הזמנות מועברים על ידי לקוחותינו מדי יום. חווה את הכוח של מיקור חוץ על ידי עבודה עם היועצים הבכירים שלנו כדי לשכור שותף מוביל במוקד הטלפוני עוד היום!

מוקדים התקשרות יוצאים
הרשת הגלובלית שלנו של מוקדי טלפון יוצאים יכולה לעזור לך להגיע ללקוחות חדשים ביעילות ולמקסם את הצלחת מסעות הפרסום שלך בטלמרקטינג. לסוכנויות שלנו יש מאות אנשי מכירות מנוסים המוכנים לצאת לעבוד בשבילך. הם יגבירו את מכירות הטלפון שלך או מאמצי יצירת לידים. חווה את העוצמה של שירותי מיקור חוץ של המוקד הטלפוני שלנו עוד היום.

פתרונות אינטראקטיביים
סוכנויות אינטראקטיביות ואוטומטיות מספקות פתרונות חסכוניים כדי לשפר את חווית הלקוח שלך. טכנולוגיית IVR שלנו מעניקה לך יתרון על פני המתחרים על ידי טיפול בשאלות בסיסיות בסביבה אוטומטית וניתוב שיחות ברמה גבוהה יותר לאנשי הצוות הטובים ביותר שיש. יתר על כן, השירותים היוצאים שלנו מציעים יצירת לידים של אווטאר כדי להגיע ללקוחות עם מסרים מקצועיים בעלות נמוכה מאוד.

תמיכה רפואית
ככל שתעשיית הבריאות מתפתחת, ארגונים חייבים להקדים את המשחק כדי לשמור על יתרון תחרותי. WCC מספקת פתרונות חלוציים שיכולים לעזור לחברות שירותי בריאות לייעל את התמיכה במטופלים, אינטראקציות עם ספקים ותקשורת עם משלמים. המומחיות שלנו מסייעת להפחית עלויות על ידי שיפור החוויה הכוללת עבור המטופלים, הבטחת דיוק במהלך שיחות ומתן ערך מרבי מכל אינטראקציה עם שותפי המוקד הטלפוני שלנו.

תמיכה חברתית
תמיכת לקוחות במדיה חברתית היא תחום צמיחה גבוה מאוד ברשת שלנו. עסקים העומדים בפני צרכנים יכולים לשכור את הסוכנויות שלנו להתממשק ישירות דרך פייסבוק, אינסטגרם, Snapchat, WhatsApp ועוד. לכן, לקוחות WCC יכולים לשפר את חווית הלקוח (במיוחד עבור Gen Z) ולשמור עלויות מקובלות על ידי העסקת סוכנים ברחבי העולם. היועצים שלנו מוכנים לנתח את הצרכים שלך מיד. לאחר מכן, אנו נעזור לך לשכור מרכזי קשר מעולים לתמיכה חברתית במקומות כמו אמריקה הלטינית, הפיליפינים ודרום אפריקה.

מוקדים אלחוטיים
Worldwide Call Centers מציעה את המומחיות והחדשנות שיכולה להגדיל את הרווחיות בתעשיות השירות האלחוטי והאינטרנט. לכן, חברות טלקום רואות עלייה מרשימה בנאמנות לקוחות וברווחיות על ידי ניצול השירותים שלנו. בעזרתנו, תהיה לך אסטרטגיה מקיפה לשיפור החוויה שלהם כדי שהלקוח יישאר לתמיד. התחל להעסיק את מוקדי התמיכה הסלולריים והאלחוטיים הטובים ביותר עוד היום.

שירות לקוחות
שירות לקוחות מעולה הוא אבן היסוד של כל עסק מצליח. שותפי המרכז הטלפוניים שלנו הם אנשי מקצוע מנוסים עם היסטוריה מוכחת של הצלחה. למעשה, ראינו אותם מצטיינים במתן שירות איכותי בעד 25 שפות ללקוחות ברחבי העולם. יועצים בכירים של WCC מוכנים לדון בצרכי שירות הלקוחות שלך ולהציג את סוכנויות המוקד המובילות היום.

מחקר שוק
הסביבה העסקית כיום דורשת מהמנהלים להיות זריזים, להגיב במהירות ובדייקנות לצרכי הלקוח. מחקר שוק למעשה מספק מידע ונתונים כדי להקל על קבלת החלטות בזמן. מיקור חוץ של פונקציה זו למוקדי מחקר שוק מציע ללקוחותינו יכולת לשפר את הגמישות ולהקדים את המתחרים.

תגובה ישירה
תגובה לקמפיינים בתגובה ישירה בטלוויזיה וברדיו יכולה להיות משימה מאתגרת להפליא. לקוחות פונים למוקדים טלפוניים ברחבי העולם לפתרונות מענה ישיר כבר כמעט שני עשורים. הצוות שלנו בעצם ממנף קשרים עם המוקדים הטלפוניים הנכנסים הטובים ביותר (גם מקומיים וגם בינלאומיים) כדי לנהל את התהליך הזה. שותפי WCC מצוידים לניהול קשרי תמיכת לקוחות ומכירות ללא קשר לתנודות בנפח.

משרד אחורי
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יכולים לעזור לך לעקוב במהירות אחר מיקור חוץ של הפעילות האחורית שלך. היועצים הבכירים שלנו הם מומחים בתעשייה שמבינים לחלוטין את התהליך הזה. יתר על כן, יש לנו גישה לכמה מסוכנויות BPO היעילות ביותר הזמינות באמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן. WCC מוכן להפוך את יישום העיבוד האחורי שלך למצליח היום!

שירותי ניקוי ואימות נתונים
רוב החברות אובססיביות לניהול ומינוף הנתונים שלהן בסביבה העסקית הנוכחית. לפיכך, WCC מציעה מיקור חוץ חסכוני לשיפור הדיוק של מסד נתונים ומידע שיווקי. זה עוזר להבטיח יעילות מקסימלית עם החזר ROI מוגבר עבור העסק שלך. התחל לבצע מיקור חוץ של טיוב הנתונים והאימות שלך עם WCC עוד היום.

הזמנת לקיחת
זקוק לפתרון יעיל ואמין לקבלת הזמנות או מתן תמיכת לקוחות? היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך למצוא את ההתאמה המושלמת לרשת של מוקדי קבלת הזמנות המובילים שלנו. עם כיסוי עולמי ברחבי אירופה, אמריקה הלטינית, אסיה, דרום אפריקה וארה"ב, תקבל גישה לאנשי מקצוע מהשורה הראשונה שהוכשרו בתדמית המותג שלך כך שהם פועלים כשלוחות מוערכות של הצוות שלך.

שירותי תמלול
עבור עסקים רבים, משרדי עורכי דין, משרדים רפואיים ומוסדות אקדמיים, המשימה של תמלול הקלטות אודיו היא תהליך שלוקח זמן אך הכרחי. לכן, מיקור חוץ לשירותי תמלול מנוסים יכול לעתים קרובות להיות דרך יעילה לצמצם עלויות ולשפר את היעילות. היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לשכור מיד שירות תמלול איכותי ביותר.

סקרים יוצאים
סקרים יוצאים הם מרכיב קריטי בעת איסוף תובנות לגבי עמדות הלקוחות, התגובות לשיווק והעדפות המוצר. לפיכך, הלקוחות שלנו מסוגלים למנף את כוחו של מיקור חוץ כדי להקדים את המתחרים. היועצים הבכירים שלנו מוכנים לעזור לך להשיג ידע רב יותר על שווקים ולקוחות פוטנציאליים כמעט באופן מיידי. התחל לבצע מיקור חוץ עם WCC עוד היום.

מוקדי גבייה
מיקור חוץ של אוספים הוא דרך מצוינת לעסקים לנהל את החשבונות שלהם ולשפר את השורה התחתונה שלהם. יתרה מכך, הלקוחות שלנו נהנים בכך שהם מפקידים משימות גבייה כגון שיחות נכנסות ויוצאות, דילוג על מעקב אחר מסדי נתונים ואנליטיקה על ידי סוכנות מוקד טלפונית מצוינת. היועצים שלנו יעזרו לך לחסוך בעלויות שכר הכרוכות בהפעלת תפעול פנימי תוך הנאה מגידול בהכנסות מניהול טוב יותר של חייבים עבריינים.

שירותי צ'אט חי
מיקור חוץ של צ'אט חי מספק ללקוחות שלך רמה חסרת תקדים של תמיכה שמשדרגת את חוויית הלקוח שלהם ומגדילה את השימור. צ'אט מציע באופן מיידי תשובות לשאלות תוך המרת לקוחות פוטנציאליים נוספים ללקוחות. זה מוביל ליותר המרות ובסופו של דבר מגדיל את שביעות רצון המשתמשים מבלי לדרוש חיבור יקר יותר באמצעות הטלפון.

התרמה
שירותי גיוס כספים היו פונקציה מרכזית של שותפים רבים במוקד הטלפוני של WCC במשך עשרות שנים. לכן, הסוכנויות שלנו יכולות לעזור לארגון ללא כוונת רווח שלך להשיג את יעדיו הפיננסיים באמצעות מסעות גיוס התרומות הטלפוניים היעילים שלנו. המוקדים הטלפוניים שלנו מנוסים בביצוע שיחות יוצאות גם לתורמים קודמים ובהשגת תורמים חדשים באמצעות שיחות קרות.

סיבה לשיווק
מכיוון שהשיווק הקשור למטרות הופך להיות נרחב יותר, חיוני למצוא את סוכנות המוקד הטלפונית הנכונה שיכולה לעזור לארגון שלך ללא מטרות רווח לייצר הכנסה. יש לנו ידע נרחב בסוגים שונים של קמפיינים ב-CRM ומוכנים לסייע לך בתהליך זה! אנו נעריך את הצרכים הייחודיים שלך כדי לעזור לך להתחבר לשילוב הטוב ביותר של ספקי שירות להצלחה מירבית.

תמיכה קמעונאית
סוכני מוקד טלפוני העונים לשיחות תמיכת הלקוחות הקמעונאיות שלך חייבים לשקף באמת את תדמית המותג והתרבות של החברה שלך. סוכנים אלה צריכים לשמח את הלקוח תוך כדי חיפוש אחר הגדלת המכירות ומכירה משודרגת במידת האפשר. זה מה שאתה מצפה מהנציגים הפנימיים שלך וזה בדיוק מה שאתה צריך לצפות בעת מיקור חוץ למוקד טלפוני קמעונאי.

תמיכת לקוחות בינה מלאכותית
בעולם הדיגיטלי המהיר של היום, אספקת תמיכת לקוחות יוצאת דופן הפכה קריטית מתמיד. חברות נמצאות בלחץ לספק תמיכה בזמן, יעיל ומותאם אישית. לְהַכנִיס מוקדי תמיכת לקוחות בינה מלאכותית, פתרון חדשני המשנה את האופן שבו עסקים מתקשרים עם הלקוחות שלהם. יועצים בכירים של WCC מוכנים לעזור לך להשתמש בבינה מלאכותית יחד עם מיקור חוץ של מוקד טלפוני לסוכן חי כדי להגביר את ה-CX שלך היום.
המשימה היחידה של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם היא ליצור הצלחה מיקור חוץ קשרי גומלין. היועצים הבכירים שלנו מסייעים בניתוח הצרכים של כל אפליקציה ולאחר מכן יצירת קשר עם מיטב 3-5 המוקדים הטלפוניים עבור האפליקציה או הקמפיין הספציפיים. והחשוב מכל, השירותים שלנו ניתנים ללא תשלום לקוחות. עסקי המוקד הטלפוני ברשת העולמית משלמים עמלה קטנה המבוססת על ההצלחה של כל יישום מיקור חוץ. לכן, המטרות שלנו תואמות את הלקוחות שלנו ואת הסוכנויות שלנו – פיתוח קשרים ארוכי טווח ומוצלחים.
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הם שלך חיבור לפתרונות המוקד הטלפוני הטובים ביותר בתחום לנובריטניה קנדה, אירופה, אסיה, אמריקה הלטינית, אפריקה ומעבר לכך. אנא התקשרו אלינו ל +1.719.368.8393 או מלא את הטופס המקוון שלנו כדי לבקש התייעצות.