השירותים שלנו
ייעוץ להתקשרות
צוות הייעוץ של WCC ראה כמעט כל דבר בעסקי המוקדים הטלפוניים! עם למעלה מ -25 שנות ניסיון, היועצים הבכירים שלנו ממוקמים באופן אידיאלי לנתח את מצבך. לאחר מכן, הצוות שלנו ידון בשירותי מיקור החוץ של המוקד הטלפוני ובמיקומים הזמינים ברחבי העולם. WCC למעשה יעזור לך להרחיב את התמיכה, לשפר את המכירות ולהוזיל עלויות ביותר מ- 50% כדי להעלות את העסק שלך על המסלול הנכון.
תמיכה בלקוחות
נצל את העוצמה של מיקור חוץ של תמיכת לקוחות עם מוקדים טלפוניים ברחבי העולם! עם עשרות שנות ניסיון, היועצים שלנו מוכנים לעזור להגדיל את התמיכה שלך ולהוזיל עלויות בו זמנית. תמיכת לקוחות היא פונקציית מיקור החוץ המובילה ברשת שלנו והצוות שלנו מוכן להיות המדריך שלך!
טלמרקטינג
טלמרקטינג יוצא הוא עדיין אחד משירותי מיקור החוץ המובילים במוקד טלפוני הזמינים דרך רשת WCC. הטלפון הוא דרך מצוינת לאתר לקוחות פוטנציאליים ולתקשר ביעילות את היתרונות של המוצרים או השירות שלך. היועצים שלנו מבצעים מיקור חוץ של פונקציה זו במשך עשרות שנים. אנו מוכנים לעזור לך לרתום את כוחו של שיווק טלפוני!
חירום ואסון
למרבה הצער, מוקדים טלפוניים להתאוששות מאסון וחירום הם עסק משגשג ברשת שלנו. ממצבי חירום של COVID19 ומזג אוויר ועד הפסקות טכניות וגניבת נתונים, חברות רבות נזקקו לפתע למרכז שירות כדי להתמודד עם גל של נפח. מיקור חוץ הוא לעתים קרובות האפשרות המעשית היחידה. לפיכך, הצוות שלנו שמח לענות על חששותיך ולעזור לך לשכור מוקד טלפוני נהדר עוד היום!
הנחיית תוכן
מיתון תוכן חיוני עבור פלטפורמות מקוונות רבות כדי להבטיח בטיחות ולהגביל אחריות. מיקור חוץ של CM שלך הוא דרך מצוינת להתרחב במהירות על פני עשרות מיקומים גלובליים. היועצים הבכירים של WCC מוכנים לעזור לחברה שלך לשכור מרכז קשר מוכח לניהול תהליך מיתון התוכן שלך עוד היום!
יצירת לידים
יצירת לידים יוצאים חיונית לתעשיות רבות כגון פיננסיים, שיפור הבית, עיבוד סוחרים ושירותים עסקיים. ליועצים הבכירים שלנו ניסיון רב ביצירת כל סוגי הלידים. אנו מוכנים לנתח את הקמפיין שלך, להציע דרכים לשיפור הביצועים ולהציג בפניך את הסוכנויות המובילות ברשת שלנו. בואו נייצר כמה לידים!
תמיכה בדואר אלקטרוני
תמיכת לקוחות בדוא"ל היא אחד השירותים הצומחים ביותר ברשת שלנו. לקוחות רבים אוהבים את הנוחות והיעילות של תמיכה בדואר אלקטרוני. לפיכך, כל חברה צריכה להתמקד במתן תמיכה מצוינת בערוץ זה. צוות WCC יכול לעזור לנתח את היתרונות והחסרונות של השירות הנוכחי שלך. לאחר מכן, נדון בתוכנית פעולה, ונעזור לך לשכור סוכנות נהדרת באמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן.
תמיכה בטקסט
תמיכת לקוחות טקסט היא השיטה הצומחת ביותר לשירות לקוחות כיום. צרכנים (במיוחד בני דור ה-Z) רגילים לסמס לכל דבר. לכן, שדרוג השירותים שלך כדי לספק תמיכה באמצעות טקסט ישפר את CX ויוזיל עלויות. היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לשכור מרכז קשר נהדר שיכול להפעיל תמיכה בטקסט במספרי הטלפון שלך באופן מיידי.
הגדרת פעילות
קביעת פגישות היא פונקציית ליבה שחוזרת לתחילת תעשיית המוקדים הטלפוניים. לקוחותינו מסתמכים על סוכנויות WCC כדי ליצור פגישות מכירה מארה"ב וקנדה לאסיה ומזרח אירופה. יועצים בכירים של WCC מוכנים לדון בפעילות הנוכחית שלך. לאחר מכן, נציע את שירותי מיקור החוץ המובילים של המוקד הטלפוני כדי לשפר את הביצועים שלך תוך הפחתת עלויות.
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית היא אחד השירותים הנפוצים ביותר במיקור חוץ ברחבי העולם. מרכזי קשר בינלאומיים באסיה ובאמריקה הלטינית הם לעתים קרובות בחירה טובה מאוד. למעשה יש להם סוכנים משכילים מאוד במחירים שאין להם אח ורע במדינות המפותחות. היועצים שלנו מוכנים לדון בצרכים שלך ולהציג בפניך כמה מוקדים טלפוניים נהדרים לתמיכה טכנית. התחל מיקור חוץ בהצלחה עוד היום.
מוקדים התקשריים נכנסים
מוקדים טלפוניים נכנסים הם למעשה הליבה של רשת ספקי WCC. תמיכת לקוחות, מכירות, יצירת לידים, תמיכה טכנית ושירותי לקיחת הזמנות ניתנים במיקור חוץ על ידי לקוחותינו מדי יום. חוו את הכוח של מיקור חוץ על ידי עבודה עם היועצים הבכירים שלנו כדי לשכור שותף מוקד טלפוני מוביל עוד היום!
מוקדים התקשרות יוצאים
הרשת הגלובלית שלנו של מוקדים טלפוניים יוצאים יכולה לעזור לך להגיע ללקוחות חדשים ביעילות ולמקסם את ההצלחה של מסעות הטלמרקטינג שלך. לסוכנויות שלנו יש מאות אנשי מכירות מנוסים שמוכנים ללכת לעבוד בשבילך. הם ישדרגו את מכירות הטלפון שלך או את מאמצי יצירת הלידים. בואו לחוות את העוצמה של שירותי מיקור החוץ של המוקד הטלפוני שלנו עוד היום.
פתרונות אינטראקטיביים
סוכנויות אינטראקטיביות ואוטומטיות מספקות פתרונות חסכוניים לשיפור חוויית הלקוח שלך. טכנולוגיית IVR שלנו מעניקה לך יתרון על פני המתחרים על ידי טיפול בשאלות בסיסיות בסביבה אוטומטית וניתוב שיחות ברמה גבוהה יותר לכוח האדם הטוב ביותר הזמין. יתר על כן, השירותים היוצאים שלנו מציעים יצירת לידים אווטאר כדי להגיע ללקוחות עם הודעות מקצועיות בעלות נמוכה מאוד.
תמיכה רפואית
ככל שתעשיית הבריאות מתפתחת, ארגונים חייבים להקדים את המשחק כדי לשמור על יתרון תחרותי. WCC מספקת פתרונות חלוציים שיכולים לעזור לחברות שירותי בריאות לייעל את התמיכה במטופלים, אינטראקציות עם ספקים ותקשורת עם משלמים. המומחיות שלנו מסייעת להפחית עלויות על ידי שיפור החוויה הכוללת עבור המטופלים, הבטחת דיוק במהלך שיחות ומתן ערך מרבי מכל אינטראקציה עם שותפי המוקד הטלפוני שלנו.
תמיכה חברתית
תמיכת לקוחות במדיה חברתית היא תחום צמיחה גבוה מאוד ברשת שלנו. עסקים הפונים לצרכנים יכולים לשכור את הסוכנויות שלנו כדי להתממשק ישירות דרך פייסבוק, אינסטגרם, סנאפצ'ט, וואטסאפ ועוד. לכן, לקוחות WCC יכולים לשפר את חוויית הלקוח (במיוחד עבור דור Z) ולשמור על עלויות מוטבעות על ידי העסקת סוכנים ברחבי העולם. היועצים שלנו מוכנים לנתח את הצרכים שלך באופן מיידי. לאחר מכן, נעזור לך לשכור מרכזי קשר נהדרים לתמיכה חברתית במקומות כמו אמריקה הלטינית, הפיליפינים ודרום אפריקה.
מוקדים אלחוטיים
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מציעים את המומחיות והחדשנות שיכולים להגדיל את הרווחיות בענפי שירותי האלחוט והאינטרנט. לכן, חברות הטלקום רואות עלייה מרשימה בנאמנות הלקוחות וברווחיות על ידי שימוש בשירותים שלנו. בעזרתנו, תהיה לך אסטרטגיה מקיפה לשיפור החוויה שלהם כך שהלקוחות יישארו לתמיד. התחל לשכור את מרכזי התמיכה הניידים והאלחוטיים הטובים ביותר עוד היום.
שירות לקוחות
שירות לקוחות מעולה הוא אבן הפינה של כל עסק מצליח. שותפי המוקד הטלפוני שלנו הם אנשי מקצוע מנוסים עם היסטוריה מוכחת של הצלחה. למעשה, ראינו אותם מצטיינים במתן שירות איכותי בעד 25 שפות ללקוחות ברחבי העולם. היועצים הבכירים של WCC מוכנים לדון בצרכי שירות הלקוחות שלך ולהציג את סוכנויות המוקד הטלפוני המובילות כיום.
מחקר שוק
הסביבה העסקית כיום דורשת מהמנהלים להיות זריזים, להגיב במהירות ובדייקנות לצרכי הלקוח. מחקר שוק למעשה מספק מידע ונתונים כדי להקל על קבלת החלטות בזמן. מיקור חוץ של פונקציה זו למוקדי מחקר שוק מציע ללקוחותינו יכולת לשפר את הגמישות ולהקדים את המתחרים.
תגובה ישירה
תגובה לקמפיינים של תגובה ישירה בטלוויזיה וברדיו יכולה להיות משימה מאתגרת להפליא. לקוחות פונים למוקדים טלפוניים ברחבי העולם לקבלת פתרונות תגובה ישירה כבר כמעט שני עשורים. הצוות שלנו למעשה ממנף קשרים עם המוקדים הטלפוניים הנכנסים הטובים ביותר (מקומיים ובינלאומיים כאחד) כדי לנהל את התהליך הזה. שותפי WCC מצוידים לנהל תמיכת לקוחות ואנשי קשר למכירות ללא קשר לתנודות בנפחים.
משרד אחורי
היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לעקוב במהירות אחר מיקור החוץ של פעולות המשרד האחורי שלך. היועצים הבכירים שלנו הם מומחים בתעשייה שמבינים היטב את התהליך הזה. יתר על כן, יש לנו גישה לכמה מסוכנויות BPO החסכוניות ביותר הזמינות באמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו או פקיסטן. WCC מוכן להפוך את יישום עיבוד המשרד האחורי שלך למוצלח עוד היום!
שירותי ניקוי ואימות נתונים
רוב החברות אובססיביות לניהול ומינוף הנתונים שלהן בסביבה העסקית הנוכחית. לפיכך, WCC מציעה מיקור חוץ חסכוני לשיפור הדיוק של מסד נתונים ומידע שיווקי. זה עוזר להבטיח יעילות מקסימלית עם החזר ROI מוגבר עבור העסק שלך. התחל לבצע מיקור חוץ של טיוב הנתונים והאימות שלך עם WCC עוד היום.
הזמנת לקיחת
זקוק לפתרון יעיל ואמין לקבלת הזמנות או לאספקת תמיכת לקוחות? היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך למצוא את ההתאמה המושלמת לרשת המוקדים הטלפוניים המובילים שלנו ללקיחת הזמנות. עם כיסוי עולמי ברחבי אירופה, אמריקה הלטינית, אסיה, דרום אפריקה וארה"ב, תקבל גישה לאנשי מקצוע מהשורה הראשונה שהוכשרו בתדמית המותג שלך כך שהם פועלים כשלוחות מוערכות של הצוות שלך.
שירותי תמלול
עבור עסקים רבים, משרדי עורכי דין, משרדים רפואיים ומוסדות אקדמיים המשימה של תמלול הקלטות שמע היא תהליך גוזל זמן אך הכרחי. לכן, מיקור חוץ לשירותי תמלול מנוסים יכול לעתים קרובות להיות דרך יעילה להפחית עלויות ולשפר את היעילות. היועצים הבכירים שלנו יכולים לעזור לך לשכור שירות תמלול איכותי באופן מיידי.
סקרים יוצאים
סקרים יוצאים הם מרכיב קריטי בעת איסוף תובנות לגבי עמדות לקוחות, תגובות לשיווק והעדפות מוצרים. לפיכך, לקוחותינו מסוגלים למנף את כוחו של מיקור חוץ כדי להקדים את המתחרים. היועצים הבכירים שלנו מוכנים לעזור לך להשיג ידע רב יותר על שווקים ולקוחות פוטנציאליים כמעט באופן מיידי. התחל מיקור חוץ עם WCC עוד היום.
מוקדי גבייה
מיקור חוץ של גבייה הוא דרך מצוינת לעסקים לנהל את חשבונות החייבים שלהם ולשפר את השורה התחתונה שלהם. יתר על כן, לקוחותינו מרוויחים על ידי הפקדת משימות גבייה כגון שיחות נכנסות ויוצאות, דילוג על מסדי נתונים של מעקב וניתוח עם סוכנות מוקד טלפוני נהדרת. היועצים שלנו יעזרו לך לחסוך בעלויות שכר הקשורות לניהול אופרציה פנימית תוך שהם נהנים מהכנסות מוגברות מניהול טוב יותר של חייבים בפיגור.
שירותי צ'אט חי
מיקור חוץ של צ'אט חי מספק ללקוחות שלך רמה חסרת תקדים של תמיכה שמשדרגת את חוויית הלקוח שלהם ומגדילה את השימור. צ'אט מציע באופן מיידי תשובות לשאלות תוך המרת לקוחות פוטנציאליים נוספים ללקוחות. זה מוביל ליותר המרות ובסופו של דבר מגדיל את שביעות רצון המשתמשים מבלי לדרוש חיבור יקר יותר באמצעות הטלפון.
התרמה
שירותי גיוס כספים היו פונקציה מרכזית של שותפים רבים במוקד הטלפוני של WCC במשך עשרות שנים. לכן, הסוכנויות שלנו יכולות לעזור לארגון ללא כוונת רווח שלך להשיג את יעדיו הפיננסיים באמצעות מסעות גיוס התרומות הטלפוניים היעילים שלנו. המוקדים הטלפוניים שלנו מנוסים בביצוע שיחות יוצאות גם לתורמים קודמים ובהשגת תורמים חדשים באמצעות שיחות קרות.
סיבה לשיווק
כאשר שיווק הקשור לסיבה הופך נפוץ יותר, חיוני למצוא את סוכנות המוקד הטלפוני הנכונה שיכולה לעזור לארגון ללא כוונת רווח שלך לייצר הכנסה. יש לנו ידע נרחב בסוגים שונים של קמפיינים CRM ואנו מוכנים לסייע לך בתהליך זה! אנו נעריך את הצרכים הייחודיים שלך כדי לעזור לך ליצור קשר עם השילוב הטוב ביותר של ספקי שירות להצלחה מרבית.
עוזרים וירטואליים
רבות מסוכנויות המוקד הטלפוני שלנו מציעות שירותי מיקור חוץ של עוזרים וירטואליים ברמה עולמית. זה יאפשר לך להגדיל את העסק שלך מבלי להגדיל את העלויות הקבועות. עוזרים במיקור חוץ לא רק מטפלים במשימות אישיות, אלא מציעים גם פתרונות טכניים ומכירות. מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מספקים גישה לרשת גלובלית נרחבת במספר מדינות, כולל: ארצות הברית, אסיה, אמריקה הלטינית, אירופה, קנדה ועוד.
תמיכה קמעונאית
סוכני מוקד טלפוני העונים לשיחות תמיכת הלקוחות הקמעונאיות שלך חייבים לשקף באמת את תדמית המותג והתרבות של החברה שלך. סוכנים אלה צריכים לשמח את הלקוח תוך כדי חיפוש אחר הגדלת המכירות ומכירה משודרגת במידת האפשר. זה מה שאתה מצפה מהנציגים הפנימיים שלך וזה בדיוק מה שאתה צריך לצפות בעת מיקור חוץ למוקד טלפוני קמעונאי.
המשימה היחידה של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם היא ליצור הצלחה מיקור חוץ קשרי גומלין. היועצים הבכירים שלנו מסייעים בניתוח הצרכים של כל אפליקציה ולאחר מכן יוזמים קשר עם 3-5 המוקדים הטלפוניים הטובים ביותר עבור היישום או הקמפיין הספציפי. והחשוב מכל, השירותים שלנו ניתנים ללא תשלום לקוחות. עסקי המוקד הטלפוני ברשת העולמית משלמים עמלה קטנה המבוססת על ההצלחה של כל יישום מיקור חוץ. לכן, המטרות שלנו תואמות את הלקוחות שלנו ואת הסוכנויות שלנו – פיתוח קשרים ארוכי טווח ומוצלחים.
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הם שלך חיבור לפתרונות המוקד הטלפוני הטובים ביותר בתחום לנובריטניה קנדה, אירופה, אסיה, אמריקה הלטינית, אפריקה ומעבר לכך. אנא התקשרו אלינו ל +1.719.368.8393 או מלא את הטופס המקוון שלנו כדי לבקש התייעצות.
