הפיליפינים
מוקדים טלפוניים בפיליפינים: אפשרות מיקור חוץ ברמה עולמית
האם אתם מחפשים לשדרג את פעילות המכירות או תמיכת הלקוחות שלכם? מוכנים להגדיל את העסק שלכם, לשפר את הטכנולוגיה שלכם או לטפל בתסכולים מספקי השירותים הנוכחיים שלכם? אם כן, מיקור חוץ למוקד שירות לקוחות אמין בפיליפינים יכול להיות הפתרון האידיאלי עבור החברה שלכם. עם יותר מ מיליון סוכנים משרת לקוחות ברחבי העולם, במיוחד ב ארצות הברית ושווקים מערביים אחרים, הפיליפינים הפכה לא מעצמת מיקור חוץ עולמית. המוקדים הטלפוניים בפיליפינים, הידועים בכוח העבודה המשכיל, בקשרים תרבותיים חזקים לארה"ב ובמחירים תחרותיים, ממוקמים באופן ייחודי להציע שירותים ברמה הגבוהה ביותר ב- תמיכה בלקוחות, מכירותועוד מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO) פונקציות.
מדוע הפיליפינים היא יעד פרמייר במיקור חוץ
הפיליפינים היא כיום אחת ממוקדי שירות הלקוחות הגדולים והמצליחים בעולם, עם הכנסות של למעלה מ-25 מיליארד דולר השנה בלבד. את הצמיחה המהירה של תעשיית מיקור החוץ הפיליפינים ניתן לייחס למספר גורמים מרכזיים:
כוח עבודה בעל השכלה גבוההעם מספר רב של בוגרי מכללות ורמת שליטה גבוהה באנגלית, הפיליפינים מתגאים במאגר נרחב של סוכנים מוכשרים המצוידים היטב לספק שירותים באיכות גבוהה.
תאימות תרבותית עם ארה"בלפיליפינים קשר היסטורי ארוך שנים לארצות הברית, וכתוצאה מכך כוח אדם התואם תרבותית את הנורמות החברתיות האמריקאיות, סגנונות התקשורת וציפיות הלקוחות. זה מקל על סוכנים פיליפינים ליצור קשר עם לקוחות ולפתור בעיות באופן שיתאים לקהל בצפון אמריקה.
עלויות תפעול מופחתותהסבירות של מיקור חוץ בפיליפינים היא יתרון משמעותי נוסף. בהשוואה למרכזי קשר בארה"ב, מיקור חוץ לפיליפינים יכול לחסוך לעסקים עד 60% בעלויות התפעול מבלי להתפשר על איכות השירות.
התקדמות טכנולוגיתהפיליפינים השקיעו רבות בתשתיות, מה שמאפשר למרכזי השיחות שלה למנף את הטכנולוגיה העדכנית ביותר בתחום התקשורת והענן. זה מאפשר לעסקים להציע חוויות לקוח חלקות עם תקשורת אמינה ומהירה.
היתרונות של מיקור חוץ למוקדים טלפוניים בפיליפינים
מיקור חוץ למרכזי קשר פיליפינים מציע מגוון יתרונות עסקיים, מה שהופך אותו לבחירה מועדפת עבור חברות ברחבי העולם. הנה כמה מהיתרונות העיקריים:
סוכנים דוברי אנגליתאחת התכונות הבולטות של מרכזי שירות בפיליפינים היא רמת האנגלית הגבוהה שלהם. סוכנים רבים דוברים אנגלית שוטפת כשפה שנייה, מה שמבטיח תקשורת ברורה ויעילה עם הלקוחות שלכם.
מאגר כשרונות מיומן במיוחד: הפיליפינים מתהדרים במאגר גדול וגדל של סוכני מוקד טלפוני מנוסים הבקיאים במגוון שירותים, מתמיכת לקוחות ועד סיוע טכני.
חיסכון משמעותי בעלויותמיקור חוץ לפיליפינים יכול לקצץ בעלויות עד 60% בהשוואה לפעילות מקומית. זה הופך אותה לאופציה אטרקטיבית עבור עסקים המעוניינים לייעל את התקציבים שלהם תוך שמירה על רמת שירות גבוהה.
שביעות רצון מוגברת של לקוחות: עם סוכנים מיומנים הבקיאים בתרבות המערבית ובנורמות חברתיות, מוקדים טלפוניים בפיליפינים יכולים לספק חוויות לקוח יוצאות דופן שמשפרות את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות.
מוקדים טלפוניים בפיליפינים: הבחירה הנכונה עבור הצרכים העסקיים שלך
מוקדי טלפון פיליפיניים הם אופציה מצוינת למגוון שירותים, כולל:
- יצירת לידים של BtoB
- BtoB מכירות וטלמרקטינג
- יצירת לידים לצרכן
- תמיכה טכנית
- הזמנת לקיחת
- שירות לקוחות
- הגדרת פעילות
- עיבוד Back Office
בין אם אתם מחפשים להגדיל את הפעילות במהירות, להפחית עלויות או לספק שירות איכותי, מרכזי שירות בפיליפינים מציעים את המומחיות, הגמישות והתשתית הדרושים לכם כדי להשיג את יעדי העסק שלכם. יתר על כן, מיקור חוץ לפיליפינים מספק הזדמנות ייחודית לנצל כוח אדם שאינו רק חסכוני אלא גם מחויב למצוינות במעורבות לקוחות.
מדוע לבחור במרכזי טלפון ברחבי העולם?
במרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם, אנו מתמחים בחיבור עסקים עם סוכנויות מרכזי שירות לקוחות הטובות ביותר בפיליפינים. עם ניסיון של שנים בתעשיית מיקור החוץ, אנו מכירים את השוק מבפנים ומבחוץ. הרשת שלנו כוללת מרכזי שירות המציעים שירותים במחירים נמוכים עד 60% בהשוואה לעמיתיהם בארה"ב, עם ניסיון מוכח בטיפול בכמויות גדולות של מכירות, תמיכת לקוחות, יצירת לידים ועוד.
אנו נעזור לכם למצוא מרכז שירות טלפוני שעונה על הצרכים הספציפיים שלכם, בין אם אתם מחפשים תמיכת לקוחות איכותית, שירותי טלמרקטינג או תמיכה טכנית. בנוסף, היועצים שלנו מספקים ייעוץ חינם כדי להבטיח שתמצאו את השותף המתאים לעסק שלכם.
התחל עוד היום במיקור חוץ…
מוכנים לקחת את שירות הלקוחות, המכירות או התמיכה הטכנית שלכם לשלב הבא? צרו איתנו קשר עוד היום כדי לקבל הצעות מחיר וייעוץ ללא תשלום ממרכזי שירות מובילים בפיליפינים.
צור קשר עם מוקדי טלפון ברחבי העולם עכשיו
- התקשר: +719.368.8393
- אוֹ השלם את הטופס שלנו לקביעת פגישת ייעוץ חינם.
תנו למרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם לעזור לכם לשכור מרכז שירות לקוחות מוכח בפיליפינים לעסק שלכם עוד היום!
