מיקומים גלובליים
ארצות הברית
מוקדים טלפוניים בארה"ב היו מוקד מרכזי עבור WCC מאז 1998. המוקדים הטלפוניים האמריקאים שלנו הם הפתרון המושלם לעסקים המעוניינים להרחיב את יוזמות הטלמרקטינג שלהם ולחזק את יכולות תמיכת הלקוחות עם סוכנים ברמה הגבוהה ביותר. WCC Consultants מוכנים לעזור לך לשכור סוכנות נהדרת בארה"ב עוד היום.
אירופה
אירופה עשויה להיות האזור הקשה ביותר בעולם לספק תמיכת לקוחות או לבצע מכירות מכיוון שדרישות השפה מרתיעות. זה הופך את מיקור החוץ למוקדים טלפוניים רב-לשוניים לעוצמתי והכרחי עוד יותר עבור עסקים רבים. WCC מוכנה לעזור לך לשכור מוקד טלפוני נהדר במזרח (או במערב) אירופה כדי לטפל בפעולות התמיכה, המכירות או המשרד האחורי שלך.
קנדה
מוקדים טלפוניים קנדיים יכולים להיות בחירה מצוינת עבור פעולות עסקיות רבות. הזמינות של סוכנים משכילים, תשתית מוצקה ומיקום קרוב לארה"ב יכולים להפוך סוכנויות בקנדה ליעילות למדי. היועצים שלנו מוכנים לדון במצבך ולעזור לך לשכור מוקד טלפוני נהדר בקנדה לטיפול בתמיכת הלקוחות, המכירות או פעילות ה- BPO שלך.
הפיליפינים
הפיליפינים היו יעד מיקור חוץ מוביל בשני העשורים האחרונים. הקשר ההיסטורי לארה"ב ומספר רב של סוכנים משכילים דוברי אנגלית הם יתרון גדול. מוקדים טלפוניים בפיליפינים מעסיקים כיום יותר ממיליון אנשי שירות לקוחות ומכירות המטפלים בקשרי לקוחות עבור חברות אמריקאיות ואירופאיות. WCC מוכן לעזור לך לחקור את הכוח של מיקור חוץ לפיליפינים,
אמריקה הלטינית
אמריקה הלטינית הופכת במהירות לבירת העולם של עולם המוקדים הטלפוניים. אל סלבדור, קוסטה ריקה, הרפובליקה הדמוקרטית של קונגו, מקסיקו, גואטמלה, הונדורס, קולומביה ומדינות אזוריות דוברות אנגלית כמו בליז וג'מייקה מציעות את השילוב המושלם של שפע סוכנים באיכות גבוהה, עלויות נמוכות ומיקום נוח. מיקור חוץ לאמריקה הלטינית יכול להיות אופציה נהדרת עבור החברה שלך ו- WCC מוכן לעזור.
אסיה-פסיפיק
מוקדים טלפוניים באזור אסיה פסיפיק רבתי (סינגפור, דרום קוריאה, וייטנאם, אוסטרליה, סין ויפן) צומחות במהירות רבה בשנים האחרונות. הם בדרך כלל משרתים לקוחות או חטיבות בתוך האזור בשפות המקומיות. WCC מוכנה לעזור לחברה שלך להתרחב לאזור APAC או להחליף מוקד טלפוני פנימי עבור שפות כמו יפנית, קוריאנית, וייטנאמית או סינית.
דרום אפריקה
המוקדים הטלפוניים בדרום אפריקה מתפתחים במהירות כמובילים בשירותי תמיכת לקוחות ומכירות גלובליים. למוקדים טלפוניים אלה יש סוכנים רב-לשוניים משכילים ביותר שיכולים לספק תמיכה באיכות הגבוהה ביותר בעד 25 שפות, כולל: אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית, איטלקית ושפות אסיאתיות. היועצים שלנו מוכנים לעזור לך לשכור סוכנות נהדרת בדרום אפריקה עוד היום!
הודו
במובנים רבים, המונח "מיקור חוץ" נגזר מהופעתם של מוקדים טלפוניים הודיים לפני כמעט 25 שנה. הודו ידועה ביכולתה חסרת התקדים לספק סוכנים משכילים ודוברי אנגלית בשיעורים נמוכים מאוד. WCC עובדת עם סוכנויות הודיות מאז 1998 והן אפשרויות נהדרות לתמיכה טכנית, Back Office ושירותי ניהול נתונים.
פקיסטן
פקיסטן היא מובילה בינלאומית במיקור חוץ המציעה תמיכת לקוחות ברמה הגבוהה ביותר ושירותי מכירות. מוקדים טלפוניים חסכוניים אלה מציעים גישה קלה לסוכנים משכילים בשילוב עם שיטות העברת מידע מקוונות אמינות, מה שהופך אותם לאידיאליים לצרכי שירות בנפח גבוה.
אפריקה
מוקדים טלפוניים אפריקאים במדינות כמו קניה, אתיופיה, גאנה, ניגריה, מצרים, תוניסיה ורואנדה צומחים במהירות בשנים האחרונות. ניתן לזקוף הצלחה זו לזכות תעריפי טלקום נמוכים יותר, נגישות מוגברת וזמינות של סוכנים רב-לשוניים משכילים. WCC יכול לעזור לך לשכור מוקד טלפוני אפריקאי עוד היום לתמיכה באנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית ואיטלקית.
המזרח התיכון
עסקים ברחבי העולם שוכרים יותר ויותר מוקדים טלפוניים במזרח התיכון לצרכים העסקיים שלהם, מדובאי ועד מצרים ומעבר לה. מוקדים טלפוניים אלה מציעים כוח עבודה רב לשוני משכיל המספק לחברות שירות לקוחות איכותי במספר שפות, כולל אנגלית, ספרדית, צרפתית, גרמנית ועוד רבים אחרים.
Worldwide Call Centers היא מובילה מוכחת בתעשייה במיקור חוץ גלובלי של מוקדים טלפוניים. בתחילת דרכנו בשנת 1998, לקוחות WCC ביצעו מיקור חוץ כמעט בלעדי למוקדים טלפוניים בארה"ב. סוכנויות אלה תמיד יהיו חלק חשוב מאוד של העסק שלנו. עם זאת, שינויים רבים בכלכלה העולמית במהלך 2.5 העשורים האחרונים פתחו את הדלת להזדמנויות מרגשות במקומות כגון:
מוקדים טלפוניים במדינות אלה מסוגלים לעתים קרובות להציע סוכנים משכילים בשיעורים נמוכים משמעותית מהתעריפים של מוקדים טלפוניים בארה"ב ובקנדה. בינתיים, מוקדים טלפוניים בארה"ב הם תחרותיים למדי על יישומים ברמה גבוהה או על פעילויות הדורשות גישה לא מתוסרטת. סוכנויות מוקד טלפוני גלובליות יכולות להיות מצוינות עבור היישומים הבאים:
- נכנס נכנס
- יוצאת
- אינטראקטיבי
- מכירות
- הזמנת לקיחת
- תמיכה טכנית
- דלפק העזרה
- סקרים
- יצירת לידים
- תמיכה בלקוחות
- הגדרת פעילות
- מחקר שוק
- תגובה ישירה
- עיבוד Back Office
מיקור חוץ הוא כבר לא רק על קיצוץ עלויות וחיסכון בכסף. זה על הגברת היעילות של עובדים פנימיים, להגיע לשוק מהר יותר מאשר המתחרים שלך, למקסם את גמישות כוח העבודה, ולקבל גישה לעובדים מוכשרים מאוד. המוקדים הטלפוניים הגלובליים שלנו מוכנים לקחת על עצמם את ניהול התהליכים הפנימיים שלך תוך 1-2 שבועות בלבד. לא עוד בעיות משאבי אנוש או תקלות טכנולוגיות. לא עוד כוח עבודה לא גמיש או בעיות בניהול שיחות. זה הזמן ליישם מכירות ברמה עולמית, תמיכה או פעולות בק אופיס ואנחנו מוכנים לעזור!
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הם החיבור שלך למוקדים טלפוניים בינלאומיים באמריקה, אירופה, אפריקה ואסיה. אם אתם מחפשים מדריך שיעזור לכם לרתום את הכוח של מיקור חוץ, מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם הם המקור היחיד שלך למיקור חוץ.
עבור ייעוץ חינם או לבקש מידע נוסף, צור קשר עוד היום.
