Localizações globais
Estados Unidos
Os call centers americanos têm sido um foco importante para a WCC desde 1998. De facto, as nossas agências de call center nos EUA podem ser a solução perfeita para qualquer empresa que pretenda servir clientes de elevado valor. Portanto, nossos consultores seniores ajudarão a expandir suas iniciativas de telemarketing ou reforçar as capacidades de suporte ao cliente com agentes americanos de alto nível. A equipa WCC está pronta para o ajudar a contratar empresas de call center americanas e globais.
Europa
A Europa pode ser a zona mais difícil do mundo para prestar apoio ao cliente ou efetuar vendas. De facto, os requisitos linguísticos e regulamentares podem ser verdadeiramente assustadores. No entanto, isso torna a terceirização para call centers multilíngües ainda mais poderosa e necessária para muitas empresas. O CMI está pronto para ajudá-lo a contratar um excelente call center na Europa Oriental (ou Ocidental) imediatamente.
Canadá
Os centros de atendimento canadianos podem ser uma excelente escolha para muitas operações comerciais. A disponibilidade de agentes altamente qualificados, infra-estruturas sólidas e uma localização próxima dos EUA podem tornar as agências no Canadá bastante eficazes. Assim, os nossos consultores estão prontos para conhecer o seu negócio e discutir as suas necessidades em termos de centros de atendimento telefónico o mais rapidamente possível. Depois, ajudá-lo-emos a contratar um excelente centro de atendimento no Canadá para tratar dos seus serviços de apoio, vendas ou BPO.
Filipinas
As Filipinas têm sido um dos principais destinos de outsourcing nas últimas duas décadas. De facto, a ligação histórica aos EUA e o grande número de agentes com formação e que falam inglês são uma grande vantagem. Os centros de atendimento nas Filipinas empregam atualmente mais de um milhão de agentes de serviço ao cliente. Eles estão basicamente cuidando de todo o processo de relacionamento com o cliente para milhares de empresas americanas e européias. O CMI está pronto para o ajudar a explorar o poder da externalização para as Filipinas.
América Latina
A América Latina está a tornar-se rapidamente a capital mundial do mundo dos call centers. El Salvador, Costa Rica, República Democrática do Congo, México, Guatemala, Honduras, Colômbia e países regionais de língua inglesa, como Belize e Jamaica, oferecem soluções de call center globais interessantes. Os nossos clientes consideram que estes países oferecem a combinação perfeita de agentes de alta qualidade em abundância, custos baixos e localização conveniente. A terceirização para a América Latina pode ser uma ótima solução de call center para sua empresa e o CMI está pronto para ajudar.
Ásia-Pacífico
As empresas globais de centros de atendimento na região da Ásia-Pacífico (Singapura, Coreia do Sul, Vietname, Austrália, China e Japão) têm vindo a crescer rapidamente nos últimos anos. Eles normalmente atendem clientes ou divisões dentro da região nos idiomas locais. O CMI está pronto para ajudar sua empresa a se expandir para a região APAC ou substituir uma central de atendimento interna para idiomas como japonês, coreano, vietnamita ou chinês.
África do Sul
Os centros de atendimento da África do Sul estão a emergir rapidamente como líderes entre os centros de atendimento globais para serviços de apoio ao cliente e vendas. De facto, estas agências têm agentes multilingues altamente qualificados que podem fornecer apoio de alta qualidade a empresas americanas e europeias. Os centros de atendimento em SA oferecem até 25 idiomas, incluindo: Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Italiano, e Japonês e Mandarim. Os nossos consultores seniores estão prontos para o ajudar a contratar uma excelente agência na África do Sul hoje mesmo!
Índia
Em muitos aspectos, o termo "outsourcing" deriva do aparecimento dos call centers indianos há quase 25 anos. A Índia é conhecida por sua capacidade incomparável de fornecer agentes altamente qualificados, que falam inglês, a preços muito baixos. O CMI tem trabalhado com agências indianas desde 1998. Eles oferecem, essencialmente, ótimas soluções de call center internacional para suporte técnico, back office e serviços de gerenciamento de dados.
Paquistão
O Paquistão é um líder internacional em outsourcing que oferece serviços de apoio ao cliente e de vendas de alto nível. Estas empresas de call center de baixo custo oferecem acesso fácil a agentes altamente qualificados combinados com métodos fiáveis de transferência de informação online, tornando-os ideais para necessidades de serviços de grande volume.
África
Os centros de atendimento africanos em países como o Quénia, a Etiópia, o Gana, a Nigéria, o Egito, a Tunísia e o Ruanda têm vindo a crescer rapidamente nos últimos anos. Este sucesso pode ser creditado a taxas de telecomunicações mais baixas, maior acessibilidade e disponibilidade de agentes multilíngües instruídos. A WCC pode ajudá-lo a contratar uma empresa de call center internacional hoje para suporte em inglês, espanhol, francês, alemão e italiano.
Médio Oriente
As empresas de todo o mundo estão a contratar cada vez mais centros de atendimento do Médio Oriente, do Dubai ao Egito, para as suas necessidades comerciais. De facto, estes centros de atendimento oferecem uma força de trabalho multilingue educada, fornecendo às empresas um serviço ao cliente de qualidade em várias línguas, incluindo inglês, espanhol, francês e alemão.
Túnico objetivo da Worldwide Call Centers é criar relações bem sucedidas de externalização de centros de atendimento. Os nossos consultores seniores ajudam a analisar as suas necessidades e, em seguida, iniciam o contacto com as melhores soluções de call center global para a aplicação ou campanha específica. O melhor de tudo é que os nossos serviços são prestados a NO CARGA ou obrigação. As empresas de call center em a Rede Mundial paga uma pequena comissão que se baseia no sucesso de cada externalização aplicação. Por conseguinte, os nossos objectivos estão alinhados com os dos nossos clientes e das nossas agências - o desenvolvimento de relações de sucesso a longo prazo.
Worldwide Call Centers é o seu ligação às melhores soluções globais de call center no mercado EUA, REINO UNIDO, Canadá, Europa, Ásia, América Latina, África e mais além.
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