מקרי בוחן של מיקור חוץ
כוחו של מיקור חוץ מודגם בצורה הטובה ביותר במספרים. הנה שלושה מקרי בוחן קצרים:
נכנסים
הלקוח שלנו הוא משווק מוצרי אלקטרוניקה גדולים. שיחות הזמנות נכנסות טופלו במרכז השיחות הפנימי שלהם. על ידי מיקור חוץ לסוכנות בפיליפינים, הם הצליחו לקבל תעריף שהיה חצי מהצעות המחיר ממרכזי השיחות המקומיים. בנוסף, כבר מהיום הראשון של הקמפיין, שיעור ההמרה של המכירות היה למעשה גבוה יותר בפיליפינים מאשר במרכז השיחות הפנימי שלהם. הלקוח נדהם והצליח להרחיב את עסקיו הרבה יותר מהר בזכות כוחו של מיקור חוץ מחוץ לשוק.
יוצא
BPO
הלקוח שלנו הוא חברת השמה גדולה באינטרנט. הם הצליחו לשכור את אחד ממרכזי השיחות שלנו בהודו עבור שליש מהשכר + הטבות של סוכן בארה"ב. מרכז השיחות ההודי מחפש בכל אתרי הדרושים הגדולים באינטרנט אחר קורות חיים עדכניים. לאחר מכן, הסוכנים מזינים את הנתונים של אלפי מועמדים למסד נתונים המוחזר ללקוח מדי יום. הלקוח הצליח להרחיב את פעילותו באופן משמעותי באמצעות מערכת יעילה זו!
מרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם היו הקשר שלכם למרכזי שירות לקוחות כבר למעלה מ-27 שנים! שירותי מרכז שירות לקוחות במיקור חוץ עבור טלמרקטינג, תמיכת לקוחות, ו יצירת לידיםלייעוץ חינם או לבקשת מידע נוסף, צרו קשר הַיוֹם!