שיפור חוויית הלקוח | ניידים
טלפונים חכמים הפכו לפן חיוני בחיינו שמניע כל דבר, החל מהסוציאליזציה שלנו ועד להרגלי הרכישה שלנו ומעבר לכך. יתר על כן, חברות רבות, החל מיצרנים למשווקים וכלה בסוכנויות תמיכת לקוחות, הפכו אובססיביים לחלוטין לשינויים אלה. זה גורם לשינוי משמעותי בהוצאות החברה לעבר תוכניות שיווק סלולריות חדשות. כתוצאה מכך, חברות מגבירות את פעילות השיווק הסלולרי שלהן מדי חודש. הלקוחות שלנו מבקשים מאיתנו באופן קבוע לספק כמה גורמי הצלחה מרכזיים כדי למנף בצורה הטובה ביותר את הערוץ החדש הזה. להלן שלושה יסודות שיש לקחת בחשבון עבור כל יוזמת שיווק נייד:
1. "Appvertising" הוא נהיגה אירוסין –
אפליקציות הן חלק חיוני באמת בשיווק במובייל. צרכנים יכולים להוריד בקלות את האפליקציה עבור המותגים המועדפים עליהם ולקיים איתם אינטראקציה כדי לבצע רכישות, לגלות מידע חדש ולשתף עם חבריהם. אפליקציות הן סוג של פרסום שאנשים רבים למעשה מקבלים בברכה בטלפונים שלהם. הצרכנים שמחים להוריד יישומונים בחינם או, במקרים רבים, אפילו לשלם עבורם. חברות משתמשות באפליקציות בדרכים רבות כמו מתן שירותים, כלים או משחקים חדשים כדי להרחיב את המותג שלהן, יצירת אתר נייד כך שללקוחות שלהן תהיה גישה קלה יותר להנפקה שלהם, או הגשת מודעות באנר למכשירים ניידים כדי להגיע ליעד שלהם 'בדרכים'.
2. שילוב כונן ברקודים QR –
מסורתי פרסום כלי רכב כמו מגזינים, מודעות חוצות ועיתונים כוללים כעת קודי QR על בסיס קבוע. סריקת ברקודים QR עם קורא טלפון חכם מאפשרת לצרכנים לחקור לעומק את המותג או קידום באמצעות מיקרו אתרים, וידאו, וכלי שמע. מינוף קודים אלה גם להגביר אינטגרציה בין תוכניות חזקה יותר ובכך להגדיל את היעילות והיעילות הכוללת של השיווק.
3. חוויות מותג חדשות –
מובייל מאפשר חוויות מותג חדשות שמעבר לפרסום המסורתי. בניגוד לפרסום וקידום פסיביים, שיווק במובייל מאפשר למותגים להעסיק צרכנים במערכות יחסים ייחודיות, מותאמות אישית, 'תמיד על' ומבוססות מיקום. פרסום במכשירים ניידים מספק לעתים קרובות צורות חדשות של מעורבות שאינן זמינות במדיה אחרת. דוגמאות לכך כוללות קופונים שניתן לממש באופן מיידי בחנות או באפליקציית Nike שיכולה לעזור להם עם האימונים שלהם. מובייל משנה את הדרך שבה מותגים מגיעים לצרכנים ואנחנו צריכים לאמץ את הכוח של המדיום הזה.
בין אם זה נכון או לא, כל חברה ומותג מושפעים משיווק במובייל ומהדיאלוג הצרכני שהוא מאפשר. האתגר הוא למצוא את הדרך הטובה ביותר למנף מדיום חדש זה תוך הבטחת שילובו עם תמהיל השיווק שלך.
אם אתה מוכן לשפר את חוויית הלקוח שלך, צור קשר עם מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם היום בשעה 719.368.8393 כדי לדון במצבך ולחקור את אפשרויות מיקור חוץ הזמינות בארה"ב וקנדה למזרח אירופה, אסיה או אמריקה הלטינית.
