ארבעה מפתחות לשיפור שביעות רצון הלקוחות לקוחות רבים הופכים תובעניים יותר במונחים של איכות ומהירות אינטראקציה. הזמן מוגבל ולעתים קרובות הם יכולים לקחת את העסק שלהם למקום אחר בדופק. הסיכונים גבוהים כדי לזכות בלקוחות חדשים, לשמר אותם, ולהבטיח שהם שמחים ומוכנים להפיץ את הבשורה...
שלושה טיפים לניקוי נתוני האביב... החורף הארוך והקשה סוף סוף נגמר! זה מתחיל להרגיש כמו אביב - השמש זורחת, הטמפרטורות מתחממות, וחברות בכל מקום מנקות את נתוני הלקוחות שלהן! בעוד כמה חברות חוששות את התהליך האינטנסיבי של הבטחת כי כל המידע בתוך מסד נתונים הוא עדכני ומדויק, ...
שיפור חוויית הלקוח | טלפונים חכמים ניידים הפכו לפן חיוני בחיינו שמניע כל דבר, החל מהסוציאליזציה שלנו ועד להרגלי הרכישה שלנו ומעבר לכך. יתר על כן, חברות רבות, החל מיצרנים למשווקים וכלה בסוכנויות תמיכת לקוחות, הפכו אובססיביים לחלוטין לשינויים אלה. זה גורם לשינוי משמעותי בהוצאות התאגידיות לכיוון ...
העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמאפשרת לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות - במקום - לטובת הלקוח. יתר על כן, חשוב מאוד עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא ...
טיפים, עצות ואסטרטגיות למוקד הטלפוני
ארבעה מפתחות לשיפור שביעות רצון הלקוחות לקוחות רבים הופכים תובעניים יותר במונחים של איכות ומהירות אינטראקציה. הזמן מוגבל והם יכולים
אזהרה: מתחת לתעריפי המוקד הטלפוני בשוק סוכנות מוקד טלפוני בינלאומית מציעה תעריף הנמוך בכמה דולרים מכל סוכנות אחרת באותה מדינה. נשמע
כשהתחלתי את עבודתי הראשונה במוקד הטלפוני בשנת 1992, אנשים רבים כבר דיברו על כך שהטכנולוגיה והתהליכים האוטומטיים נמצאים על סף
אנו שואפים לספק לכל עסק את ההפניות והייעוץ הטובים ביותר למוקד הטלפוני. הנה כמה מהביקורות האחרונות שלנו.
"אני ממליץ בחום על השירותים של מוקדים טלפוניים ברחבי העולם. אם אתה רוצה שהעסק שלך יצליח, אז מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יהיו שותף נהדר עבורך".
"Worldwide Call Centers היא חברה ברמה עולמית ובבירור המובילה בתעשייה שלהם כרגע. הם תמיד עמדו בציפיות, עמדו בהבטחות ועשו זאת בחיוך ובטון ידידותי".
"שירות הלקוחות שלהם מעולה והם הקדישו זמן לטיפוח הקשר בשלבים המוקדמים כדי להבטיח שנבנה בסיס איתן לצמיחה.
WWC גם היה מאוד גמיש איתנו בשלבי הניסיון של הצמיחה שלנו".
