מרכזי קשר

שביעות רצון לקוחות, יצירת קשר עם לקוחות, משוב לקוחות, ניטור, מיקור חוץ ליצירת לידים

שיפור שביעות רצון הלקוחות

ארבעה מפתחות לשיפור שביעות רצון הלקוחות לקוחות רבים הופכים תובעניים יותר במונחים של איכות ומהירות אינטראקציה. הזמן מוגבל ולעתים קרובות הם יכולים לקחת את העסק שלהם למקום אחר בדופק. הסיכונים גבוהים כדי לזכות בלקוחות חדשים, לשמר אותם, ולהבטיח שהם שמחים ומוכנים להפיץ את הבשורה [...]

שיפור שביעות רצון הלקוחות קרא עוד »

טיוב נתונים, נתונים, מסד נתונים, אימות נתונים, טיוב מסד נתונים

ניקוי נתונים

שלושה טיפים לטיוב נתונים אביבי... החורף הקשה והארוך סוף סוף נגמר! זה מתחיל להרגיש כמו אביב – השמש זורחת, הטמפרטורות מתחממות, וחברות בכל מקום מנקות את נתוני הלקוחות שלהן! בעוד חברות מסוימות חוששות מהתהליך האינטנסיבי של הבטחת שכל המידע במסד הנתונים עדכני ומדויק,

ניקוי נתונים קרא עוד »

חוויית לקוח

חוויית לקוח

שיפור חוויית הלקוח | טלפונים חכמים ניידים הפכו לפן חיוני בחיינו שמניע כל דבר, החל מהסוציאליזציה שלנו ועד להרגלי הרכישה שלנו ומעבר לכך.  יתר על כן, חברות רבות, החל מיצרנים למשווקים וכלה בסוכנויות תמיכת לקוחות, הפכו אובססיביים לחלוטין לשינויים אלה. זה גורם לשינוי משמעותי בהוצאות החברות לכיוון

חוויית לקוח קרא עוד »

סוכני מוקד טלפוני, שירות לקוחות

שירות לקוחות

העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח.  יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח.  עסקים וממשל

שירות לקוחות קרא עוד »

גלילה למעלה