أربعة مفاتيح لتحسين رضا العملاء أصبح العديد من العملاء أكثر تطلبا من حيث الجودة وسرعة التفاعل. الوقت محدود ويمكنهم في كثير من الأحيان نقل أعمالهم إلى مكان آخر بنبض القلب. المخاطر كبيرة لكسب عملاء جدد ، والاحتفاظ بهم ، والتأكد من أنهم سعداء وراغبون في نشر الكلمة [...]
ثلاث نصائح لتنظيف بيانات الربيع ... الشتاء الطويل القاسي انتهى أخيرا! لقد بدأ الأمر يشبه الربيع - الشمس مشرقة ، ودرجات الحرارة ترتفع ، والشركات في كل مكان تقوم بتنظيف بيانات عملائها! في حين أن بعض الشركات تخشى العملية المكثفة لضمان أن جميع المعلومات داخل قاعدة البيانات حديثة ودقيقة ،
تحسين تجربة العملاء | أصبحت الهواتف الذكية المحمولة جانبا لا غنى عنه في حياتنا يقود كل شيء من التنشئة الاجتماعية إلى عاداتنا الشرائية وما بعدها. علاوة على ذلك ، أصبحت العديد من الشركات من الشركات المصنعة إلى المسوقين إلى وكالات دعم العملاء مهووسة تماما بهذه التغييرات. إنه يؤدي إلى تحول كبير في إنفاق الشركات نحو
تمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظف على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة لصالح العميل. علاوة على ذلك ، من المهم للغاية أن تمنح المؤسسات فريق خدمة العملاء لديها القدرة على اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الأعمال والحكومة
آخر الأخبار والمقالات
لقد أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال الناطقة بالإسبانية استراتيجية شائعة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز قدرات دعم العملاء والمبيعات في جميع أنحاء أوروبا. تنجذب الشركات في جميع أنحاء العالم إلى مراكز الاتصال الإسبانية لما تقدمه من حلول فعالة من حيث التكلفة وخدمة عالية الجودة. وقد تطورت إسبانيا لتصبح لاعباً رئيسياً في عملية الأعمال التجارية العالمية
عندما بدأتُ أول وظيفة لي في مركز الاتصال في عام 1992، كان الذكاء الاصطناعي (AI) موضوع نقاش بالفعل. كان الكثير من الناس قلقين من أن التكنولوجيا والأتمتة ستحل قريباً محل الوكلاء البشريين. في الواقع، لقد درستُ صف الذكاء الاصطناعي في الكلية قبل ثلاثة عقود. وبالانتقال سريعًا إلى
أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال استراتيجية فعالة للشركات التي تتطلع إلى تعزيز دعم العملاء أو المبيعات أو خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) مع التركيز على عملياتها الأساسية. عند تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تؤدي الاستعانة بمصادر خارجية إلى تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف وتحسين الكفاءة وتعزيز رضا العملاء. لتحقيق هذه الفوائد، يجب على الشركات التعامل مع
التعليقات والشهادات
نحن نسعى جاهدين لتزويد كل شركة بأفضل إحالات مركز الاتصال والاستشارات. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء الخاصة بهم ممتازة وقد استغرقوا وقتا لرعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو.
كما كانت WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة من نمونا ".
وفر 50-70٪ عن طريق الاستعانة بمصادر خارجية إلى بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب إفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
