تمكين فريق خدمة العملاء عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء، يُعرّف تمكين الموظفين بأنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة لصالح العميل. وعلاوة على ذلك، من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات أن تمنح فريق خدمة العملاء سلطة اتخاذ القرارات دون موافقة المشرف. الأعمال والوكالات الحكومية [...].
ثلاث نصائح لتنظيف بيانات الربيع ... الشتاء الطويل القاسي انتهى أخيرا! لقد بدأ الأمر يشبه الربيع - الشمس مشرقة ، ودرجات الحرارة ترتفع ، والشركات في كل مكان تقوم بتنظيف بيانات عملائها! في حين أن بعض الشركات تخشى العملية المكثفة لضمان أن جميع المعلومات داخل قاعدة البيانات حديثة ودقيقة ،
أربعة مفاتيح لتحسين رضا العملاء أصبح العديد من العملاء أكثر تطلبًا من حيث الجودة وسرعة التفاعل. فالوقت محدود، وغالبًا ما يمكنهم نقل أعمالهم إلى مكان آخر في لمح البصر. إن الرهانات كبيرة لكسب عملاء جدد والاحتفاظ بهم وضمان رضاهم واستعدادهم لنشر الخبر
تحسين تجربة العملاء | أصبحت الهواتف الذكية المحمولة جانبا لا غنى عنه في حياتنا يقود كل شيء من التنشئة الاجتماعية إلى عاداتنا الشرائية وما بعدها. علاوة على ذلك ، أصبحت العديد من الشركات من الشركات المصنعة إلى المسوقين إلى وكالات دعم العملاء مهووسة تماما بهذه التغييرات. إنه يؤدي إلى تحول كبير في إنفاق الشركات نحو
آخر الأخبار والمقالات
برزت بلغاريا كوجهة جذابة للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال على مدار الـ 15 عاماً الماضية. تستقطب مراكز الاتصال في صوفيا وبلوفديف وفارنا اهتمام الشركات في جميع أنحاء العالم التي تبحث عن حلول خدمة عملاء فعالة من حيث التكلفة والكفاءة والجودة العالية. وبفضل الموقع الجغرافي الاستراتيجي، والقوى العاملة المتعلمة جيداً، والتركيز القوي على
برزت مراكز الاتصال التونسية كوجهة بارزة للاستعانة بمصادر خارجية على مدى السنوات العشر الماضية. تجتذب مراكز الاتصال في تونس مؤخراً الشركات الدولية التي تبحث عن حلول دعم متعددة اللغات وفعالة من حيث التكلفة. تتميز هذه الدولة الواقعة في شمال أفريقيا بموقعها الاستراتيجي، وقوى عاملة ماهرة متعددة اللغات، وبيئة أعمال داعمة. لذلك، فإن مراكز الاتصال
تُعد وكالات مراكز الاتصال ضرورية في تشكيل تجربة العملاء للشركات التي تستعين بمصادر خارجية لدعمها. ومع ذلك، قد يكون تقييم فعالية مركز الاتصال، والوكلاء الأفراد، وتفاعلات العملاء أمرًا صعبًا. كيف يمكن للشركات قياس أداء مركز الاتصال وتحسينه بسرعة لتعزيز تجربة العملاء (CX)؟ الإجابة
التعليقات والشهادات
نسعى جاهدين لتزويد كل عميل بأفضل الخدمات الاستشارية لمراكز الاتصال. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
زيلاه د.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا ".
شون ه.
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
داميون أ.
"خدمة العملاء لديهم ممتازة وقد استغرقوا وقتاً طويلاً في رعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو. كما كانت شركة WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة لنمونا."
وفّر 50-70% من خلال توظيف مراكز اتصال مثبتة في بليز أو السلفادور أو كوستاريكا أو جامايكا أو جامايكا أو جمهورية الكونغو الديمقراطية أو جنوب أفريقيا أو المكسيك أو بلغاريا أو الهند أو الفلبين أو باكستان
اتصل بنا:
