قم بتمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظفين على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة - على الفور - لصالح العميل. علاوة على ذلك ، من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات منح فريق خدمة العملاء القدرة على اتخاذ القرارات دون ...
نصائح وإرشادات واستراتيجيات مركز الاتصال
عندما بدأت وظيفتي الأولى في مركز الاتصال في عام 1992 ، كان الكثير من الناس يتحدثون بالفعل عن كيفية اقتراب التكنولوجيا والعمليات الآلية
يعد العمل مع وسيط مركز الاتصال طريقة رائعة لاكتساب المعرفة الصناعية والاستعانة بمصادر خارجية بنجاح. فريق WCC جاهز ليكون وسيط مركز الاتصال الخاص بك اليوم!
أهم 5 مخاوف تتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن يؤدي توظيف مراكز الاتصال الدولية إلى جعل حتى المدير التنفيذي الأكثر خبرة متوترا بعض الشيء. في الواقع ، هناك العديد من الأسباب ل
نحن نسعى جاهدين لتزويد كل شركة بأفضل إحالات مركز الاتصال والاستشارات. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
"خدمة العملاء الخاصة بهم ممتازة وقد استغرقوا وقتا لرعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو.
كما كانت WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة من نمونا ".
