مفاتيح دعم العملاء الفعال متعدد اللغات أصبحت العديد من الشركات دولية من حيث التوعية والعمليات. دفعت بيئة الأعمال العالمية العديد من الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات دعم العملاء لتلبية طلبات العملاء - مثل خدمة 24 / 7 ، وتجربة عملاء رائعة ، ودعم متعدد اللغات. لكي يظل مركز الاتصال قادرا على المنافسة ، يحتاجون إلى ...
قم بتمكين فريق خدمة العملاء الخاص بك عندما يتعلق الأمر بمركز اتصال خدمة العملاء الخاص بك ، يتم تعريف تمكين الموظفين على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة - على الفور - لصالح العميل. علاوة على ذلك ، من المهم للغاية بالنسبة للمؤسسات منح فريق خدمة العملاء القدرة على اتخاذ القرارات دون ...
مراكز الاتصال المحلية مقابل الخارجية في الخارج. دعا. مراكز. يمكن لهذه الكلمات الثلاث في كثير من الأحيان أن تثير مشاعر سلبية للمستهلكين في العديد من الدول الغربية. والكثير من ذلك له ما يبرره. نفذت بعض الشركات خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج في الهند أو الفلبين بشكل غير صحيح على مر السنين. لقد قاموا بتوظيف وكلاء مدربين تدريبا سيئا بلهجات سميكة وفعلوا كل ما هو ممكن ...
نصائح وإرشادات واستراتيجيات مركز الاتصال
عندما بدأت وظيفتي الأولى في مركز الاتصال في عام 1992 ، كان الكثير من الناس يتحدثون بالفعل عن كيفية اقتراب التكنولوجيا والعمليات الآلية
يعد العمل مع وسيط مركز الاتصال طريقة رائعة لاكتساب المعرفة الصناعية والاستعانة بمصادر خارجية بنجاح. فريق WCC جاهز ليكون وسيط مركز الاتصال الخاص بك اليوم!
أهم 5 مخاوف تتعلق بالاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن يؤدي توظيف مراكز الاتصال الدولية إلى جعل حتى المدير التنفيذي الأكثر خبرة متوترا بعض الشيء. في الواقع ، هناك العديد من الأسباب ل
نحن نسعى جاهدين لتزويد كل شركة بأفضل إحالات مركز الاتصال والاستشارات. فيما يلي بعض من أحدث مراجعاتنا.
"أوصي بشدة بخدمات مراكز الاتصال العالمية. إذا كنت تريد أن ينجح عملك ، فإن مراكز الاتصال العالمية ستكون شريكا رائعا لك ".
"مراكز الاتصال العالمية هي شركة عالمية المستوى ومن الواضح أنها رائدة في صناعتها في الوقت الحالي. لقد حققوا دائما التوقعات ، وأوفوا بالوعود وفعلوا ذلك بابتسامة ونبرة ودية ".
"خدمة العملاء الخاصة بهم ممتازة وقد استغرقوا وقتا لرعاية العلاقة في المراحل المبكرة لضمان بناء أساس متين للنمو.
كما كانت WWC مرنة للغاية معنا خلال المراحل الصعبة من نمونا ".
