Tunus Çağrı Merkezleri son 10 yılda önemli bir dış kaynak kullanım merkezi olarak ortaya çıkmıştır. Tunus'taki çağrı merkezleri son zamanlarda uygun maliyetli çok dilli destek çözümleri arayan uluslararası işletmelerin ilgisini çekmektedir. Bu Kuzey Afrika ülkesi stratejik bir konuma, yetenekli ve çok dilli bir işgücüne ve destekleyici bir iş ortamına sahiptir. Bu nedenle, Tunus'taki iletişim merkezleri bir [...]
Bulgaristan, son 15 yılda çağrı merkezi dış kaynak kullanımı için cazip bir destinasyon olarak ortaya çıkmıştır. Sofya, Plovdiv ve Varna'daki çağrı merkezleri, uygun maliyetli, verimli ve yüksek kaliteli müşteri hizmetleri çözümleri arayan dünya çapındaki işletmelerin dikkatini çekiyor. Stratejik coğrafi konumu, iyi eğitimli işgücü ve çok dilliliğe verdiği önemle Bulgar çağrı merkezleri
Günümüzün rekabetçi iş ortamında, güçlü bir müşteri destek sisteminin sürdürülmesi her başarılı işletme için zorunludur. Mısır'da çağrı merkezi kiralamak, Avrupa veya Kuzey Amerika'ya kıyasla %50'den fazla tasarruf sağlarken çok dilli destek sağlamak için en etkili stratejilerden biridir. Bu tür bir dış kaynak kullanımı için yükselen destinasyonlar arasında Mısır
Günümüzün aşırı rekabetçi iş ortamında şirketler sürekli olarak operasyonlarını kolaylaştırmanın, müşteri memnuniyetini artırmanın ve maliyetleri azaltmanın yollarını arıyor. Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı etkili bir çözüm olarak ortaya çıkmıştır ve Alman çağrı merkezleri, üst düzey hizmet arayan işletmeler için başlıca hedef olarak öne çıkmaktadır. Son on yılda, Almanya ve diğer ülkelerdeki çağrı merkezleri
Günümüzün aşırı rekabetçi iş ortamında, birçok şirket operasyonel verimliliği optimize ederken müşteri deneyimini geliştirmenin yollarını arıyor. Fransa, Tunus, Kanada, Mısır ve Fas'taki çağrı merkezi acenteleri sabit maliyetleri azaltmanın, operasyonları ölçeklendirmenin ve daha mutlu müşteriler yaratmanın etkili bir yoludur. Fransızca konuşulan ülkelere pazarlama yapan işletmeler, dünyanın dört bir yanındaki lokasyonlarda birçok seçeneğe sahiptir
Etkili Çok Dilli Müşteri Desteğinin Anahtarları Birçok işletme hem erişim hem de operasyonlar açısından uluslararası hale geldi. Küresel iş ortamı, birçok şirketi 7/24 hizmet, mükemmel müşteri deneyimi ve çok dilli destek gibi müşteri taleplerini karşılamak için müşteri destek operasyonlarını dış kaynak kullanımına yönlendirmiştir. Bir çağrı merkezinin rekabetçi kalabilmesi için şunlara ihtiyacı vardır
Müşteri Hizmetleri Ekibinizi Güçlendirin Müşteri hizmetleri çağrı merkeziniz söz konusu olduğunda, çalışan güçlendirme, telefon temsilcilerinin müşteri lehine hızlı kararlar almasına izin vermek olarak tanımlanır. Dahası, kuruluşların müşteri hizmetleri ekibine amir onayı olmadan karar verme yetkisi vermesi kritik önem taşımaktadır. İş dünyası ve devlet
Yurtiçi ve Offshore Çağrı Merkezleri Offshore. Çağrı. Merkezleri. Bu üç kelime birçok batı ülkesindeki tüketicilerde genellikle olumsuz duygular uyandırabilir. Bunun büyük bir kısmı haklı. Bazı şirketler yıllar boyunca Hindistan veya Filipinler'de offshore dış kaynak hizmetlerini yanlış bir şekilde uyguladı. Kalın aksanlı, kötü eğitimli temsilciler görevlendirdiler ve mümkün olan her şeyi yaptılar
Son Haberler & Makaleler
İspanyolca konuşan çağrı merkezlerine dış kaynak kullanımı, Avrupa genelinde müşteri destek ve satış yeteneklerini geliştirmek isteyen şirketler için popüler bir strateji haline gelmiştir. Dünya çapındaki işletmeler, uygun maliyetli çözümleri ve yüksek kaliteli hizmetleri nedeniyle İspanyol çağrı merkezlerine yönelmektedir. İspanya, küresel iş süreçlerinde önemli bir oyuncu haline geldi
1992'de ilk çağrı merkezi işime başladığımda yapay zeka (AI) çoktan tartışma konusu olmuştu. Birçok kişi teknoloji ve otomasyonun yakında insan temsilcilerin yerini alacağından endişe ediyordu. Hatta otuz yıl önce üniversitede yapay zeka dersi bile almıştım. Hızlı ileri saralım
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı, temel faaliyetlerine odaklanırken müşteri desteği, satış veya iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) hizmetlerini geliştirmek isteyen işletmeler için etkili bir strateji haline gelmiştir. Doğru bir şekilde uygulandığında, dış kaynak kullanımı önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir, verimliliği artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu faydaları elde etmek için işletmelerin şu yaklaşımları benimsemesi gerekir
Yorumlar & Görüşler
Her işletmeye en iyi çağrı merkezi yönlendirmelerini ve danışmanlığını sağlamak için çalışıyoruz. İşte en son incelemelerimizden bazıları.
Zeelah D.
"Worldwide Call Centers'ın hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Eğer işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, Worldwide Call Centers harika bir ortak olacaktır."
Sean H.
"Worldwide Call Centers dünya standartlarında bir şirket ve şu anda sektörlerinde açık ara lider. Her zaman beklentileri karşıladılar, vaatlerini yerine getirdiler ve bunu gülümseyerek ve dostça bir tonla yaptılar."
Damion A.
"Müşteri hizmetleri mükemmel ve büyüme için sağlam bir temel oluşturulmasını sağlamak amacıyla ilk aşamalarda ilişkiyi beslemek için zaman ayırdılar.
WWC ayrıca büyümemizin zorlu aşamalarında bize karşı çok esnek davrandı."
Belize, El Salvador, Kosta Rika, Jamaika, DR, Güney Afrika, Meksika, Bulgaristan, Hindistan, Filipinler veya Pakistan'a Dış Kaynak Sağlayarak %50-70 Tasarruf Edin
Hızlı Bağlantılar:
Bize Ulaşın:
