دعم العملاء

الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء

هل أنت مستعد لتوسيع نطاق عمليات دعم العملاء الخاصة بك؟  هل تحتاج إلى تقليل التكاليف الثابتة أو ترقية التكنولوجيا الخاصة بك على الفور؟  إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون توظيف وكالات دعم العملاء من خلال WCC هو الحل الأمثل!  يمكن أن يقوم كبار الاستشاريين لدينا بتحقيق ذلك على الفور من خلال تسهيل عملية الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء.  سوف نساعدك على استئجار خدمات دعم العملاء ذوي الخبرة إما في الولايات المتحدة أو في الخارج.  علاوة على ذلك ، فإن كبار مستشارينا هم خبراء حقيقيون في مركز الاتصال يتمتعون بعقود من الخبرة في إدارة عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء.  دعنا نضع وكالات دعم عملاء عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة للعمل من أجلك اليوم.

الزبائن سعداء هي شريان الحياة من كل الأعمال التجارية.  ومن ثم ، فإن دعم العملاء هو عملية خلق عملاء سعداء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة لمشكلاتهم. ومع ذلك ، يجب على وكلاء مركز الاتصال الخاص بك أيضا تمثيل الشركة بطريقة احترافية ، وزيادة الإيرادات ، واحتواء التكاليف. قد يكون التعاقد مع وكالة محترفة لإدارة دعمك هو أفضل طريقة لتحقيق كل هذه الأهداف. لذلك ، فإن مجلس الكنائس العالمي جاهز لمساعدتك في العثور على وكالات دعم عملاء رائعة في لنابريطانيا كندا, اوروبا, جنوب أفريقيا, اسياأمريكا اللاتينية.

وكالات مركز الاتصال لدينا هي خبراء في تقديم دعم من الدرجة الأولى بما يصل إلى 25 لغة مختلفة لصناعات مثل:

مزايا الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء

صورة العالم, وكالات خدمة العملاء

تعمل 24/7/365

Oيعد تقديم دعم 24/7/365 أمرا صعبا للغاية (ومكلفا) لإدارته داخليا. ومع ذلك ، تعمل وكالات خدمة العملاء عادة 24/7 بالفعل. لذلك ، سيسمح لك التعاقد مع شريك مركز الاتصال بتقديم تغطية 24/7 بسرعة وسهولة وإبقاء عملائك سعداء!

الإشراف على المحتوى, الاستعانة بمصادر خارجية للإشراف على المحتوى, وكالات الإشراف على المحتوى, خدمات الإشراف على المحتوى, الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء

التركيز على الكفاءات الأساسية

الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات دعم العملاء الخاصة بك يضع وظيفة تجارية مدمرة في أيدي وكالة مهنية. وبالتالي ، مما يسمح لك بالتركيز على عملك الأساسي وتنمية الخط العلوي!

تسعير مركز الاتصال ، تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية ، تكاليف مركز الاتصال ، العملة ، أسعار مركز الاتصال ، مقترحات مركز الاتصال ، سعر مركز الاتصال ، أسعار مركز الاتصال ، تكاليف الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، خدمة العملاء

تقليل الاستثمارات الرأسمالية

تتطلب عمليات الدعم الداخلي استثمارات رأسمالية كبيرة مقدما في المعدات والمرافق من أجل التعامل مع المكالمة الأولى أو البريد الإلكتروني. لماذا تكتب شيكا ضخما بينما يمكنك ببساطة توقيع عقد مع وكالة مركز اتصال استثمرت بالفعل في أفضل المعدات والتكنولوجيا؟ الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الدعم الخاصة بك وشاهد التدفق النقدي يتحسن على الفور!

صناعة الاستعانة بمصادر خارجية ، استشارات الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، الاستعانة بمصادر خارجية ناجحة ، صناعة الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ، وكالات خدمة العملاء

تعزيز التكنولوجيا

لماذا تقوم باستثمارات ضخمة في التكنولوجيا لإدارة تشغيل مركز الاتصال الداخلي الخاص بك عندما تكون هناك وكالات مركز اتصال قامت بالفعل بالاستثمار؟  من الواضح أن الاستعانة بمصادر خارجية لدعمك هي طريقة رائعة للاستفادة من التكنولوجيا بشكل أكثر كفاءة والبقاء في الطليعة!

قائمة العملاء ، مراكز الاتصال المثبتة ، الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء

خبراء خدمة العملاء

الوكالات المهنية هي حقا "خبراء عمليات دعم العملاء". لا نرى حاجة لإعادة اختراع العجلة! استعن بوكالات مركز الاتصال في شبكتنا بعمليات مجربة وإدارة ذات خبرة للعمل من أجلك على الفور تقريبا!

وكالات خدمة العملاء

خفض التكاليف الثابتة

يمكن أن تتراكم نفقات التشغيل لمركز الاتصال الداخلي بسرعة. يمكن أن يكون دعم التكنولوجيا والمرافق والإدارة والوكلاء المخصصين داخليا مكلفا للغاية ويمكن أن تكون التعديلات (سواء لأعلى أو لأسفل) مؤلمة. الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء يقلل من التكاليف الثابتة مع توفير مرونة محسنة كثيرا.

تسجيل البائع ، الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء

زيادة رضا العملاء

غالبا ما تستغرق الفرق الداخلية ساعات أو حتى أياما للرد على استفسارات العملاء. ومع ذلك ، فإن الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات دعم العملاء الخاصة بك إلى مركز اتصال رائع يمكن أن يقلل من وقت الاستجابة هذا إلى بضع دقائق. هذا يخلق المزيد من العملاء السعداء وهو المفتاح لزيادة الإيرادات.

مركز الاتصال KPI. مؤشر الأداء الرئيسي ، مؤشر الأداء الرئيسي لمركز الاتصال ، مؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال ، وكالات خدمة العملاء

تحسين الكفاءة والإنتاجية

شركتك لديها بعض الموظفين اللامعين والمدربين تدريبا عاليا. يمكن أن يسمح تعيين مركز اتصال لدعم العملاء لفريقك الداخلي بالتركيز على نشاط عالي القيمة أو عالي التأثير. لذلك ، يمكن أن تسمح لك الاستعانة بمصادر خارجية للمهام منخفضة المهارة والمتكررة بالحصول على أقصى قيمة من العمليات الداخلية والتركيز على العمليات الحرجة.

معالجة المكتب الخلفي ، وكالات BPO ، الاستعانة بمصادر خارجية للمكتب الخلفي ، الاستعانة بمصادر خارجية للنسخ ، إدخال البيانات ، خدمة العملاء

الوصول الفوري إلى المهارات المتخصصة

يمكن أن يكون توظيف موظفين ذوي مهارات عالية لعملياتك الداخلية محبطًا ومكلفًا للغاية. ومع ذلك، الاستعانة بمصادر خارجية إلى وكالة محلية أو دولية تسمح لك للاستفادة فورا في تجمع العمالة مثيرة للإعجاب. وعلاوة على ذلك، فإن هذه المهارات المتخصصة تصبح متاحة دون أي صداع الموارد البشرية أو ضغوط الأجور!

لم تعد الاستعانة بمصادر خارجية تتعلق فقط بخفض التكاليف وتوفير المال.  يتعلق الأمر بزيادة كفاءة الموظفين الداخليين ، والوصول إلى السوق بشكل أسرع من منافسيك ، وزيادة مرونة القوى العاملة ، والوصول إلى وكلاء مؤهلين تأهيلا عاليا.  وكالات دعم العملاء لدينا على استعداد لتولي إدارة عملياتك الداخلية في إطار زمني قصير جدا (غالبا 1-2 أسابيع).  لا مزيد من قضايا الموارد البشرية أو مواطن الخلل في التكنولوجيا.  لا مزيد من القوى العاملة غير المرنة أو مشاكل إدارة المكالمات.  هذا هو الوقت المناسب لتقديم دعم عالمي المستوى لعملائك ونحن على استعداد للمساعدة.  

يمكنك الوثوق مراكز الاتصال العالمية لتوصيلك بمراكز اتصال دعم العملاء التي أثبتت جدواها في جميع أنحاء العالم.  يمتلك شركاؤنا التكنولوجيا والوكلاء المهرة لمساعدتك في تجربة قوة الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء! يبلغ متوسط خبرة كبار مستشارينا أكثر من 25 عاما في الصناعة ونحن على استعداد لمساعدتك في استئجار مركز اتصال مثبت. للحصول على مشورة الخبراء وعروض أسعار مركز الاتصال ، Pالإيجار جالكل +719.368.8393 أو أكمل نموذجنا عبر الإنترنت لطلب استشارة.  

ابدأ الاستعانة بمصادر خارجية مع فريق مجلس الكنائس العالمي اليوم – لا تكلفة أو التزام! 

انتقل إلى أعلى