مراكز الاتصال في الهند

الاستعانة بمصادر خارجية | مراكز الاتصال الهندية

هل تحتاج إلى دعم عملاء أو مبيعات فعالة من حيث التكلفة لعملك؟  هل أنت مهتم بترقية التكنولوجيا الخاصة بك على الفور مع خفض التكاليف؟  هل أنت مستعد للتركيز على عملك الأساسي بدلا من مركز الاتصال الخاص بك؟  إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون التعاقد مع مركز اتصال مثبت في الهند هو الحل الأمثل!  مراكز الاتصال الهندية غزيرة الإنتاج في صناعتنا وأن مصطلح "الاستعانة بمصادر خارجية" غالبا ما يكون مرادفا لبلدهم!  في حين أن الفكرة ليست صحيحة بالتأكيد ، إلا أن الهند هي موطن لآلاف وكالات مراكز الاتصال الصادرة والواردة التي تتمتع بمهارات في تطبيقات مثل:

نحن نستعين بمصادر خارجية للهند منذ سنوات عديدة ونعرف السوق جيداً. مراكز الاتصالات الداخلية والخارجية في الهند تتميز عمومًا بأسعار أقل تكلفة بحوالي 60% إلى 75% من الوكالات في أوروبا أو الولايات المتحدة. وهي تقدم عادةً مجموعة فريدة من الخدمات من تطبيقات المكاتب الخلفية غير الصوتية إلى الدعم الفني والتسويق عبر الهاتف.


أفضل التطبيقات لمراكز الاتصال الهندية:

1.) الدعم الفني الوارد – 

يمكن أن تكون وكالات الدعم الفني الهندية خيارا رائعا إذا كنت بحاجة إلى وكلاء واردة يتمتعون بتدريب تقني عالي المستوى.  تنتج الجامعات الهندية كميات هائلة من العمالة الماهرة في الهندسة وعلوم الكمبيوتر التي تعتبر مثالية ل الدعم الفني أو تطبيقات مكتب المساعدة.

2.) الصادرة مع قاعدة بيانات كبيرةS

إذا كنت تبحث عن مركز اتصال صادر ولديك قاعدة بيانات كبيرة وغير مكلفة ، فيمكن أن تكون الوكالات منخفضة التكلفة مناسبة تماما.  

3.) معالجة المكتب الخلفي

هذا النوع من العمل يمكن أن يكون وسيلة رائعة للاستفادة من انخفاض التكاليف في الهند.  إدخال البيانات ، النسخ ، والبحث على الإنترنت هي مهام كبيرة للاستعانة بمصادر خارجية في الخارج.

4.) اختبارات التسويق الهاتفي الصادرة

هل لديك حملة أو فكرة صادرة غير مثبتة؟ يمكن أن تكون مراكز الاتصال الدولية منخفضة التكلفة مكانا رائعا للاختبار مقابل بضعة آلاف من الدولارات.

5.) دعم العملاء المستهلكين

يمكن أن تكون مراكز الاتصال الهندية خيارًا جيدًا عندما تقدم دعمًا كبيرًا لمنتج واحد أو عملاء مرة واحدة.   عندما يكون الهامش قليل الية بدون تكرار قاعدة العميل، يجب أن يكون احتواء التكلفة أولوية.


استئجار أفضل مراكز الاتصال

أصبحت الهند قوة حقيقية للاستعانة بمصادر خارجية مع أكثر من 1 مليون وكيل يعملون في دعم العملاء والمبيعات ل العملاء في الولايات المتحدة والدول الغربية الأخرى. وقد كان الدافع وراء ذلك هو انخفاض التكاليف ، والوصول إلى وكلاء متعلمين تعليما عاليا ، وانخفاض أسعار الاتصالات ، وسهولة نقل المعلومات عبر الإنترنت.

هل أنت مستعد لمناقشة المزايا العديدة للاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال الصادرة أو الواردة في الهند؟  إذا كان الأمر كذلك ، فإن مستشاري مجلس الكنائس العالمي متاحون للمساعدة في تحليل وضعك ، ومناقشة أفضل الخيارات ، وتعريفك بمراكز اتصال رائعة في مومبايبيون، دهلي ، حيدر أباد ، بنغالور ، تشيناي ، وكولكاتا.

انتقل إلى أعلى