Outsourcing de Call Center na Índia
Os Call Centers na Índia oferecem agentes qualificados, operações de baixo custo e uma ampla cobertura do sector. Os nossos parceiros fornecem agentes com suporte de IA que se destacam no suporte de voz e serviços de back office para empresas na Europa, América do Norte e MENA.
A força da Índia no apoio telefónico
Os Agentes de Call Center indianos são conhecidos pelas suas capacidades multilingues e competências técnicas. Muitos são fluentes em inglês, hindi e línguas europeias, o que facilita o atendimento a diferentes regiões. Graças ao forte sistema educativo da Índia, as equipas dos centros de atendimento têm frequentemente formação em ciências, tecnologia ou negócios. Os sistemas avançados de IA estão a reduzir os sotaques para ajudar os clientes a sentirem-se compreendidos e respeitados, especialmente em funções de apoio baseadas na voz. Com um tom profissional e uma resposta educada, as chamadas são tratadas de forma suave e eficiente.
O fuso horário do país facilita o apoio a clientes nos Estados Unidos, Europa e APAC. Os centros de atendimento multilingues na Índia utilizam sistemas modernos e linhas de telecomunicações estáveis para efetuar chamadas de alta qualidade todos os dias. Com a ajuda dos nossos consultores sénior, pode encontrar o parceiro certo para o seu negócio. A externalização para a Índia permite reduzir os custos sem diminuir a qualidade, ajudando a impulsionar o seu CX e a melhorar os seus resultados.
Soluções de suporte da Índia
Os centros de atendimento indianos cobrem chamadas de entrada e de saída para vendas, tecnologia e atendimento ao cliente. As equipas dos centros de contacto baseados na voz prestam um serviço sem problemas através de conversas educadas e claras. As agências BPO na Índia oferecem um apoio ao cliente flexível e fiável para empresas em crescimento.
Serviço de ajuda
As equipas de entrada oferecem ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, para encomendas, faturação e questões. As agências indianas de BPO também oferecem serviços de help desk com agentes simpáticos, melhorando a experiência do cliente ao fornecer um serviço fiável em todos os fusos horários.
Ajuda técnica
As equipas de apoio técnico indianas ajudam na configuração do produto, na resolução de problemas e no apoio ao sistema. Os agentes técnicos oferecem apoio informático por voz utilizando ferramentas seguras para resolver os problemas dos seus clientes de forma atempada e eficaz.
Aumento das vendas
Os centros de atendimento telefónico outbound na Índia lidam com o alcance de leads, upselling e follow-ups. As nossas agências de BPO de saída oferecem agentes bem treinados que combinam conversas fluidas e competências de vendas. Impulsione os seus esforços de telemarketing e de geração de leads através de soluções de vendas fluentes e económicas baseadas na voz.
Centros de atendimento indianos de confiança
As agências indianas da nossa rede são selecionadas pela qualidade, serviço e escala. Estes fornecedores de serviços controlados fornecem suporte de voz escalável com cuidado, tornando-os alguns dos melhores centros de contacto na Índia.
- Os nossos centros de atendimento com certificação ISO na Índia dispõem de sistemas internos sólidos para prestar um serviço de apoio ao cliente fiável, seguro e bem monitorizado, baseado na voz, todos os dias.
- Os nossos parceiros combinam os seus objectivos comerciais com agentes formados, guiões úteis e apoio da liderança local desde o primeiro dia.
- Conversas claras, tom profissional e adequação cultural ajudam os nossos centros de atendimento indianos a criar confiança nos clientes e fidelidade a longo prazo.
- Estas agências de BPO na Índia fornecem apoio escalável, aumentando rapidamente as equipas durante as épocas de maior atividade, novos lançamentos ou grandes campanhas de clientes.
- A nossa equipa ajuda-o a selecionar os melhores Call Centers na Índia que satisfazem as suas necessidades em termos de indústria, volume e qualidade de serviço.
Trabalhar com centros de atendimento mundiais
Na Worldwide Call Centers, não gerimos nós próprios centros de atendimento. Em vez disso, oferecemos serviços de consultoria de call center para ajudar sua empresa a se conectar com o parceiro certo. O nosso trabalho consiste em compreender as suas necessidades através da nossa sessão inicial de estratégia e, em seguida, colocá-lo em contacto com parceiros de confiança na Índia ou noutros locais. Quer necessite de ajuda com o atendimento ao cliente, vendas ou serviços técnicos, a nossa equipa irá guiá-lo através do processo de outsourcing. Desde o volume de chamadas até à adequação ao sector, ajudamo-lo a encontrar rapidamente a melhor solução. Nossos consultores seniores economizarão tempo e lhe darão tranqüilidade, para que você possa se concentrar em seus objetivos. Ao terceirizar com o CMI, você recebe conselhos claros e um plano eficaz para selecionar um parceiro perfeito para o call center.
Comece hoje mesmo agendando uma consulta gratuita com o próximo consultor disponível. Ligue para +1 719-368-8393 ou preencha o nosso breve formulário online. Você receberá conselhos de especialistas, opções de parceiros personalizados e suporte passo a passo. Deixe que a Worldwide Call Centers o ajude a melhorar a experiência do cliente e a economizar dinheiro terceirizando com nossos parceiros confiáveis na Índia.
