ट्यूनीशियाई कॉल सेंटर पिछले 10 वर्षों में एक प्रमुख आउटसोर्सिंग गंतव्य के रूप में उभरे हैं। ट्यूनीशिया में कॉल सेंटर हाल ही में लागत-प्रभावी बहुभाषी समर्थन समाधान चाहने वाले अंतर्राष्ट्रीय व्यवसायों को आकर्षित कर रहे हैं। यह उत्तरी अफ्रीकी देश एक रणनीतिक स्थान, एक कुशल बहुभाषी कार्यबल और एक सहायक व्यावसायिक वातावरण का दावा करता है। इसलिए, ट्यूनीशिया में संपर्क केंद्र एक […]
पिछले 15 वर्षों में बुल्गारिया कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग के लिए एक आकर्षक गंतव्य के रूप में उभरा है। सोफिया, प्लोवदीव और वर्ना में कॉल सेंटर दुनिया भर के व्यवसायों का ध्यान आकर्षित कर रहे हैं जो लागत-प्रभावी, कुशल और उच्च-गुणवत्ता वाले ग्राहक सेवा समाधान की तलाश कर रहे हैं। एक रणनीतिक भौगोलिक स्थान, एक सुशिक्षित कार्यबल और बहुभाषी क्षमताओं पर ज़ोर देने के साथ, बल्गेरियाई कॉल सेंटर
आज के प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक परिदृश्य में, किसी भी सफल व्यवसाय के लिए एक मजबूत ग्राहक सहायता प्रणाली बनाए रखना अनिवार्य है। मिस्र में कॉल सेंटर किराए पर लेना बहुभाषी सहायता प्रदान करने के लिए सबसे प्रभावी रणनीतियों में से एक है, जबकि यूरोप या उत्तरी अमेरिका की तुलना में 50% से अधिक की बचत होती है। इस तरह के आउटसोर्सिंग के लिए बढ़ते गंतव्यों में से, मिस्र एक के रूप में उभरा है
आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में, कंपनियाँ लगातार अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने, ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने और लागत कम करने के तरीकों की तलाश कर रही हैं। कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग एक प्रभावी समाधान के रूप में उभरा है, जिसमें जर्मन कॉल सेंटर शीर्ष-स्तरीय सेवाओं की तलाश करने वाले व्यवसायों के लिए एक प्रमुख गंतव्य के रूप में सामने आए हैं। पिछले दशक में, जर्मनी और अन्य देशों में कॉल सेंटर
आज के अत्यधिक प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में, कई कंपनियाँ परिचालन दक्षता को अनुकूलित करते हुए ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के तरीके खोज रही हैं। फ्रांस, ट्यूनीशिया, कनाडा, मिस्र और मोरक्को में कॉल सेंटर एजेंसियाँ निश्चित लागतों को कम करने, संचालन को बढ़ाने और अधिक खुश ग्राहक बनाने का एक प्रभावी तरीका हैं। फ्रेंच-भाषी देशों में मार्केटिंग करने वाले व्यवसायों के पास दुनिया भर के स्थानों में कई विकल्प हैं।
प्रभावी बहुभाषी ग्राहक सहायता की कुंजी कई व्यवसाय आउटरीच और संचालन दोनों के मामले में अंतर्राष्ट्रीय हो गए हैं। वैश्विक कारोबारी माहौल ने कई कंपनियों को ग्राहकों की मांगों को पूरा करने के लिए ग्राहक सहायता संचालन को आउटसोर्स करने के लिए प्रेरित किया है - जैसे कि 24/7 सेवा, बेहतरीन ग्राहक अनुभव और बहुभाषी सहायता। एक कॉल सेंटर को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, उन्हें इसकी आवश्यकता होती है
अपनी ग्राहक सेवा टीम को सशक्त बनाएँ जब बात आपके ग्राहक सेवा कॉल सेंटर की आती है, तो कर्मचारी सशक्तिकरण को फ़ोन एजेंटों को ग्राहक के पक्ष में त्वरित निर्णय लेने की अनुमति देने के रूप में परिभाषित किया जाता है। इसके अलावा, संगठनों के लिए यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि वे अपनी ग्राहक सेवा टीम को पर्यवेक्षक की स्वीकृति के बिना निर्णय लेने की शक्ति दें। व्यवसाय और सरकार
घरेलू बनाम ऑफशोर कॉल सेंटर ऑफशोर. कॉल. सेंटर. ये तीन शब्द अक्सर कई पश्चिमी देशों में उपभोक्ताओं के लिए नकारात्मक भावनाएँ पैदा कर सकते हैं। इनमें से बहुत कुछ उचित भी है। कुछ कंपनियों ने पिछले कुछ वर्षों में भारत या फिलीपींस में ऑफशोर आउटसोर्सिंग सेवाओं को गलत तरीके से लागू किया है। उन्होंने खराब तरीके से प्रशिक्षित एजेंटों को मोटी बोली के साथ काम पर रखा और हर संभव कोशिश की
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यूरोप भर में अपने ग्राहक सहायता और बिक्री क्षमताओं को बढ़ाने की चाहत रखने वाली कंपनियों के लिए स्पेनिश-भाषी कॉल सेंटरों को आउटसोर्स करना एक लोकप्रिय रणनीति बन गई है। दुनिया भर के व्यवसाय अपने लागत-प्रभावी समाधानों और उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा के लिए स्पेनिश कॉल सेंटरों की ओर आकर्षित होते हैं। स्पेन वैश्विक व्यापार प्रक्रिया में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में विकसित हुआ है
जब मैंने 1992 में अपनी पहली कॉल सेंटर की नौकरी शुरू की थी, तब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पहले से ही चर्चा का विषय था। बहुत से लोग चिंतित थे कि तकनीक और स्वचालन जल्द ही मानव एजेंटों की जगह ले लेंगे। वास्तव में, मैंने तीन दशक पहले कॉलेज में AI की क्लास भी ली थी। आगे बढ़ते हैं
कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग उन व्यवसायों के लिए एक प्रभावी रणनीति बन गई है जो अपने मुख्य संचालन पर ध्यान केंद्रित करते हुए ग्राहक सहायता, बिक्री या व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) सेवाओं को बढ़ाना चाहते हैं। जब ठीक से क्रियान्वित किया जाता है, तो आउटसोर्सिंग से काफी लागत बचत, बेहतर दक्षता और ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि हो सकती है। इन लाभों को प्राप्त करने के लिए, व्यवसायों को दृष्टिकोण अपनाना चाहिए
समीक्षाएँ और प्रशंसापत्र
हम हर व्यवसाय को सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर रेफरल और परामर्श प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यहाँ हमारी कुछ नवीनतम समीक्षाएँ दी गई हैं।
ज़ीला डी.
"मैं वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर की सेवाओं की अत्यधिक अनुशंसा करता हूँ। यदि आप चाहते हैं कि आपका व्यवसाय सफल हो, तो वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर एक बेहतरीन भागीदार होगा।"
सीन एच.
"वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर एक विश्व स्तरीय कंपनी है और स्पष्ट रूप से इस समय अपने उद्योग में अग्रणी है। उन्होंने हमेशा उम्मीदों पर खरा उतरा है, वादे पूरे किए हैं और यह सब मुस्कुराहट और दोस्ताना लहजे के साथ किया है।"
डेमियन ए.
"उनकी ग्राहक सेवा उत्कृष्ट है और उन्होंने विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करने हेतु प्रारंभिक अवस्था में संबंधों को पोषित करने में समय लगाया।
हमारे विकास के कठिन दौर में भी WWC हमारे साथ बहुत लचीला रहा।”
बेलीज, अल साल्वाडोर, कोस्टा रिका, जमैका, डीआर, दक्षिण अफ्रीका, मैक्सिको, बुल्गारिया, भारत, फिलीपींस या पाकिस्तान को आउटसोर्सिंग करके 50-70% तक की बचत करें
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