सोंद्रा जे. शॉर्टवर्ल्डवाइड कॉल सेंटर्स की वरिष्ठ सलाहकार, पिछले 30 वर्षों से अपने ग्राहकों को ग्राहक प्राप्त करने, उनकी सेवा करने, उन्हें बढ़ाने और उन्हें बनाए रखने के रणनीतिक उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद कर रही हैं। वे 2005 में वर्ल्डवाइड टीम में शामिल हुईं।
नेब्रास्का विश्वविद्यालय में अध्ययन करने के बाद, सोंड्रा ने प्रसारण बिक्री में अपना कैरियर शुरू किया, एबीसी आउट-स्टेट सहयोगी के लिए काम किया। 1985 में स्थानीय स्तर पर शुरुआत करते हुए, सोंड्रा के प्रदर्शन ने उन्हें क्षेत्रीय प्रबंधक और विशेष परियोजनाओं के निदेशक के पद पर पहुंचा दिया। सोंड्रा ने प्रसारण छोड़ दिया और एक क्षेत्रीय डिजाइन फर्म के साथ दो साल का परामर्श कार्य स्वीकार किया, और वहाँ से उन्हें संपर्क केंद्र उद्योग में अपना पहला पद मिला। 1995 में क्लाइंट सर्विसेज और बिजनेस डेवलपमेंट को मिलाकर एक भूमिका में शुरुआत करते हुए, सोंड्रा ने बाद में क्लाइंट बिजनेस डेवलपमेंट के निदेशक से लेकर पुरस्कार विजेता फर्मों, हैमिल्टन टेलीकम्युनिकेशंस, एडवांस्ड डेटा-कॉम और कन्वर्जिस के साथ बिक्री के उपाध्यक्ष तक के नेतृत्व के पदों पर काम किया है।
इन पदों पर अर्जित अनुभव में उच्च तकनीक, बीमा, प्रकाशन, खुदरा, दूरसंचार और उपयोगिता उद्योग शामिल हैं, जहां सोंड्रा ने डेटाबेस प्रबंधन, लीड जनरेशन, अधिग्रहण, ऑर्डर हैंडलिंग, ग्राहक सेवा, ई-कॉमर्स, विपणन अनुसंधान डेटा संग्रह और वफादारी/ग्राहक संतुष्टि में कार्यक्रम विकसित किए हैं।
सेवा प्रदान किये जाने वाले ग्राहकों में शामिल हैं
- ऐस अमेरिकन इंश्योरेंस कंपनी
- एलिएंट एनर्जी रिसोर्सेज
- अमेरिकन एक्सप्रेस
- बेलसाउथ विज्ञापन और प्रकाशन
- ऑलटेल
- बोर्गवार्नर, इंक.
- कार्डिनल स्वास्थ्य
- कैलिफोर्निया राज्य ऑटो एसोसिएशन
- शहतीर
- कॉक्स कम्युनिकेशंस
- डेटाकैश
- एडिसन एंटरप्राइजेज
- अमीरात एयरलाइंस
- एक्सपीरियन
- ग्लोबकास्ट वर्ल्ड टीवी
- गाइडपाल ग्रुप एबी
- गुथी रेन्कर
- हार्वर्ड बिजनेस पब्लिशिंग
- आईसीआईसीआई
- आईरिस
- मैकग्रॉ हिल
- मेडीचेस्ट
- मॉर्गन स्टेनली
- ओमाहा का म्यूचुअल
- पेट्रो कनाडा
- पिटनी बोवेस
- सैक्स इनकॉर्पोरेटेड
- सेफोरा
- ServiceMaster
- सोनी यू.के.
- सन माइक्रोसिस्टम्स
- Terminix
- टॉम टॉम
- वॉल स्ट्रीट जर्नल
- अल्ट्रामार डायमंड शेमरॉक
हमारी टीम के बारे में अधिक जानकारी देखें...
एक के लिए निःशुल्क परामर्श या अधिक जानकारी का अनुरोध करने के लिए, आज ही वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर से संपर्क करें!
