हमारे वरिष्ठ सलाहकार, ग्राहकों को प्रत्येक आवेदन की आवश्यकताओं के अनुरूप, जाँची-परखी संपर्क केंद्र एजेंसियों को नियुक्त करने में सहायता के लिए स्वामित्व जानकारी का उपयोग करते हैं। हम मिलकर रणनीति बनाएंगे और फिर अमेरिका, कनाडा, यूरोप, लैटिन अमेरिका, एशिया या दक्षिण अफ्रीका में आपकी स्थिति के लिए सर्वश्रेष्ठ 4-5 एजेंसियों का परिचय देंगे। ये सिद्ध साझेदार आपकी तकनीक को उन्नत करने, परिचालन का विस्तार करने, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और जोखिमों को कम करते हुए मुनाफ़ा बढ़ाने के लिए प्रतिस्पर्धा करेंगे।
वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर (WCC) की स्थापना दो दशक पहले प्रभावी संपर्क केंद्र और BPO साझेदारी बनाने के एकमात्र मिशन के साथ की गई थी। 125 से अधिक भागीदारों के साथ एक उद्योग नेता के रूप में, हम ग्राहकों को बिना किसी लागत के अपनी सलाहकार सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हैं। इसलिए, WCC टीम आपकी कंपनी को सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर या BPO सेवाएँ किराए पर लेने में मदद करने के लिए अद्वितीय रूप से सुसज्जित है, जबकि सफलता की संभावना काफी बढ़ जाती है।
हमारे सलाहकार आवेदन आवश्यकताओं का आकलन करेंगे और ग्राहक सहायता, बिक्री, लीड जनरेशन, ईमेल, चैट, टेक्स्ट, बीपीओ और प्रौद्योगिकी-आधारित सेवाओं सहित कई विकल्पों का पता लगाएंगे। फिर, हम कुछ सिद्ध एजेंसियों को पेश करेंगे जो किफ़ायती कोटेशन प्रदान करेंगी और आपके व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धा करेंगी।
WCC टीम के प्रत्येक सदस्य के पास उद्योग जगत में 20-30 वर्षों का अनुभव है और वे आपकी दीर्घकालिक सफलता के लिए पूरी तरह से समर्पित हैं। सिद्ध एजेंसियों को नियुक्त करने, अधिकतम लाभ प्राप्त करने और यह सुनिश्चित करने के लिए कि आउटसोर्सिंग आपकी कंपनी के लिए सफल हो, हमारी विशेषज्ञता का लाभ उठाएँ।
विश्वव्यापी कॉल सेंटर...
आपका आउटसोर्सिंग कनेक्शन
- कॉल या टेक्स्ट:
- +1.719.368.8393
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क्या आपको अमेरिका, यूरोप, एशिया, दक्षिण अफ्रीका या लैटिन अमेरिका में प्रमाणित एजेंसियों को नियुक्त करने की आवश्यकता है?
यदि हां, तो वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर दुनिया भर में विश्वसनीय आउटसोर्सिंग सेवाओं के लिए आपका कनेक्शन है। हमारे पास आउटसोर्सिंग सेवाएं प्रदान करने वाले 150 से अधिक भागीदार हैं ग्राहक सहेयता, बिक्री, लीड जनरेशन, और बैक कार्यालय 30 से अधिक देशों से संचालन। इस प्रकार, हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपकी स्थिति का विश्लेषण करने और 4-5 सिद्ध एजेंसियों को पेश करने के लिए तैयार हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि ये सलाहकार सेवाएँ ग्राहकों को बिना किसी शुल्क के प्रदान की जाती हैं। कृपया हमारा पूरा करें ऑनलाइन फॉर्म या आज ही हमारे कॉल सेंटर विशेषज्ञों से बात करने के लिए +1.719.368.8393 पर कॉल करें।
- इनबाउंड समाधान
- आउटबाउंड समाधान
- लाइव चैट और स्वचालित
- बैक ऑफिस प्रोसेसिंग
WCC के साथ काम करने के छह कारण...
अनुभव
हमारे वरिष्ठ सलाहकारों को संपर्क केंद्र उद्योग में औसतन 25 वर्ष से अधिक का अनुभव है।
वैश्विक स्थान
हम प्रत्येक ग्राहक की आउटसोर्सिंग आवश्यकताओं का विश्लेषण करते हैं और अमेरिका और कनाडा से लेकर यूरोप, एशिया, लैटिन अमेरिका और दक्षिण अफ्रीका तक सर्वोत्तम कॉल सेंटर सेवाएं प्रदान करने में सहायता करते हैं।
सिद्ध एजेंसियां
अगर हर संपर्क केंद्र बढ़िया होता, तो WCC का अस्तित्व ही नहीं होता। इसलिए, हम अपने विशाल अनुभव का उपयोग करके अपने ग्राहकों को दुनिया भर की सर्वश्रेष्ठ एजेंसियों से परिचित कराते हैं।
जोखिम न्यूनतम करें
कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग एक बड़ा फैसला है और आप कोई महंगी गलती नहीं करना चाहेंगे। इसलिए, हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपकी अनूठी स्थिति का विश्लेषण करने और सबसे अच्छा विकल्प चुनने में मदद करते हैं
संभावित साझेदार.
रिटर्न को अधिकतम करें
बाहरी संपर्क केंद्र को काम पर रखना बहुत ही कारगर हो सकता है, जब इसे सही तरीके से किया जाए। इस प्रकार, WCC क्लाइंट हमारे उद्योग ज्ञान से प्रत्येक एप्लिकेशन को ठीक से संरचित करने और उसका पता लगाने में लाभ उठाते हैं।
ग्राहकों के लिए कोई लागत नहीं
सबसे अच्छी बात यह है कि WCC की सेवाएँ ग्राहकों को बिना किसी कीमत के दी जाती हैं। हमें अपने नेटवर्क में मौजूद एजेंसियों से एक छोटा कमीशन मिलता है। इसलिए, हम आपको लंबे समय तक सफलतापूर्वक आउटसोर्स करने में मदद करने के लिए प्रेरित हैं।
आपके कॉल सेंटर सोर्सिंग विशेषज्ञ
अपने कॉल सेंटर संचालन को आउटसोर्स करना या तो एक स्मार्ट व्यावसायिक कदम हो सकता है या एक महंगा गलत कदम। इसलिए आपके आउटसोर्सिंग रणनीति की सफलता सुनिश्चित करने के लिए आपके पक्ष में एक अनुभवी सलाहकार का होना महत्वपूर्ण है। वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर में, हमारा मिशन ग्राहकों को सूचित आउटसोर्सिंग निर्णय लेने, जोखिमों को कम करने और लाभप्रदता को अधिकतम करने में मार्गदर्शन करना है। तीन दशकों से अधिक के अनुभव के साथ, हमारे वरिष्ठ सलाहकार हजारों खातों में शामिल रहे हैं और आपकी ज़रूरतों के लिए आदर्श कॉल सेंटर पार्टनर चुनने में आपकी मदद करने के लिए विशेषज्ञता से लैस हैं।
आइये हमारी अनुभवी टीम से कुछ आवश्यक आउटसोर्सिंग सुझावों के साथ शुरुआत करें:1.) आगे की योजना बनाएं
जबकि कॉल सेंटर भागीदारों का हमारा नेटवर्क उनके लचीलेपन और जवाबदेही के लिए जाना जाता है, खेल से आगे रहना हमेशा बेहतर होता है। हालाँकि कुछ एजेंसियों को जल्दी से स्थापित किया जा सकता है, हम कम से कम 2-4 सप्ताह का लीड टाइम देने की सलाह देते हैं। यह आपको सबसे अच्छा भागीदार चुनने और एक सहज, सफल लॉन्च सुनिश्चित करने के लिए सांस लेने की जगह देगा।2.) स्पष्ट संचार महत्वपूर्ण है
किसी बाहरी एजेंसी के साथ अनुबंध करने के अपने लक्ष्यों के बारे में स्पष्ट रहें। एजेंसी को अपनी अपेक्षाओं, आवश्यकताओं, समयसीमाओं और बजट के बारे में स्पष्ट रूप से बताएं। आउटसोर्सिंग का मतलब है कि आप अपने व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करने के लिए किसी भागीदार को ला रहे हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि एजेंसी आपकी कंपनी के मूल्यों, कार्य नैतिकता और सफलता के प्रति समर्पण के साथ संरेखित हो।3.) अपनी प्रतिभा का विस्तार करें
हमारे वरिष्ठ सलाहकार एक कॉल सेंटर एजेंसी के साथ काम करने की सलाह देते हैं जो आपके टैलेंट बेस को बढ़ा सकती है। किसी अलग जगह पर पार्टनर को काम पर रखने पर विचार करें, ऐसे एजेंट जो आपके इन-हाउस टीम के पूरक के रूप में विविध कौशल और विशेषज्ञता लेकर आते हैं।4.) उन्नत प्रौद्योगिकी का लाभ उठाएं
महंगे इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश किए बिना अपनी तकनीक को अपग्रेड करने के लिए एक बेहतरीन अवसर हो सकता है, एक टॉप-टियर कॉल सेंटर की सोर्सिंग। ऐसी एजेंसी के साथ साझेदारी करें जिसके पास पहले से ही अत्याधुनिक तकनीक है, और अपनी लाभप्रदता और दक्षता को बढ़ाने के लिए इसका लाभ उठाएँ।5.) लागत प्रभावी समाधान के लिए ऑफशोर कॉल सेंटर पर विचार करें
विकासशील देशों में कॉल सेंटरों को काम पर रखना जैसे कि बेलीज़, अल साल्वाडोर, मेक्सिको, द डोमिनिकन रिपब्लिक, जमैका, कोस्टा रिका, फिलीपींस, भारत, और पूर्वी यूरोप निम्नलिखित के लिए एक बढ़िया विकल्प हो सकता है:
- बड़े पैमाने पर आउटबाउंड लीड जनरेशन या बिक्री
- उच्च मात्रा में इनबाउंड ग्राहक सहायता
- बैक-ऑफिस कार्य (जैसे, प्रतिलेखन, चैट, अनुसंधान)
- कम मार्जिन वाले उत्पाद या सेवा की पेशकश
6.) घरेलू या उच्च लागत वाली एजेंसियों का चयन कब करें
- लक्षित डेटाबेस के साथ आउटबाउंड बिक्री या लीड जनरेशन
- उच्च मूल्य इनबाउंड समर्थन
- कम मात्रा में इनबाउंड या आउटबाउंड कॉल
- उच्च मार्जिन वाले उत्पाद या विशिष्ट सेवाएँ शामिल करने वाली सेवाएँ
7.) सबसे कम बोली लगाने वाले के पीछे मत जाओ
कॉल सेंटर सेवाएँ किसी वस्तु से बहुत दूर हैं। आप एक ऐसे भागीदार का चयन कर रहे हैं जो हर दिन हज़ारों ग्राहक इंटरैक्शन का प्रबंधन करेगा। जबकि लागत-प्रभावशीलता महत्वपूर्ण है, लगातार परिणाम देने के लिए अनुभव, बुनियादी ढाँचे और सिद्ध क्षमता वाली एजेंसी चुनना आवश्यक है। आज आउटसोर्सिंग का मतलब सिर्फ़ पैसे बचाना नहीं है - यह गति, दक्षता और कार्यबल के लचीलेपन में सुधार, कुशल प्रतिभाओं तक पहुँच प्राप्त करना और बाज़ार में अपना समय तेज़ करना है।WCC: शीर्ष कॉल सेंटरों से आपका वैश्विक कनेक्शन
हमारे वरिष्ठ सलाहकार आपको दुनिया भर के सर्वश्रेष्ठ संपर्क केंद्रों से जोड़ते हैं। WCC नेटवर्क में उत्तरी अमेरिका, यूरोप, एशिया, दक्षिण अफ्रीका और लैटिन अमेरिका जैसे क्षेत्रों में फैले 30 से ज़्यादा देशों की 150 से ज़्यादा एजेंसियाँ शामिल हैं। सही साझेदार चुनना एक महत्वपूर्ण निर्णय है और WCC टीम इस प्रक्रिया में आपका मार्गदर्शन करने के लिए मौजूद है।
सबसे अच्छी बात यह है कि हमारी सलाहकार सेवाएँ पूरी तरह से निःशुल्क हैं। वर्ल्डवाइड कॉल सेंटर्स को एजेंसियों द्वारा एक छोटे से कमीशन के माध्यम से भुगतान किया जाता है, जिसका अर्थ है कि आपको हमारी विशेषज्ञता के लिए कुछ भी भुगतान नहीं करना होगा। कोई अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है, और कोई छिपी हुई फीस नहीं है। यह आपके आवेदन के लिए सर्वोत्तम संपर्क केंद्रों से जुड़ने का एक जोखिम-मुक्त अवसर है।
यहां संपर्क करें या +1.719.368.8393 पर कॉल करके हमारे कॉल सेंटर विशेषज्ञों में से किसी एक से बात करें और विश्वसनीय वैश्विक एजेंसियों से 4-5 प्रस्ताव तुरंत प्राप्त करें।
