Sondra J. Short, a Worldwide Call Centers vezető tanácsadója, közel 30 éve segíti ügyfeleit stratégiai céljaik elérésében, az ügyfelek megszerzésében, kiszolgálásában, növelésében és megtartásában. A Worldwide csapatához 2005-ben csatlakozott.
Miután a Nebraskai Egyetemre járt, Sondra gyorsan karriert futott be a televíziós értékesítésben, és az ABC állami leányvállalatánál dolgozott. Sondra 1985-ben kezdte helyi szinten, majd teljesítménye révén regionális menedzseri és különleges projektek igazgatói pozícióba került. Sondra otthagyta a műsorszolgáltatást, hogy kétéves tanácsadói megbízást vállaljon egy regionális tervezőcégnél, és innen kapta első állását a contact center iparban. Sondra 1995-ben kezdte az ügyfélszolgálatokat és az üzletfejlesztést ötvöző pozícióban, majd az ügyfél-üzletfejlesztési igazgatótól az értékesítési alelnökig vezetői pozíciókat töltött be a díjnyertes cégeknél, a Hamilton Telecommunications, az Advanced Data-Comm és a Convergys cégeknél.
Az e pozíciókban szerzett tapasztalata kiterjed a csúcstechnológiai, biztosítási, kiadói, kiskereskedelmi, telekommunikációs és közüzemi iparágakra, ahol Sondra programokat fejlesztett ki az adatbázis-kezelés, a leadgenerálás, a vezetésszerzés, a megrendeléskezelés, az ügyfélszolgálat, az e-kereskedelem, a marketingkutatási adatgyűjtés és a hűség/vásárlói elégedettség területén.
A kiszolgált ügyfelek közé tartoznak
- Ace American Insurance Company
- Alliant Energy Resources
- American Express
- BellSouth Reklám és Kiadó
- ALLTEL
- BorgWarner, Inc.
- Cardinal Health
- Kaliforniai Állami Autószövetség
- Chevron
- Cox Communications
- Datacash
- Edison Enterprises
- Emirates Airlines
- Experian
- Globecast World TV
- GuidePal Group AB
- Guthy Renker
- Harvard Business Publishing
- ICICI
- IRIS
- McGraw Hill
- Medichest
- Morgan Stanley
- Mutual of Omaha
- Petro-Canada
- Pitney Bowes
- Saks Incorporated
- Sephora
- ServiceMASTER
- Sony Magyarország
- Sun Microsystems
- Terminix
- TomTom
- The Wall Street Journal
- Ultramar Diamond Shamrock
További részletek a csapatunkról...
Egy INGYENES konzultáció vagy további információkért, vegye fel a kapcsolatot a Worldwide Call Centers-szel még ma!
