سوندرا ج. شورت، مستشارة أولى

بصفتها مستشارة أولى في Worldwide Call Centers، تساعد سوندرا عملاءها منذ ما يقرب من 30 عامًا على تحقيق أهدافهم الاستراتيجية المتمثلة في اكتساب العملاء وخدمتهم وتنمية أعمالهم والحفاظ عليهم. انضمت إلى فريق Worldwide في عام 2005.

بعد التحاقها بجامعة نبراسكا، سرعان ما انطلقت سوندرا في مسيرتها المهنية في مجال مبيعات البث التلفزيوني، حيث عملت في فرع شبكة ABC خارج الولاية. بدأت سوندرا عملها على المستوى المحلي في عام 1985، ثم ارتقت بفضل أدائها إلى منصب المدير الإقليمي ومدير المشاريع الخاصة. تركت سوندرا مجال البث التلفزيوني لتقبل مهمة استشارية لمدة عامين مع شركة تصميم إقليمية، ومن هناك حصلت على أول وظيفة لها في قطاع مراكز الاتصال. بدءًا من عام 1995 في منصب يجمع بين خدمة العملاء وتطوير الأعمال، شغلت سوندرا مناصب قيادية لاحقة تراوحت بين مديرة تطوير أعمال العملاء ونائبة رئيس المبيعات في شركات حائزة على جوائز، مثل Hamilton Telecommunications وAdvanced Data-Comm وConvergys.

تشمل الخبرة المكتسبة في هذه المناصب مجالات التكنولوجيا المتقدمة والتأمين والنشر والتجزئة والاتصالات والمرافق العامة، حيث طورت سوندرا برامج في إدارة قواعد البيانات وتوليد العملاء المحتملين والاستحواذ ومعالجة الطلبات وخدمة العملاء والتجارة الإلكترونية وجمع بيانات أبحاث التسويق والولاء/رضا العملاء.