Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Dört Anahtarı Birçok müşteri kalite ve etkileşim hızı açısından daha talepkar hale geliyor. Zaman sınırlıdır ve genellikle işlerini bir çırpıda başka bir yere götürebilirler. Yeni müşteriler kazanmak, onları elde tutmak ve onların mutlu olmalarını ve bu kelimeyi yaymaya istekli olmalarını sağlamak için riskler yüksektir [...]
Bahar Veri Temizliği için Üç İpucu... Uzun ve zorlu kış nihayet sona erdi! Baharın geldiğini hissetmeye başladık - güneş parlıyor, havalar ısınıyor ve her yerde şirketler müşteri verilerini temizliyor! Bazı şirketler, bir veritabanındaki tüm bilgilerin güncel ve doğru olmasını sağlamaya yönelik bu yoğun süreçten korkarken,
Müşteri Deneyimini İyileştirme | Mobil Akıllı telefonlar, sosyalleşmemizden satın alma alışkanlıklarımıza ve ötesine kadar her şeyi yönlendiren hayatımızın vazgeçilmez bir yönü haline geldi. Dahası, üreticilerden pazarlamacılara ve müşteri destek ajanslarına kadar birçok şirket bu değişiklikleri tamamen takıntı haline getirmiş durumda. Bu durum, kurumsal harcamalarda önemli bir değişimi tetikliyor.
Müşteri Hizmetleri Ekibinizi Güçlendirin Müşteri hizmetleri çağrı merkeziniz söz konusu olduğunda, çalışan güçlendirme, telefon temsilcilerinin müşteri lehine hızlı kararlar almasına izin vermek olarak tanımlanır. Dahası, kuruluşların müşteri hizmetleri ekibine amir onayı olmadan karar verme yetkisi vermesi kritik önem taşımaktadır. İş dünyası ve devlet
Son Haberler & Makaleler
İspanyolca konuşan çağrı merkezlerine dış kaynak kullanımı, Avrupa genelinde müşteri destek ve satış yeteneklerini geliştirmek isteyen şirketler için popüler bir strateji haline gelmiştir. Dünya çapındaki işletmeler, uygun maliyetli çözümleri ve yüksek kaliteli hizmetleri nedeniyle İspanyol çağrı merkezlerine yönelmektedir. İspanya, küresel iş süreçlerinde önemli bir oyuncu haline geldi
1992'de ilk çağrı merkezi işime başladığımda yapay zeka (AI) çoktan tartışma konusu olmuştu. Birçok kişi teknoloji ve otomasyonun yakında insan temsilcilerin yerini alacağından endişe ediyordu. Hatta otuz yıl önce üniversitede yapay zeka dersi bile almıştım. Hızlı ileri saralım
Çağrı merkezi dış kaynak kullanımı, temel faaliyetlerine odaklanırken müşteri desteği, satış veya iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) hizmetlerini geliştirmek isteyen işletmeler için etkili bir strateji haline gelmiştir. Doğru bir şekilde uygulandığında, dış kaynak kullanımı önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir, verimliliği artırabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Bu faydaları elde etmek için işletmelerin şu yaklaşımları benimsemesi gerekir
Yorumlar & Görüşler
Her işletmeye en iyi çağrı merkezi yönlendirmelerini ve danışmanlığını sağlamak için çalışıyoruz. İşte en son incelemelerimizden bazıları.
Zeelah D.
"Worldwide Call Centers'ın hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyorum. Eğer işinizin başarılı olmasını istiyorsanız, Worldwide Call Centers harika bir ortak olacaktır."
Sean H.
"Worldwide Call Centers dünya standartlarında bir şirket ve şu anda sektörlerinde açık ara lider. Her zaman beklentileri karşıladılar, vaatlerini yerine getirdiler ve bunu gülümseyerek ve dostça bir tonla yaptılar."
Damion A.
"Müşteri hizmetleri mükemmel ve büyüme için sağlam bir temel oluşturulmasını sağlamak amacıyla ilk aşamalarda ilişkiyi beslemek için zaman ayırdılar.
WWC ayrıca büyümemizin zorlu aşamalarında bize karşı çok esnek davrandı."
Belize, El Salvador, Kosta Rika, Jamaika, DR, Güney Afrika, Meksika, Bulgaristan, Hindistan, Filipinler veya Pakistan'a Dış Kaynak Sağlayarak %50-70 Tasarruf Edin
Hızlı Bağlantılar:
Bize Ulaşın:
