提高客戶滿意度
提高客戶滿意度的四個關鍵 許多客戶對品質和交互速度的要求越來越高。時間有限,他們經常可以在心跳中將業務轉移到其他地方。贏得新客戶、留住他們並確保他們快樂並願意傳播信息的風險很高 [...]
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春季數據清洗的三個技巧...漫長而艱難的冬天終於結束了!它開始感覺像春天一樣——陽光明媚,氣溫變暖,各地的公司都在清理他們的客戶數據!雖然一些公司害怕確保資料庫中所有資訊都是最新和準確的密集過程,
改善客戶體驗 |移動智慧手機已成為我們生活中不可或缺的方面,它推動了從我們的社交到購買習慣等一切。 此外,從製造商到營銷人員再到客戶支持機構,許多公司已經完全沉迷於這些變化。它正在引發企業支出的重大轉變
為您的客戶服務團隊賦能 當涉及到您的客戶服務呼叫中心時,員工授權被定義為允許電話代理快速做出有利於客戶的決策。 此外,對於組織來說,賦予其客戶服務團隊在未經主管批准的情況下做出決策的權力至關重要。 企業和政府