文本客戶支援
文本客戶支援外包
您想允許客戶給您的座機發簡訊嗎？ 準備好擴展文本回應團隊了嗎？ 需要縮短回應時間以提高客戶滿意度？ 如果是這樣，請將您的 t 外包分機客戶支援 可能是完美的解決方案！ 大多數消費者整天都在發簡訊。 顯然，他們喜歡溝通的便利性和即時的結果。 但是，大多數企業沒有設置為接收文本，或者沒有團隊來提供即時文本客戶支援。 因此，我們的 高級顧問 隨時準備説明您首次建立簡訊支援或説明您將內部運營外包給文本客戶服務機構。 我們的文本外包合作夥伴當然有能力管理流程並提高您的客戶滿意度。
WCC可以通過促進您的外包流程來實現這一目標。 事實上，全球呼叫中心將説明您在美國、歐洲、拉丁美洲或亞洲等地聘請經驗豐富且具有成本效益的代理商。 我們是真正的行業專業人士，瞭解 呼叫中心外包 並擁有資源讓頂級代理商立即為您工作！
外部聯絡中心機構通常可以提供更好的 客戶服務體驗，以更低的成本，更靈活地管理峰值容量。 一般來說，這不僅降低了成本，而且提高了回應速度，提高了客戶滿意度，還使員工能夠專注於公司的核心業務目標。
全域文字支援位置：
隨著文本客戶支援的持續增長，許多公司意識到外包可能是最有效的選擇。 以下是一些原因：
- 科技： 多管道 聯絡中心機構正在利用最新技術，將其自動呼叫分配佇列與其文本響應系統集成在一起，以最大限度地提高利用率。
- 24/7 服務： 通過 24/7 全天候在線座席回應問題可以提高客戶滿意度並提高保留率。 可以肯定的是，下班后的自動響應對於BtoC客戶來說已經不夠了。
- 可靠性： 高品質的文本支持機構擁有可用的資源，可確保快速有效地解決您的客戶問題。
- 可伸縮性： 隨著文本量因季節性或特定支持問題而增加，外包服務提供了快速增加的靈活性。
- 多 語種： 聘請代理機構提供多語言支持幾乎總是比內部聯絡中心更可取。 因此，我們在東歐，南非，拉丁美洲和亞洲等地設有代理商，非常適合處理 多種語言 簡訊支援。
- 儲蓄： 文本外包的成本遠低於利用內部員工 24/7 來處理這種類型的支援。
外包 不再只是削減成本和省錢。 實際上，它是關於提高內部員工的效率，比競爭對手更快地進入市場，最大限度地提高勞動力靈活性，並獲得高素質的員工。 因此 WCC已準備好成為您與美國，歐洲，亞洲和拉丁美洲的文本支援服務的聯繫！
