我們的服務
呼叫中心諮詢
WCC諮詢團隊幾乎看到了呼叫中心業務的一切！ 憑藉超過25年的經驗，我們的高級顧問非常適合分析您的情況。 然後，我們的團隊將討論世界各地的呼叫中心外包服務和地點。 WCC 本質上將説明您擴展支援、提高銷售額並將成本降低 50% 以上，從而使您的業務走上正軌。
客戶支援
通過全球呼叫中心釋放客戶支援外包的力量！憑藉數十年的經驗，我們的顧問隨時準備説明您擴展支援並同時降低成本。客戶支援是我們網路中最重要的外包職能，我們的團隊隨時準備成為您的嚮導！
電話
呼出電話行銷仍然是WCC網路提供的頂級呼叫中心外包服務之一。 電話是尋找潛在客戶並有效傳達您的產品或服務的好處的好方法。 幾十年來，我們的顧問一直在外包這一職能。 我們隨時準備説明您利用電話行銷的力量！
緊急與災難
不幸的是，緊急和災難恢復呼叫中心是我們網路中蓬勃發展的業務。 從 COVID19 和天氣緊急情況到技術中斷和數據盜竊，許多公司突然需要一個聯絡中心來處理激增的流量。 外包通常是唯一可行的選擇。 因此，我們的團隊很樂意解決您的疑慮，並説明您立即聘請一個出色的呼叫中心！
內容審核
內容審核對於許多在線平台來說至關重要，以確保安全和限制責任。 外包您的 CM 是在全球數十個地點快速擴展的好方法。 WCC高級顧問隨時準備説明您的公司聘請經過驗證的聯絡中心來管理您的內容審核流程！
潛在顧客生成
出站潛在客戶生成對於許多行業至關重要，例如金融，家居裝修，商家處理和商務服務。 我們的高級顧問在產生所有類型的潛在客戶方面擁有豐富的經驗。 我們隨時準備分析您的廣告系列，提出提高效果的方法，並向您介紹我們網路中的頂級代理商。 讓我們產生一些潛在客戶！
電子郵件支援
電子郵件客戶支援是我們網路中增長最快的服務之一。 許多客戶喜歡電子郵件支援的便利性和效率。 因此，每家公司都需要專注於在此管道中提供出色的支援。 WCC團隊可以説明您分析當前服務的優缺點。 然後，我們將討論行動計劃，並説明您在拉丁美洲，菲律賓，印度或巴基斯坦聘請一家出色的代理商。
文本支援
文本客戶支援是當今增長最快的客戶服務方法。 消費者（尤其是Z世代）習慣於發簡訊。 因此，升級服務以通過文本提供支援將改善客戶體驗並降低成本。 我們的高級顧問可以説明您聘請一個出色的聯絡中心，該聯絡中心可以立即啟動您電話號碼上的文本支援。
約會設置
預約設置是一項核心功能，可以追溯到呼叫中心行業的開始。 我們的客戶依靠WCC機構來產生從美國和加拿大到亞洲和東歐的銷售預約。 WCC高級顧問隨時準備討論您當前的運營。 然後，我們將提供頂級呼叫中心外包服務，以提高您的績效，同時降低成本。
技術支援
技術支援是全球最廣泛的外包服務之一。 亞洲和拉丁美洲的國際聯絡中心通常是一個非常好的選擇。 他們基本上擁有受過高等教育的代理商，其價格在發達國家是無與倫比的。 我們的顧問隨時準備討論您的需求，並向您介紹一些出色的技術支援呼叫中心。 立即成功開始外包。
入站呼叫中心
呼入呼叫中心實際上是WCC供應商網路的核心。 客戶支援，銷售，潛在客戶開發，技術支援和訂單接受服務每天由我們的客戶外包。 立即與我們的高級顧問合作，體驗外包的力量，聘請頂級呼叫中心合作夥伴！
出站呼叫中心
我們的全球呼出呼叫中心網路可以説明您有效地接觸新客戶，並最大限度地提高電話行銷活動的成功率。 我們的代理機構擁有數百名經驗豐富的銷售專業人員，隨時準備為您工作。 它們將增強您的手機銷售或潛在客戶生成工作。 立即體驗我們呼叫中心外包服務的強大功能。
互動式解決方案
互動式和自動化機構提供具有成本效益的解決方案，以增強您的客戶體驗。 我們的 IVR 技術通過在自動化環境中處理基本問題並將更高級別的呼叫路由到可用的最佳人員，讓您在競爭中佔據優勢。 此外，我們的出站服務提供頭像潛在客戶生成，以極低的成本向客戶發送專業資訊。
醫療保健支援
隨著醫療保健行業的發展，組織必須保持領先地位，以保持競爭優勢。WCC 提供開創性的解決方案，可幫助醫療保健公司優化患者支援、供應商互動和付款人溝通。我們的專業知識通過增強患者的整體體驗、保證對話的準確性以及從與呼叫中心合作夥伴的每次互動中實現最大價值來説明降低成本。
社會支援
社交媒體客戶支援是我們網路中一個非常高增長的領域。 面向消費者的企業可以聘請我們的代理商直接通過Facebook，Instagram，Snapchat，WhatsApp等進行交互。 因此，WCC客戶可以通過在世界各地僱用代理商來改善客戶體驗（尤其是Z世代）並保持成本。 我們的顧問隨時準備分析您的需求。 然後，我們將説明您在拉丁美洲，菲律賓和南非等地聘請出色的社交支持聯絡中心。
無線呼叫中心
全球呼叫中心提供專業知識和創新，可以提高無線和互聯網服務行業的盈利能力。 因此，電信公司通過使用我們的服務，客戶忠誠度和盈利能力有了顯著提高。在我們的説明下，您將有一個全面的策略來改善他們的體驗，以便客戶永遠留下來。 立即開始招聘最好的移動和無線支援呼叫中心。
客戶服務
優質的客戶服務是任何成功企業的基石。 我們的呼叫中心合作夥伴都是經驗豐富的專業人士，擁有成熟的成功歷史。 事實上，我們已經看到他們擅長為全球客戶提供多達 25 種語言的優質服務。 WCC高級顧問隨時準備討論您的客戶服務需求，並立即介紹頂級呼叫中心機構。
市場研究
當今的商業環境要求高管敏捷、快速、準確地回應客戶需求。市場研究本質上提供資訊和數據，以促進及時決策。 將此功能外包給市場研究呼叫中心，使我們的客戶能夠增強靈活性並在競爭中保持領先地位。
直接回應
回應直接反應的電視和廣播活動可能是一項極具挑戰性的任務。 近二十年來，客戶一直向全球呼叫中心尋求直接響應解決方案。 我們的團隊基本上利用與最佳呼入呼叫中心（國內和國際）的聯繫來管理此過程。 WCC合作夥伴有能力管理客戶支援和銷售聯繫人，無論數量波動如何。
後辦公室
我們的高級顧問可以説明您快速跟蹤後台運營的外包。 我們的高級顧問是完全瞭解這一過程的行業專家。 此外，我們還可以訪問拉丁美洲，菲律賓，印度或巴基斯坦的一些最具成本效益的BPO機構。 WCC已準備好讓您的後台處理應用程式在今天取得成功！
數據清理和驗證服務
大多數公司都癡迷於在當前的業務環境中管理和利用其數據。 因此，WCC提供具有成本效益的外包，以提高資料庫和行銷資訊的準確性。 這有助於確保最高效率，提高業務投資回報率。 立即開始將您的數據清理和驗證外包給WCC。
訂單接受
需要一個簡化且可靠的解決方案來接單或提供客戶支援？我們的高級顧問可以説明您找到與我們領先的訂單接收呼叫中心網路完美契合的地方。憑藉遍佈歐洲、拉丁美洲、亞洲、南非和美國的全球覆蓋範圍，您將接觸到接受過品牌形象培訓的一流專業人士，因此他們是您團隊的重要延伸。
轉錄服務
對於許多企業、律師事務所、醫療辦公室和學術機構來說，轉錄錄音的任務是一個耗時但必要的過程。因此，外包給經驗豐富的轉錄服務通常是降低成本和提高效率的有效方法。 我們的高級顧問可以説明您立即聘請高品質的轉錄服務。
出站調查
在收集有關客戶態度、對行銷的反應和產品偏好的見解時，出站調查是一個關鍵組成部分。 因此，我們的客戶能夠利用外包的力量在競爭中領先。 我們的高級顧問隨時準備説明您立即獲得有關潛在市場和客戶的更多瞭解。 立即開始與WCC外包。
收款呼叫中心
收款外包是企業管理應收賬款和提高底線的好方法。 此外，我們的客戶通過將收款任務（如呼入和呼出呼叫、跳過跟蹤資料庫和分析）委託給出色的呼叫中心機構而受益。 我們的顧問將幫助您節省與運行內部運營相關的工資成本，同時通過更好地管理拖欠債務人而增加收入。
即時聊天服務
即時聊天外包為您的客戶提供無與倫比的支援水準，提升他們的客戶體驗並提高保留率。 聊天即時提供問題的答案，同時將更多潛在客戶轉化為客戶。 這會導致更多的轉換，並最終提高用戶滿意度，而無需通過電話進行更昂貴的連接。
籌款
幾十年來，籌款服務一直是許多WCC呼叫中心合作夥伴的核心功能。 因此，我們的機構可以通過我們有效的電話籌款活動説明您的非營利組織實現其財務目標。 我們的呼叫中心在向過去的捐贈者撥打外呼電話以及通過冷呼叫獲取新捐贈者方面也經驗豐富。
原因行銷
隨著與原因相關的行銷變得越來越普遍，找到合適的呼叫中心機構來説明您的非營利組織產生收入至關重要。我們對不同類型的CRM活動有廣泛的瞭解，並隨時準備在此過程中為您提供説明！我們將評估您的獨特需求，以説明您與服務提供者的最佳組合建立聯繫，以獲得最大的成功。
虛擬助理
我們的許多呼叫中心機構都提供世界一流的虛擬助理外包服務。 這將使您能夠在不增加固定成本的情況下擴展業務。 外包助理不僅處理個人任務，還提供技術和銷售解決方案。 全球呼叫中心提供對多個國家的廣泛全球網路的訪問，包括：美國，亞洲，拉丁美洲，歐洲，加拿大等。
零售支援
呼叫中心座席接聽您的零售客戶支持電話必須真正反映您公司的品牌形象和文化。這些代理商需要取悅客戶，同時還要盡可能增加銷售額和追加銷售。這是您對內部代表的期望，也是您在外包給零售呼叫中心時應該期望的。
