國內與離岸呼叫中心
近海。叫。中心。 這三個詞常常能喚起許多西方國家對消費者的負面情緒。 其中很多都是有道理的。 多年來，一些公司在印度或菲律賓錯誤地實施了離岸外包服務。 他們配備訓練有素的特工，帶有濃重的口音，並盡一切可能避免解決您的問題。
然而，時代在變化，專業的離岸呼叫中心正在引領潮流！ 如果使用得當，離岸外包可以為客戶提供具有成本效益的支援，這是西方呼叫中心無法提供的。 低成本和卓越技術技能的結合使亞洲和拉丁美洲的呼叫中心成為當今許多企業的寶貴工具。
話雖如此，離岸和國內機構在目前的呼叫中心行業都有各自的位置。 以下是細目：
1.) 離岸呼叫中心機構 –
低成本的呼叫中心，發展中國家喜歡 菲律賓, 印度, 拉丁美洲 & 東歐 通常是以下應用程式不錯的選擇：
離岸外包並不適合一切...但成本節約是可觀的，在適當的情況下值得考慮。
2.） 國內 呼叫中心機構 –
呼叫中心成本較高，發達國家喜歡 我們, 英國， 澳大利亞， 德國 通常是以下應用程式不錯的選擇：
- 具有有限資料庫的 BtoB 銷售或潛在顧客生成
- 高價值入站支援
- 低捲入站或出站
- 涉及高利潤產品/服務的功能
價格更高的呼叫中心仍然蓬勃發展，因為某些應用程式只需要盡可能最好的代理。
十多年來，離岸外包服務一直是希望降低成本和提高效率的企業的絕佳選擇。 但是，這並不是每個人的最佳選擇。僱用外部呼叫中心，無論是離岸呼叫中心還是在岸呼叫中心，都會帶來一定的風險。 您正在與第三方公司共用資訊，同時還要求他們與您的客戶建立聯繫......這是一件大事！ 這就是為什麼找到最好的呼叫中心合作夥伴（針對您的獨特情況）對於您的外包工作的成功至關重要。
您可以信任 全球呼叫中心 連接您最好的陸上和海上呼叫中心，無論他們在馬尼拉，開普敦，奧馬哈，布拉格或索菲亞。 我們是您的呼叫中心外包專家！
