國內與離岸呼叫中心
近海。叫。中心。 這三個詞常常能喚起許多西方國家對消費者的負面情緒。 其中很多都是有道理的。 多年來，一些公司在印度或菲律賓錯誤地實施了離岸外包服務。 他們配備訓練有素的特工，帶有濃重的口音，並盡一切可能避免解決您的問題。
然而，時代在變，專業的離岸呼叫中心正在引領潮流！ 如果使用得當，離岸外包可以為客戶提供具有成本效益的支持，而這是西方呼叫中心無法提供的。 低成本和卓越的技術技能相結合，使亞洲和拉丁美洲的呼叫中心成為當今許多企業的寶貴工具。
話雖如此，離岸和國內機構在目前的呼叫中心行業都有各自的位置。 以下是細目：
1.) 離岸呼叫中心機構 –
低成本的呼叫中心，發展中國家喜歡 菲律賓, 印度, 拉丁美洲 & 東歐 通常是以下應用程式不錯的選擇：
離岸外包並不適合所有情況，但節省的成本是巨大的，在適當的情況下值得考慮。
2.） 國內 呼叫中心機構 –
呼叫中心成本較高，發達國家喜歡 我們, 英國， 澳大利亞， 德國 通常是以下應用程式不錯的選擇：
- 具有有限資料庫的 BtoB 銷售或潛在顧客生成
- 高價值入站支援
- 低捲入站或出站
- 涉及高利潤產品或服務的功能
價格更高的呼叫中心仍然蓬勃發展，因為某些應用程式只需要盡可能最好的代理。
十多年來，離岸外包服務一直是想要削減成本和提高效率的企業的絕佳選擇。 然而，這並不是每個人的最佳選擇。僱用外部呼叫中心，無論是離岸呼叫中心或境內呼叫中心，都會帶來一定的風險。 您正在與第三方公司共享訊息，同時也要求他們與您的客戶建立聯繫。這是一件大事！因此，找到最好的呼叫中心合作夥伴（適合您的獨特情況）對於您的外包工作的成功至關重要。
您可以信任 全球呼叫中心 連接您最好的陸上和海上呼叫中心，無論他們在馬尼拉，開普敦，奧馬哈，布拉格或索菲亞。 我們是您的呼叫中心外包專家！
