達倫擔任環球呼叫中心資深顧問三十年來，持續協助客戶規劃/分析、設計、整合及維護跨產業的複雜資訊系統、資料庫解決方案、業務流程再造專案與業務流程外包方案。他於2018年加入環球團隊。達倫於 1988 年自明尼蘇達州西南州立大學取得工商管理學士學位，主修管理科學。此後，他曾在眾多產業領域擔任問題解決專家，涵蓋批發分銷、零售管理、建築、電信、運輸、客服中心服務／業務流程外包、市場研究、數據與資料庫行銷，以及聯邦執法支援等領域。 他曾擔任的職務包括資深商業分析師、資深架構師（商業解決方案）、資深顧問、資深客戶經理、部門經理、營運經理、銷售與行銷總監，以及特別專案負責人。