ワールドワイド・コールセンターズの上級顧問として、ダレンは過去30年にわたり、複数の業界において複雑な情報システム、データベースソリューション、ビジネスプロセス再設計、ビジネスプロセスアウトソーシングソリューションの計画・分析、設計、統合、保守を支援してきました。2018年にワールドワイドのチームに加わりました。ダレンは1988年、サウスウェスト・ミネソタ州立大学にて、経営科学を専攻し、経営学の学士号を取得しました。それ以来、卸売流通、小売管理、建設、通信、運輸、コールセンターサービス／BPO、市場調査、データおよびデータベース・マーケティング、連邦法執行機関支援など、数多くの業界において問題解決の専門家として活躍してきました。 これまでに、シニア・ビジネスアナリスト、シニア・アーキテクト（ビジネスソリューション）、シニア・コンサルタント、シニア・アカウントマネージャー、部門マネージャー、オペレーションマネージャー、セールス＆マーケティングディレクター、特別プロジェクトリーダーなどの役職を歴任してきました。