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快樂的客戶。

您的呼叫中心外包專家

將您的呼叫中心業務外包既可能是明智的商業舉動，也可能是代價高昂的失策。這就是為什麼有一個經驗豐富的顧問在您身邊是確保外包策略成功的關鍵。在 Worldwide Call Centers (WCC)，我們的使命是引導客戶做出明智的外包決策，將風險降至最低，並將利潤最大化。我們的資深顧問擁有超過三十年的經驗，曾參與數以千計的客戶，並具備專業知識，可協助您選擇符合您需求的理想呼叫中心合作夥伴。

讓我們從經驗豐富的團隊所提供的一些重要外包訣竅開始：

1.)預先計劃

雖然我們的呼叫中心合作夥伴網絡以靈活性和回應能力著稱，但最好還是先下手為強。雖然有些機構可以快速建立，但我們建議至少預留 2-4 週的準備時間。這將讓您有喘息的空間來選擇最佳的合作夥伴，並確保順利、成功地啟動。

2.)清晰的溝通是關鍵

對您的外包目標坦誠相告。將您的期望、要求、時間表和預算清楚地傳達給廣告公司。外包意味著您要找一個合作夥伴來代表您的企業，因此廣告公司必須與您公司的價值觀、工作道德以及對成功的執著一致。

3.)擴大您的人才庫

我們的資深顧問建議您與呼叫中心代理公司合作，以強化您的人才基礎。考慮在不同地點僱用合作夥伴，讓座席員帶來不同的技能和專業知識，以補足您的內部團隊。

4.)充分利用先進技術

將服務外包給頂尖的呼叫中心，是您在不投資昂貴基礎設施的情況下升級技術的絕佳機會。與已經擁有最先進技術的公司合作，利用這些技術來提升您的獲利能力和效率。

5.)考慮離岸呼叫中心，以獲得具有成本效益的解決方案

外包給發展中國家的呼叫中心，例如 伯利茲, 薩爾瓦多, 墨西哥, 多明尼加共和國, 牙買加, 哥斯大黎加, 菲律賓, 印度, & 東歐 可作為以下的最佳選擇：

• 大規模的外訪潛在客戶開發或銷售
• 大量呼入客戶支援
• 後勤辦公室功能 (例如：轉錄、聊天、研究)
• 低利潤產品或服務

離岸呼叫中心不一定適合每種情況，但如果適合的話，可以節省大量成本。

6.)何時選擇國內或成本較高的代理機構

在某些情況下，成本較高國家的呼叫中心如 我們, 英國， 澳大利亞， 德國 是理想的選擇：

• 使用目標資料庫進行對外銷售或創造潛在客戶
• 高價值 入站支援
• 小量呼入或呼出電話
• 涉及高利潤產品或專業服務的服務

當您的應用程式需要最高水準的專業知識和品質時，一流的國內代理公司仍然是您的最佳選擇。

7.)不要只追求出價最低者

呼叫中心服務遠非商品。您所選擇的合作夥伴每天要管理數以千計的客戶互動。成本效益固然重要，但選擇一家有經驗、有基礎設施、並經過驗證有能力提供一致結果的公司也很重要。今天，外包不只是為了省錢，而是為了提高速度、效率和員工的彈性，獲得熟練的人才，並加速您的產品上市時間。

WCC: 您與全球頂尖呼叫中心的聯繫

在 WCC，我們為您聯繫全球最好的呼叫中心。我們的網絡包括遍佈 30 多個國家的 150 多家機構，遍及北美、歐洲、亞洲、南非和拉丁美洲等地區。選擇合適的外包合作夥伴是一個關鍵的決定，而我們的資深顧問（平均擁有超過 25 年的經驗）將在這個過程中為您提供指導。

最重要的是，我們的諮詢服務完全免費。WCC 從我們網絡中的呼叫中心收取少量佣金作為報酬，這意味著您無需為我們的專業知識支付任何費用。您無需簽訂任何合約，也無需支付任何隱藏費用。這是一個無風險的機會，有很多潛在的回報。

立即聯絡我們 開始！ 聯絡我們 或致電 +1.719.368.8393 與我們的呼叫中心專家聯絡，立即收到來自值得信賴的全球代理公司的 4-5 份建議書。