訂單接受
訂單受理服務 |電子商務
需要擴展您的電子商務運營?您的呼叫中心有人事問題?有興趣在降低成本的同時立即升級您的技術嗎?準備好專注於您的核心業務而不是您的訂單流程了嗎? 如果是這樣,通過WCC網路僱用電子商務呼叫中心可能是完美的解決方案! 電子商務和目錄訂單接受服務是我們的核心產品 入站呼叫中心代理機構.客戶在網上找到您並找到他們想要訂購的產品。 但是,他們可能會有疑問,或者只是覺得與現場代理交談更舒服。 為訂單接受和支援提供免費電話號碼對於您的在線行銷活動的成功至關重要,尤其是在客戶滿意度和重新訂購方面。 我們可以説明您外包給美國的頂級機構, 歐洲,拉丁美洲,亞洲和今天的南非!
我們的合作夥伴將設置與您的系統的介面,並以專業的方式培訓呼叫中心座席。 因此,這些代理商感覺他們為您的公司工作,並以投射您公司的品牌形象為榮。 此外,這些代理商致力於取悅您的客戶,同時還希望通過交叉銷售和向上銷售來增加銷售額。這是您對內部代表的期望,也是您在使用外包呼叫中心服務時應該期望的。
在WCC網路中僱用出色的訂單接受服務
WCC 高級顧問在專門從事電子商務和在線服務的呼叫中心工作方面擁有豐富的經驗。 這些機構同時支援銷售、客戶服務需求和多管道支援,例如 即時聊天外包 或 外包電子郵件支援. 我們很樂意説明您聘請提供以下服務的偉大呼叫中心:
- 通過創新的人員配置策略靈活應對獨特的數量波動
- 卓越的代理產品知識
- 基於 Web 的 CRM 平臺,具有目錄/在線零售特定功能
- 顯著降低成本,增加平均訂單價值和總體收入
- 能夠訪問客戶CRM / OMS系統或使用呼叫中心基於Web的CRM / OMS,該系統允許統一,直觀的介面,從而減少培訓時間並提高呼叫處理效率
- 24×7 監督整個呼叫中心的服務級別性能,包括即時決策以調整技能組合或根據需要增加資源
- 專為目錄和在線零售呼叫中心設計的巨大報告功能
- 基於性能的專案管理取得顯著成果
- 通過嚴格關注關係銷售、上賣和交叉銷售,實現一流收入
- 通過呼叫避免策略(IVR、自助服務、電子郵件支援、即時聊天)降低成本,以及通過廣泛的培訓和品質監控策略,專注於降低平均處理時間
無論您是需要 24 x 7、季節性、全職還是兼職入站代理,我們都可以説明您找到並僱用符合您要求和目標的最佳電子商務呼叫中心。
憑藉數十年管理目錄訂單接受服務的經驗,您可以依靠WCC向您介紹呼叫中心,這些呼叫中心將通過降低成本和平均訂單價值來提高您的投資回報率。
全球訂單接收地點
外包不再只是削減成本和節省資金。這是關於提高內部員工的效率,比競爭對手更快地進入市場,最大限度地提高勞動力靈活性,並獲得高素質的員工。 我們的電子商務訂單接收服務隨時準備在 2-4 周內接管您的內部流程管理。 不再有人力資源問題或技術故障。 不再有不靈活的工作力或呼叫管理問題。 現在是您為客戶提供世界級訂單的時候了......我們隨時準備提供説明!
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