טיפים למיקור חוץ של מוקד טלפוני
מיקור חוץ למרכז טלפוני הפך לאסטרטגיה פופולרית עבור עסקים המבקשים לשפר את תמיכת הלקוחות, המכירות או שירותי ה-BPO תוך התמקדות בכישורי ליבה. למעשה, מיקור חוץ של מרכז הקשר יכול להוביל לחיסכון משמעותי בעלויות, יעילות תפעולית מוגברת ושיפור שביעות רצון הלקוחות. עם זאת, השגת יתרונות אלו דורשת תכנון וביצוע קפדניים. במאמר זה, אנו […]