דאגות מיקור חוץ, מוקד טלפוני במיקור חוץ, חברת מיקור חוץ של מוקד טלפוני, סוכנויות מוקד טלפוני מובילות

סוכנויות מרכזים

מתקשרים עם חברת מיקור חוץ של המוקד הטלפוני שלך

עמיתיי שומעים אותי לעתים קרובות אומר ש"אין דבר כזה יותר מדי תקשורת כשזה מגיע לעבודה עם חברות מיקור חוץ מובילות במוקד הטלפוני". תקשורת יעילה היא באמת המפתח להצלחה. מצא את חברת המוקד הטלפונית הנכונה במיקור חוץ, האמן אותם כראוי, ולאחר מכן נהל את העליות והמורדות הבלתי נמנעים של מערכת היחסים. עם קצת מאמץ, תוכל לחוות את הכוח האמיתי של מיקור חוץ תוך זמן קצר עם סוכנויות המוקד המובילות שלנו!

להלן חמש המלצות מהירות לסיוע בתהליך התקשורת עם סוכנויות המוקד הטלפוני שלך במיקור חוץ:

1.) הכירו את התרבות ולוח הזמנים של ספק המוקד הטלפוני –

טיפוסי בֵּיתִי או חברות מיקור חוץ בינלאומיות למוקדים טלפוניים עשויים לפעול 24/7, אבל זה לא אומר שגם נמעני ההודעות שלך זמינים מסביב לשעון. דע את הזמן הנכון לתקשר עם ההנהלה או הסוכנים. היכרות עם שיטות תקשורת והקשרים לשוניים בארץ תעזור גם לשפר את העברת ההודעות.

2.) הקמת ערוצים -

צריכים להיות ערוצים ייעודיים שבהם אתה וחברת המוקדים יכולים לשלוח ולקבל הודעות. זה יכול להיות באמצעים אלקטרוניים (צ'אט, טלפון, ועידת וידאו וכו') או דרך קצין הקישור שהצבת במיקום מיקור חוץ.

3.) להיות אינטראקטיבי -

עודד אינטראקטיביות על ידי בחירה בערוצים חיים כגון ועידות וידאו ושיחות טלפון. תקשורת דו-כיוונית מקדמת חילופי הודעות בזמן אמת, ובכך מבטלת עיכובים. כאן, אתה יכול להתייחס מיד לחששות ולהבהיר שאלות שעלולות להפוך לבעיה אם יישארו ללא מענה אפילו לתקופה קצרה.

4.) הקדימו את הזמן -

יש גישה פרואקטיבית, ולא תגובתית, לא רק לפתרון חששות אלא גם בהעברת מסרים. ספר לצוות שלך כל מה שהם צריכים לדעת על אסטרטגיות או קמפיינים לפני שהם שואלים שאלות. כמו כן, יש למסור חדשות על שינויים מוקדם כדי לתת לאנשים מספיק זמן להתכונן.

5.) תזמון הודעות -

הודעות צריכות להיות בפורמט סטנדרטי ועליהן להגיע בלוח זמנים קבוע וצפוי. כך, העובדים שלך יידעו מתי לצפות את השיחות שלך ויקבלו במהירות נקודות מפתח בהודעות הכתובות שלך.


תקשורת לקויה בינך לבין סוכנות המוקד הטלפונית במיקור חוץ עלולה להוביל לכישלון מיותר של הקשר ואובדן רווח לכל הארגונים.  תַרְבּוּת, זמן ומרחק לעולם לא אמורים לתרום לעסקה כושלת אם תבסס הבנה נכונה ותקשורת ברורה מההתחלה.

אם אתה מעוניין לשכור את סוכנויות המוקד המובילות, בבקשה צור קשר כאן או התקשר ל-+1.719.368.8393. Worldwide Call Centers מוכן להפעיל את עשרות שנות הניסיון שלנו לעבוד עבור כולכם ללא תשלום.

גלילה למעלה