דאגות מיקור חוץ, מוקד טלפוני במיקור חוץ, חברת מיקור חוץ של מוקד טלפוני, סוכנויות מוקד טלפוני מובילות

סוכנויות מרכזים

תקשורת עם חברת מיקור החוץ של המוקד הטלפוני שלך

עמיתיי שומעים אותי לעתים קרובות אומר כי "אין דבר כזה יותר מדי תקשורת כשמדובר בעבודה עם חברות מיקור חוץ של מוקדים טלפוניים מובילים".  תקשורת יעילה היא באמת המפתח להצלחה.  מצא את חברת המוקד הטלפוני הנכונה במיקור חוץ, הכשיר אותם כראוי, ולאחר מכן נהל את העליות והמורדות הבלתי נמנעים של מערכת היחסים.  עם קצת מאמץ, אתה תחווה את הכוח האמיתי של מיקור חוץ תוך זמן קצר עם סוכנויות המוקד הטלפוני המובילות שלנו!

להלן חמש המלצות מהירות כדי לסייע לתהליך התקשורת עם סוכנויות המרכזים המיקור החוץ שלך:

1.) הכירו את התרבות ולוח הזמנים של ספק המוקד הטלפוני –

טיפוסי מקומי או חברות מיקור חוץ של מוקדים טלפוניים בינלאומיים עשויות לפעול 24/7, אבל זה לא אומר שמקבלי ההודעות שלך זמינים גם מסביב לשעון.  לדעת את הזמן הנכון לתקשר עם ההנהלה או הסוכנים. היכרות עם נוהלי תקשורת והקשרים לשוניים במדינה תסייע גם היא לשפר את העברת המסרים.

2.) צור ערוצים –

צריכים להיות ערוצים ייעודיים שבהם אתה והחברה המתקשרים יכולים לשלוח ולקבל הודעות.  זה יכול להיות גם באמצעים אלקטרוניים (צ'אט, טלפון, שיחת וידאו, וכו ') או דרך קצין הקישור שהצבת במיקום מיקור חוץ.

3.) להיות אינטראקטיבי –

עודד אינטראקטיביות על-ידי בחירה בערוצים חיים כגון ועידות וידאו ושיחות טלפון.  תקשורת דו-כיוונית מקדמת חילופי הודעות בזמן אמת, ובכך מבטלת עיכובים.  כאן, אתה מקבל לענות באופן מיידי על חששות ולהבהיר שאלות שיכולות להפוך לבעיה אם נשאר ללא מענה אפילו לתקופה קצרה.

4.) להיות לפני הזמן –

יש גישה יזומה, ולא תגובתית, לא רק לפתרון חששות אלא גם בהעברת הודעות.  ספר לצוות שלך כל מה שהם צריכים לדעת על אסטרטגיות או קמפיינים לפני שהם שואלים שאלות. כמו כן, חדשות על שינויים צריך להימסר מוקדם כדי לתת לאנשים מספיק זמן להתכונן.

5.) תזמון הודעות –

הודעות צריכות לפעול לפי פורמט רגיל וחייבות להגיע לפי לוח זמנים רגיל וצפוי.  בדרך זו, העובדים שלך ידעו מתי לצפות מראש את השיחות שלך ולתפוס במהירות נקודות מפתח בהודעות הכתובות שלך.


תקשורת לקויה בינך לבין סוכנות המוקד הטלפוני במיקור חוץ עלולה להוביל לכישלון מיותר של מערכת היחסים ולאובדן רווח לכל הארגונים.  תרבותזמן ומרחק לעולם לא יתרמו לעסקה כושלת אם אתה מבסס הבנה נכונה ותקשורת ברורה מההתחלה.,

אם אתם מעוניינים לשכור את סוכנויות השיחות המובילות, אנא צור קשר כאן או התקשר +1.719.368.8393.  מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מוכנים להשתמש בעשרות שנות הניסיון שלנו כדי לעבוד עבור כולכם ללא תשלום.

גלילה למעלה