היועצים הבכירים שלנו משתמשים במידע קנייני כדי לסייע ללקוחות בגיוס סוכנויות מרכז קשר מאומתות ומותאמות כראוי לדרישות של כל יישום. נגבש יחד אסטרטגיה ולאחר מכן נציג את 4-5 הסוכנויות המובילות למצבכם בארה"ב, קנדה, אירופה, אמריקה הלטינית, אסיה או דרום אפריקה. שותפים מוכחים אלה יתחרו על שדרוג הטכנולוגיה שלכם, הרחבת הפעילות, שיפור חוויית הלקוח ושיפור הרווחים תוך מזעור סיכונים.
מרכזי שירות לקוחות ברחבי העולם (WCC) נוסדו לפני למעלה משני עשורים במטרה אחת ויחידה ליצור שותפויות יעילות בתחום מרכזי שירות לקוחות ו-BPO. כחברה מובילה בתעשייה עם יותר מ-125 שותפים, אנו מסוגלים להציע את שירותי הייעוץ שלנו ללא עלות ללקוחות. לכן, צוות WCC מצויד באופן ייחודי כדי לסייע לחברה שלכם לשכור את מרכזי השירות או שירותי ה-BPO הטובים ביותר, תוך הגדלה משמעותית של סיכויי ההצלחה.
היועצים שלנו יעריכו את דרישות הבקשה ויבחנו מגוון אפשרויות, כולל תמיכת לקוחות, מכירות, יצירת לידים, דוא"ל, צ'אט, הודעות טקסט, BPO ושירותים מבוססי טכנולוגיה. לאחר מכן, נציג מספר סוכנויות מוכחות שיספקו הצעות מחיר משתלמות ויתחרו על העסק שלכם.
כל אחד מחברי צוות WCC מביא עמו בין 20-30 שנות ניסיון בתעשייה והוא משקיע במלואו בהצלחתכם לטווח ארוך. נצלו את המומחיות שלנו כדי להעסיק סוכנויות מוכחות, למקסם את התשואות ולהבטיח שמיקור חוץ יהפוך להצלחה עבור החברה שלכם.
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם...
הקשר שלך למיקור חוץ
- שיחה או הודעת טקסט:
- +1.719.368.8393
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם...
הקשר שלך למיקור חוץ!
- שיחה או הודעת טקסט:
- +1.719.368.8393
צריך לשכור סוכנויות מוכחות בארה"ב, אירופה, אסיה, דרום אפריקה או אמריקה הלטינית?
אם כן, מוקדים טלפוניים ברחבי העולם הם החיבור שלך לשירותי מיקור חוץ מהימנים ברחבי העולם. יש לנו מעל 150 שותפים המספקים מיקור חוץ תמיכה בלקוחות, מכירות, יצירת לידים, & בק אופיס פעילות ממעל 30 מדינות. לפיכך, היועצים הבכירים שלנו מוכנים לנתח את מצבכם ולהציג 4-5 סוכנויות מוכחות. והכי חשוב, שירותי ייעוץ אלה ניתנים ללא תשלום ללקוחות. אנא מלאו את טופס מקוון או התקשר ל-+1.719.368.8393 כדי לדבר עם מומחי המוקד הטלפוני שלנו עוד היום.
- פתרונות נכנסים
- פתרונות יוצאים
- צ'אט חי ואוטומטי
- עיבוד Back Office
שש סיבות לעבוד עם WCC...
ניסיון
ליועצים הבכירים שלנו יש ניסיון ממוצע של למעלה מ-25 שנה בתעשיית מרכזי הקשר.
מיקומים גלובליים
אנו מנתחים את צרכי מיקור החוץ של כל לקוח ועוזרים לשכור את שירותי מרכז הטלפונים הטובים ביותר בארה"ב ובקנדה, באירופה, אסיה, אמריקה הלטינית ודרום אפריקה.
סוכנויות מוכחות
אם כל מרכז שירות היה נהדר, WCC לא היה קיים. לפיכך, אנו מנצלים את הניסיון הרב שלנו כדי להציג ללקוחותינו את הסוכנויות הטובות ביותר האפשריות ברחבי העולם.
מזער סיכונים
מיקור חוץ למוקד טלפוני הוא החלטה חשובה ואתה לא רוצה לעשות טעות יקרה. לכן, היועצים הבכירים שלנו עוזרים לנתח את מצבך הייחודי ולבחור את הטוב ביותר
שותף אפשרי.
מקסם את התשואה
שכירת מרכז קשר חיצוני יכולה להיות עוצמתית מאוד כאשר היא נעשית נכון. לפיכך, לקוחות WCC נהנים מהידע שלנו בתעשייה כדי לבנות ולאתר כל יישום כראוי.
ללא עלות ללקוחות
והכי חשוב, שירותי WCC ניתנים ללא עלות ללקוחות. אנו מקבלים עמלה קטנה מהסוכנויות ברשת שלנו. לכן אנו מונעים לעזור לכם לבצע מיקור חוץ בהצלחה לטווח ארוך.
מומחי האיתור שלכם למרכזי שירות לקוחות
מיקור חוץ של פעילות מרכז השיחות שלך יכול להיות צעד עסקי חכם או צעד שגוי ויקר. לכן, היועץ המנוסה לצידך הוא קריטי להבטחת הצלחת אסטרטגיית מיקור החוץ שלך. במרכזי השיחות העולמיים, המשימה שלנו היא להדריך לקוחות בקבלת החלטות מיקור חוץ מושכלות, למזער סיכונים ולמקסם רווחיות. עם למעלה משלושה עשורים של ניסיון, היועצים הבכירים שלנו היו מעורבים באלפי לקוחות ויש להם את המומחיות הדרושה כדי לעזור לך לבחור את שותף מרכז השיחות האידיאלי עבור הצרכים שלך.
נתחיל עם כמה טיפים חיוניים למיקור חוץ מהצוות המנוסה שלנו:1.) תכננו מראש
בעוד שהרשת של שותפי המוקד הטלפוניים שלנו ידועה בגמישותם ובמהירות התגובה שלהם, תמיד עדיף להקדים את המשחק. למרות שניתן להקים סוכנויות מסוימות במהירות, אנו ממליצים לאפשר זמן אספקה של 2-4 שבועות לפחות. זה ייתן לך מרחב נשימה לבחור את השותף הטוב ביותר ויבטיח השקה חלקה ומוצלחת.2.) תקשורת ברורה היא המפתח
היו גלויים לגבי המטרות שלכם בהתקשרות עם סוכנות חיצונית. העבירו לסוכנות בבירור את הציפיות, הדרישות, לוחות הזמנים והתקציב שלכם. מיקור חוץ פירושו שאתם מביאים שותף שייצג את העסק שלכם, לכן חיוני שהסוכנות תתיישר עם ערכי החברה, מוסר העבודה והמסירות להצלחה.3.) הרחב את מאגר הכשרונות שלך
היועצים הבכירים שלנו ממליצים לעבוד עם סוכנות טלפונית שיכולה לשפר את בסיס הכישרונות שלך. בדוק לשכור שותף במיקום אחר, עם סוכנים שמביאים כישורים ומומחיות מגוונים המשלימים את הצוות הפנימי שלך.4.) מינוף טכנולוגיה מתקדמת
איתור מוקד שירות טלפוני מהשורה הראשונה יכול להיות הזדמנות מצוינת לשדרג את הטכנולוגיה שלכם מבלי להשקיע בתשתית יקרה. שתפו פעולה עם סוכנות שכבר מחזיקה בטכנולוגיה מתקדמת, ומנפו אותה כדי להגביר את הרווחיות והיעילות שלכם.5.) שקול מוקדים טלפוניים מחוץ לחוף לפתרונות חסכוניים
גיוס מרכזי שירות במדינות מתפתחות כגון בליז, אל סלבדור, מקסיקו, הרפובליקה הדומיניקנית, ג\'מייקה, קוסטה ריקה, הפיליפינים, הודו, ו- מזרח אירופה יכולה להיות אפשרות מצוינת עבור הדברים הבאים:
- יצירת לידים יוצאת או מכירות בקנה מידה גדול
- תמיכת לקוחות נכנסת בנפח גבוה
- פונקציות במשרד האחורי (למשל, תמלול, צ'אט, מחקר)
- הצעות מוצרים או שירותים עם רווחים נמוכים
6.) מתי לבחור סוכנויות מקומיות או בעלות גבוהה יותר
- מכירות יוצאות או יצירת לידים עם מסד נתונים ממוקד
- בעל ערך גבוה תמיכה נכנסת
- שיחות נכנסות או יוצאות בנפח נמוך
- שירותים הכוללים מוצרים בעלי רווחים גבוהים או שירותים מיוחדים
7.) אל תלך רק על המציע הנמוך ביותר
שירותי מוקד טלפוני רחוקים מלהיות מצרך. אתה בוחר שותף שינהל אלפי אינטראקציות עם לקוחות מדי יום. אמנם עלות-תועלת חשובה, אך חיוני לבחור בסוכנות עם הניסיון, התשתית והיכולת המוכחת לספק תוצאות עקביות. מיקור חוץ כיום הוא לא רק חיסכון בכסף - זה עוסק בשיפור המהירות, היעילות והגמישות של כוח העבודה, השגת גישה לכישרונות מיומנים והאצת הזמן שלך לשוק.WCC: החיבור הגלובלי שלך למוקדים טלפוניים מובילים
היועצים הבכירים שלנו מחברים אתכם עם מרכזי הקשר הטובים ביותר בעולם. רשת WCC כוללת למעלה מ-150 סוכנויות ב-30+ מדינות, הפרוסות על פני אזורים כמו צפון אמריקה, אירופה, אסיה, דרום אפריקה ואמריקה הלטינית. בחירת השותף הנכון היא החלטה קריטית וצוות WCC כאן כדי להדריך אתכם בתהליך.
והכי חשוב, שירותי הייעוץ שלנו הם לגמרי בחינם. מרכזי שירות Worldwide Call Centers מקבלים תגמול מהסוכנויות באמצעות עמלה קטנה, כלומר אינכם משלמים דבר עבור המומחיות שלנו. אין צורך לחתום על חוזים ואין עמלות נסתרות. זוהי הזדמנות ללא סיכון להתחבר למרכזי הקשר הטובים ביותר עבור בקשתכם.
פנה לכאן או התקשר ל-+1.719.368.8393 כדי לדבר עם אחד מהמומחים שלנו במוקד הטלפוני ולקבל 4-5 הצעות מסוכנויות גלובליות מהימנות מיד.
