שירות לקוחות

מיקור חוץ | שירות לקוחות

צריך להרחיב או לשפר את שירות הלקוחות שלך? נתקלת בבעיות משאבי אנוש? מוכנים לשדרג את הטכנולוגיה שלכם ובמקביל לקצץ בעלויות? אם כן, מיקור חוץ לסוכנות שירות לקוחות מקצועית ברשת WCC עשוי להיות הפתרון המושלם! Oהיועצים הבכירים שלך ב- WCC יכולים לגרום לזה לקרות באופן מיידי על ידי הקלה על תהליך מיקור החוץ של שירות הלקוחות שלך, ולעזור לך לשכור ספק שירות לקוחות חסכוני במיקומים ברחבי העולם. עבוד עם אנשי מקצוע שמבינים את תהליך מיקור החוץ של המוקד הטלפוני ויש להם את המשאבים לשים סוכנים איכותיים ויעילים בטלפון עוד היום.

לקוחות שמחים הם דם החיים של כל עסק. שירות לקוחות הוא תהליך של יצירת לקוחות מרוצים אלה על ידי מתן פתרונות מהירים ויעילים לדאגותיהם תוך ייצוג החברה באופן מקצועי. WCC מוכנה לעזור לך להגביר את שביעות הרצון ולהרחיב את שירות הלקוחות שלך על ידי שכירת סוכנות רשת WCC מצטיינת ב לנובריטניה קנדה, אירופה, דרום אפריקה, אסיה & אמריקה הלטינית. סוכנויות המוקד הטלפוני שלנו מתמחות במתן תמיכה ברמה הגבוהה ביותר בעד 25 שפות שונות עבור תעשיות כגון:

קידום אתרים/ שיווק באינטרנט
התרופות
טכנולוגיה
שירותים לצרכן
שירותים עסקיים
תקשורת
מדיה/הוצאה לאור
בנקאות/משכנתא
ללא כוונת רווח
ועוד!

היתרונות של מיקור חוץ של שירות לקוחות

תמחור מוקד טלפוני, עלויות מיקור חוץ, עלויות מוקד טלפוני, מטבע, מחירי מוקד טלפוני, הצעות למוקד טלפוני, מחיר מוקד טלפוני, תעריפי מוקד טלפוני, עלויות מיקור חוץ של מוקד טלפוני, שירות לקוחות

מזעור השקעות הון

פעולות תמיכה פנימיות דורשות השקעות הון משמעותיות מראש בציוד ובמתקנים על מנת לטפל בשיחה הראשונה או בדוא"ל. למה לכתוב צ'ק ענק כשאפשר פשוט לחתום על חוזה עם סוכנות מוקד טלפוני שכבר השקיעה בציוד ובטכנולוגיה הטובים ביותר? מיקור חוץ של פעולות השירות שלך וראה שיפור מיידי בתזרים המזומנים!

הפחת עלויות קבועות

הוצאות התפעול של מוקד טלפוני פנימי יכולות להיערם במהירות. תמיכה בטכנולוגיה, מתקנים, ניהול וסוכנים ייעודיים בתוך החברה יכולה להיות יקרה מאוד והתאמות (למעלה או למטה) יכולות להיות כואבות. מיקור חוץ של שירות הלקוחות שלך מפחית עלויות קבועות תוך מתן גמישות משופרת בהרבה.

KPI של מוקד טלפוני. מחוון ביצועי מפתח, מחוון ביצועי מפתח של מוקד טלפוני, מחווני KPI עבור מוקדים טלפוניים, סוכנויות שירות לקוחות

שפר את היעילות והפרודוקטיביות

לחברה שלך יש כמה עובדים מבריקים ומיומנים מאוד. שכירת מוקד שירות לקוחות יכולה לאפשר לצוות הפנימי שלך להתמקד בפעילות בעלת ערך גבוה או השפעה גבוהה. לכן, מיקור חוץ של מיומנות נמוכה ומשימות חוזרות ונשנות יכול לאפשר לך לקבל ערך מרבי מפעולות פנימיות ולהתמקד בפעולות קריטיות למשימה.

עיבוד Back Office, סוכנויות BPO, מיקור חוץ של Back Office, מיקור חוץ של תמלול, הזנת נתונים, שירות לקוחות

גישה מיידית למיומנויות מיוחדות

העסקת עובדים מיומנים עבור הפעולות הפנימיות שלך יכול להיות מאוד מתסכל ויקר. עם זאת, מיקור חוץ לסוכנות מקומית או בינלאומית יאפשר לך להתחבר באופן מיידי לבריכת עבודה מרשימה. יתר על כן, כישורים מיוחדים אלה יהיו זמינים ללא כאבי ראש משאבי אנוש או לחצים שכר!

מיקור חוץ של שירות לקוחות הוא כבר לא רק על קיצוץ בעלויות וחיסכון בכסף. זה על הגדלת היעילות של עובדים פנימייםשיפור מהירות היציאה לשוק, מקסום גמישות כוח העבודה וגישה לעובדים מוכשרים., סוכנויות שירות הלקוחות שלנו מוכנות לקחת על עצמן את ניהול התהליכים הפנימיים שלך תוך שבוע או שבועיים. לא עוד בעיות משאבי אנוש או תקלות טכנולוגיות. לא עוד כוח עבודה לא גמיש או בעיות בניהול שיחות. זה הזמן בשבילך לספק שירות ברמה עולמית ללקוחות שלך ואנחנו מוכנים לעזור.

בבקשה מלא טופס זה לבקש התייעצות עם צוות הייעוץ של מועצת הכנסיות העולמית. לאחר מכן, ננתח את הצרכים הספציפיים שלך, נדון ביתרונות ובחסרונות של כל מיקום, ונקבע את דרך הפעולה הטובה ביותר כדי לעזור לעסק שלך במיקור חוץ יעיל. יתר על כן, החיפוש יהיה ממוקד כדי להציג בפניך את ספק שירות הלקוחות עם השילוב הטוב ביותר של מיקום, ניסיון, גודל, קיבולת זמינה ומחיר עבור היישום שלך. שים את עשרות שנות הניסיון שלנו במוקד טלפוני לעבוד בשבילך עוד היום.