שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם מסייעים ללקוחות ברחבי העולם לבצע מיקור חוץ מאז 1998. אנו מוכנים לעזור לך למצוא מוקד טלפוני היום לתמיכת לקוחות, טלמרקטינג, יצירת לידים, עיבוד בק אופיס ועוד. אנא עיין בתשובות שלנו לשאלות נפוצות להלן:
שאלות #1: מהי סוכנות מרכזים?
תשובה: סוכנות של מרכזים מתקשרים היא חברה מקצועית עם מתקנים מבוססי לבנים ומלט או ענן. לכן, הם מוכנים לטפל בכל סוגי יישומי התמיכה בלקוחות, מכירות, יצירת לידים או עיבוד משרדי אחורי. מוקדים אלה יכולים להיות ממוקמים ברחבי העולם כולל ארה"ב, קנדה, אירופה, אסיה ואמריקה הלטינית. סוכני ההתקשרות שלהם יענו לטלפון, להודעות דוא"ל או להודעות בשם החברה שלך. יתר על כן, רוב הלקוחות לעולם לא ידעו ששכרת שותף חיצוני. סוכנויות מרכזים מתקשרים מציעות דרך נהדרת למזער עלויות קבועות, להגדיל את הייצור במכירות ולמקסם את הגמישות והמדרגיות שלך.
שאלות #2: האם ברחבי העולם היא סוכנות של מרכזים?
תשובה: לא – אין לנו מרכז שיחה. WCC היא חברת ייעוץ של מרכזים להתקשרות המוקדש לשיפור תהליך מיקור החוץ. היועצים שלנו ינתחו את המצב הייחודי שלך ויספקו הפניות ל-4-5 מהמורכזים הטלפוניים הטובים ביותר הזמינים. למעלה מ-100 סוכנויות מרכזיות ברחבי העולם יש הסכמים עם WCC לפיהם עמלה קטנה משולמת על ההכנסות המופקות על ידי כל לקוח. לכן, שירותי הייעוץ שלנו מסופקים ללא תשלום ללקוח. הדבר מבטיח שהמטרות שלנו יישרו קו עם לקוחותינו ועם הטלפונים שלנו. אנו שואפים לפתח שותפויות מיקור חוץ של win-win-win להימשך שנים (לא שבועות או חודשים).
שאלות #3: איזה סוג של סוכנויות מרכזים מתקשרים נמצאים ברשת העולמית?
תשובה: אנו עובדים עם מגוון רחב של סוכנויות מרכזיות מוצקות ומקצועיות. מוקדים הטלפוניים של WCC נוטים להיות חברות בינוניות כי כבר בעסקים לפחות 5 שנים. יתר על כן, הם בדרך כלל נעים בין 100 ל 2,000 מושבים ממוקמים ברחבי ארה ב., קנדה, אמריקה הלטינית, הפיליפינים, הודו, המזרח התיכוןו, דרום אפריקה.
שאלות #4: מהם היתרונות בעבודה עם מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם?
תשובה: היתרונות של עבודה עם מוקדים הטלפוניים ברחבי העולם הם כדלקמן:
- לחסל ניסיון & שגיאה – בטח, אתה יכול לחפש פרסומים מסחריים או באינטרנט עבור מוקדים שיחה. עם זאת, יש לנו מיקור חוץ מיליוני שעות של עבודה מוקדי לאורך השנים ולהודע את הטלפונים הטלפוניים שבאמת לבצע. רוב מוקדי ההתקשרות יבטיחו את הירח – אנחנו יודעים מי סיפק!
- ניסיון – יש לנו מיקור חוץ מאות קמפיינים של מרכזי טלפון לאורך השנים. המנהלים שלנו ראו כמעט כל סוג של קמפיין ומסוגלים למנף חוויה זו כדי למקסם את סיכויי ההצלחה שלך.
- מינוף – חלק מהלקוחות החדשים שלנו חוו חוויות שליליות עם מוקדים חיצוניים בעבר. לכן, היועצים שלנו עושים מאמצים לוודא שזה לא יקרה שוב! רוב מוקדי ההתקשרות ברשת העולמית כוללים בין 2 ל-10 לקוחות ברחבי העולם. פעולה זו מספקת לך לקבל פוליסת ביטוח יקרת ערך עבור היישום שלך. המרכזים הטלפוניים שלנו הוסיפו תמריץ לבצע עבור כל לקוח ברחבי העולם – רוב העסק שלהם עשוי להיות תלוי בו!
- זה חינם – המרכזים הטלפוניים ברשת העולמית מסכימים לשלם עמלה צנועה. לכן, השירותים שלנו הם בחינם ללקוחות ותמחור מהמוטלים הטלפוניים הוא תחרותי מאוד. זה יוצר מצב אמיתי של win-win-win עבור כל הצדדים.
שאלה #5: מהו מיקור חוץ של מרכזים?
תשובה: מיקור חוץ של מרכז שיחה הוא התהליך של שכירת סוכנות מרכז שיחה כדי לטפל שלך תמיכה בלקוחות, מכירות, יצירת לידים או עיבוד משרד אחורי. למעשה, אתה יכול מיקור חוץ לסוכנות קרוב לבית או בקצה השני של העולם. WCC היא חברת ייעוץ המתמחה בהיותה צד שלישי לתהליך מיקור חוץ זה.
שאלות #6: כיצד מיקור חוץ של מרכזים מתקשרים יכול לעזור לעסק שלי?
תשובה: מתן תמיכה ללקוחות שלך הוא לעתים קרובות משימה קשה. בעיות של משאבי אנוש וטכנולוגיה יכולות לסבך את המצב עוד יותר. לכן, מיקור חוץ לשותף של מרכז שיחה יכול לעתים קרובות להיות דרך נהדרת למשוך סוכנים מוכשרים ולשדרג לטכנולוגיה הטובה ביותר בלפתוח של מתג!
שאלות #7: כיצד ניתן להגדיל את המכירות?
תשובה: הגדלת המכירות היא תמיד מטרה של רוב העסקים החדשניים. עם זאת, רוב החברות נאבקות למצוא דרכים חדשות להתניע את "מנוע המכירות". מיקור חוץ מאפשר לך למנף באופן דרמטי את ההשקעות בטכנולוגיה וכוח אדם שכבר נעשו על ידי סוכנויות מרכזיות מקצועיות. לכן, שותפינו למרכז הטלפוני מוכנים להגדיל את מספר סוכני הטלמרקטינג בטלפון ולהגביר את ההמרות שלך. WCC מוכן לעזור לך להגדיל את המכירות היום!
שאלות #8: כיצד להפחית את עלויות ההתקשרות?
תשובה: פעולות פנימיות של מרכזים מתקשרים יכולות להיות יקרות. מיקור חוץ יכול להיות דרך נהדרת להפוך עלויות קבועות של מרכזי שיחה למשתנים. זה מספק גמישות רבת ערך וגם מבטיח כי אתה משלם רק עבור הסוכנים שאתה באמת צריך על בסיס יומי. שכירת מרכז שיחה בינלאומי במקומות בעלות נמוכה כמו מקסיקו, ג'מייקה, הודו, הפיליפינים ומזרח אירופה יכולה גם לחסוך לחברה שלך עוד יותר כסף.
שאלות #9: מהן העלויות של מיקור חוץ?
תשובה: עלויות מיקור חוץ משתנות במידה רבה בהתאם למיקום של השותף שלך. הנה קישור למידע נוסף על תמחור של מרכז שיחה. כאשר אתה מוכן לקבל כמה הצעות מיקור חוץ עבור החברה שלך, אנא התקשר כדי לדון!
שאלות #10: כיצד ניתן לשכור התקשרות?
תשובה: שכירת מוקד טלפוני היא למעשה תהליך די קל במיוחד כאשר אתה עובד איתנו! WCC פועלת מאז 1998 ואנו נלווה אותך לאורך התהליך. החל מניתוח ראשוני של המצב, בחירת מדינה והיכרות עם סוכנויות מוקד טלפוני איכותיות, אנו "מומחי מיקור החוץ של המוקד הטלפוני שלך" ונעזור לך לשכור שותף מוקד טלפוני עוד היום!
שאלות #11: מהן מספר דרכים לשיפור תמיכת הלקוחות?
תשובה: מציאת דרכים לשיפור תמיכת הלקוחות המסופקת על ידי החברה שלך חיונית להצלחה ארוכת טווח. מיקור חוץ למרכז שיחה מקצועי הוא דרך נהדרת לשפר את הנתונים הסטטיסטיים של טיפול בשיחות, כמו שיעור נטישה, זמן מענה ממוצע וזמן ידית ממוצע. בנוסף, לרוב סוכנויות המרכזים המתקדמים יש טכנולוגיה מתקדמת שתסייע לך לתת שירות ללקוחות שלך בצורה יעילה ויעילה יותר.
שאלות #12: מהם המיקומים המובילים של מרכזי ההתקשרות?
תשובה: מוקדים הטלפוניים של WCC נמצאים בכל מקום שיכול לספק כוח עבודה פרודוקטיבי בעלות סבירה. לדעתנו, חלק מהמקומות הטובים ביותר כיום הם בארה"ב, קנדה, הודו, הפיליפינים, דרום אפריקה, אמריקה הלטינית, ומזרח אירופה.
שאלות #13: מהו טלמרקטינג?
תשובה: טלמרקטינג הוא פעולה של שימוש בטלפון כדי לשווק מוצר או שירות באמצעות שיחות יוצאות לעסקים או לצרכנים. לשם כך, עסקים רבים מבצעים פעולות טלמרקטינג עם סוכנים פנימיים או על ידי שכירת סוכנות מוקד טלפוני חיצונית. WCC היא חברת ייעוץ למוקדים טלפוניים שיכולה לעזור לעסק שלך לבצע מיקור חוץ של הטלמרקטינג שלך לשירות מוקד טלפוני מוביל בארה"ב, אירופה, אסיה או אמריקה הלטינית.
שאלה #14: איך אנחנו יכולים ליצור יותר לידים?
תשובה: כמעט כל עסק צריך יותר לידים. הבעיה היא לייצר אותם במחיר סביר. סוכנויות מוקד טלפוני יוצאות (קרובות לחוף או לחוף) עשויות להיות דרך מצוינת להפחית את העלות לליד. לכן, זה יאפשר לך לפתוח שווקים חדשים ומאגרי מידע חדשים שלא היו אפשריים באופן פנימי. מיקור חוץ בחו"ל יכול להעצים את יצירת הלידים שלך עוד היום!
שאלות #15: מהם היתרונות של מיקור חוץ?
תשובה: היתרונות של מיקור חוץ למרכז מקצועי כוללים:
- גמישות לטיפול בנפח ספורדי או עונתי.
- הפחת עלויות קבועות
- מאגר כשרונות סוכן משופר
- מדרגיות להגביר במהירות ככל שהעסק משתפר
- יכולת לשדרג באופן מיידי את הטכנולוגיה על-ידי ניצול של מרכז שיחה חדשני ביותר.
שאלות #16: אילו אתרי אינטרנט בתעשייה היית ממליץ?
תשובה: אנו ממליצים על האתרים הבאים לקבלת מידע בתעשייה:
- התאגדות מקצועית למעורבות לקוחות (PACE) – הארגון הלאומי מוקדש אך ורק לאינטרס של תעשיית המוקדים.
- לאומי לא קורא לרישום - אתר ועדת הסחר הפדרלית קידום הרישום הלאומי DNC (עבור צרכנים ועסקים).
אנא בקרו בדף שלנו בדף שלנו על תשעה יתרונות של מיקור חוץ כדי לגלות כיצד Worldwide יכולה לעזור לחברה שלך לשכור בהצלחה שותף מוקד טלפוני נהדר.
מוקדים טלפוניים ברחבי העולם יעזרו לך במיקור חוץ את שירות הלקוחות, המכירות, יצירת לידים, מחקר שוק, טלמרקטינג, מכירות ועוד. התקשרו עוד היום לייעוץ חינם.
