אמריקה הלטינית

סוכני מוקד טלפוני, סוכנויות Nearshore, מוקד טלפוני הצפה, טיפול בשיחות הצפה, מוקדים טלפוניים Nearshore, מיקור חוץ של מוקד טלפוני Nearshore, סוכנויות Nearshore

Nearshore Outsourcing: בחירה חכמה עבור תמיכת לקוחות

מיקור חוץ של Nearshore Call Center מתייחס לנוהג של מיקור חוץ של שירותי תמיכת לקוחות לספק שירות הממוקם במדינה שכנה או סמוכה. סוכנויות אלה חולקות בדרך כלל אזורי זמן, שפות וערכי תרבות דומים עם קהל היעד, מה שהופך אותו לאלטרנטיבה אטרקטיבית למיקור חוץ מחוץ לחוף. בניגוד לספקי חוץ, שהם לעתים קרובות […]

Nearshore Outsourcing: בחירה חכמה עבור תמיכת לקוחות קרא עוד »

סוכני מוקד טלפוני, שירות לקוחות

שירות לקוחות

העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח.  יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח.  עסקים וממשל

שירות לקוחות קרא עוד »

גלילה למעלה