אמריקה הלטינית

סוכני מוקד טלפוני, סוכנויות Nearshore, מוקד טלפוני הצפה, טיפול בשיחות הצפה, מוקדים טלפוניים Nearshore, מיקור חוץ של מוקד טלפוני Nearshore, סוכנויות Nearshore

מיקור חוץ של Nearshore

מיקור חוץ של מוקד טלפוני Nearshore כרוך בהאצלת שירותי תמיכת לקוחות לספק שירות הממוקם במדינה שכנה.   הם בדרך כלל יחלקו אזורי זמן, שפה וזיקה תרבותית דומים עם קהל הלקוחות של העסק. מודל זה עומד בניגוד למיקור חוץ offshore, שבו השירותים ניתנים על ידי חברות הממוקמות באזורים מרוחקים, לעתים קרובות [...]

מיקור חוץ של Nearshore קרא עוד »

סוכני מוקד טלפוני, שירות לקוחות

שירות לקוחות

העצם את צוות שירות הלקוחות שלך כשמדובר במוקד שירות הלקוחות שלך, העצמת עובדים מוגדרת כמתן אפשרות לנציגי הטלפון לקבל החלטות מהירות לטובת הלקוח.  יתר על כן, חשוב ביותר עבור ארגונים לתת לצוות שירות הלקוחות שלהם את הכוח לקבל החלטות ללא אישור המפקח.  עסקים וממשל

שירות לקוחות קרא עוד »

גלילה למעלה