Blogue do Call Center
Subcontratação na Bulgária
A Bulgária emergiu como um destino atrativo para a externalização de centros de atendimento nos últimos 15 anos. Os centros de atendimento em Sófia, Plovdiv e Varna estão a atrair
Externalização na Tunísia
Os Call Centers tunisinos emergiram como um destino de outsourcing proeminente nos últimos 10 anos. Os centros de atendimento na Tunísia têm atraído recentemente empresas internacionais
Maximizar a experiência do cliente com KPIs de call center
As agências de call center são essenciais para moldar a experiência do cliente para as empresas que subcontratam o seu apoio. No entanto, a avaliação da eficácia de um centro de atendimento, de um
Dicas de terceirização de call center
A externalização dos centros de atendimento tornou-se uma estratégia eficaz para as empresas que pretendem melhorar os serviços de apoio ao cliente, vendas ou externalização de processos empresariais (BPO), concentrando-se simultaneamente em
Apoio ao cliente multilingue
Chaves para um Apoio ao Cliente Multilingue Eficaz Muitas empresas internacionalizaram-se, tanto em termos de alcance como de operações. O ambiente empresarial global levou muitos
Dimensionar o suporte ao cliente
Quatro maneiras de dimensionar eficazmente os seus centros de atendimento ao cliente Embora muitas empresas já estejam concentradas no atendimento ao cliente multicanal, muitas vezes lutam para equilibrar
Centros de atendimento japoneses
No mundo hiperconectado de hoje, um apoio ao cliente multilingue eficaz desempenha um papel fundamental na determinação do sucesso de qualquer negócio. Muitas empresas internacionais estão a procurar
Centros de atendimento no Egito
No atual cenário empresarial competitivo, manter um forte sistema de apoio ao cliente é imperativo para qualquer empresa de sucesso. A contratação de call centers no Egito é uma das
Call Centers na Roménia
Os centros de atendimento na Roménia emergiram nos últimos 15 anos como um dos principais destinos de outsourcing. De facto, as nossas agências têm atraído empresas de
Externalização do apoio ao cliente
Cinco razões para externalizar o apoio ao cliente O negócio está a crescer e a sua equipa de gestão está a equilibrar a satisfação do cliente com a manutenção das margens. O seu objetivo é
Centro de Contacto
Cinco erros de externalização do centro de contacto O centro de contacto é um dos departamentos mais importantes de qualquer organização. Os agentes do centro de contacto são os mais diretos
Outsourcing de Call Center
As 5 principais preocupações com a terceirização Contratar call centers internacionais pode deixar até mesmo o executivo mais experiente um pouco nervoso. Na realidade, existem muitas razões para
