בלוג המוקד הטלפוני

העצמת סוכני תמיכת הלקוחות שלך העצמת עובדים בתמיכת לקוחות מוגדרת כמתן אפשרות לסוכני הטלפון לקבל החלטות מהירות במקום לטובת

ארבעה מפתחות לשיפור שביעות רצון הלקוחות לקוחות רבים הופכים תובעניים יותר במונחים של איכות ומהירות אינטראקציה. הזמן מוגבל והם יכולים

עבודה עם מתווך מוקד טלפוני היא דרך מצוינת להשיג ידע בתעשייה ולבצע מיקור חוץ בהצלחה. צוות WCC מוכן להיות ברוקר המוקד הטלפוני שלך היום!

שלושה טיפים לניקוי נתוני האביב... החורף הארוך והקשה סוף סוף נגמר! זה מתחיל להרגיש כמו אביב – השמש זורחת,

תקשורת עם חברת מיקור החוץ של המוקד הטלפוני שלך הקולגות שלי שומעים אותי לעתים קרובות אומר כי "אין דבר כזה יותר מדי תקשורת כאשר זה

תרבות נהדרת = חוויית לקוח נהדרת תרבות ארגונית היא לעתים קרובות קשה להבנה ואפילו קשה יותר לשלוט בה. תרבות לא מתפקדת במוקד הטלפוני שלך

היישומים הטובים ביותר עבור מוקדים טלפוניים בעלות נמוכה חברות רבות שקלו להשתמש במוקדים טלפוניים בעלות נמוכה בהודו, פקיסטן, הפיליפינים, מזרח אירופה או

חמש סיבות למיקור חוץ עסק תמיכת הלקוחות שלך גדל וצוות הניהול שלך מאזן את שביעות רצון הלקוחות עם שמירה על שולי הרווח. המטרה שלך היא

העסקים פורחים? הגיע הזמן למיקור חוץ! כאשר העסק פורח ונפח השיחות גדל, אתה עשוי לגלות כי הקדשת יותר נציגי מוקד טלפוני ל

שיפור חוויית הלקוח | טלפונים חכמים ניידים הפכו לפן חיוני בחיינו שמניע כל דבר, החל מהסוציאליזציה שלנו ועד להרגלי הרכישה שלנו

בעיות מחסור בעובדים בשנת 2023, הבעיה הגדולה ביותר עבור חברות רבות היא מחסור בעובדים מיומנים ולא מיומנים זמינים. כשעובדים יוצאים או