Blogue do Call Center
Centros de atendimento virtuais
Um apoio ao cliente excecional tornou-se um fator de diferenciação fundamental para as empresas que se esforçam por se destacar num mercado global competitivo. A subcontratação de call centers virtuais é uma
Próxima geração de agentes de call center
A próxima geração de agentes de call center está a inaugurar uma nova era de excelência na indústria global de outsourcing. Longe vão os dias de scripts
Agentes remotos de call center
Os agentes de call center remotos surgiram como uma força fundamental nos últimos anos, remodelando a forma como as empresas se relacionam com os seus clientes. Embora os call centers tenham
Externalização para o Reino Unido
Nas últimas duas décadas, os call centers do Reino Unido surgiram como uma opção estratégica sólida para empresas na Europa, Ásia e América do Norte. De facto,
Diretrizes do Call Center
Seis diretrizes para a subcontratação de centros de atendimento A subcontratação de centros de atendimento pode ser uma excelente medida para a sua empresa - ou um erro doloroso se for feita de forma incorrecta. Veja
Contratação de um Call Center
Sete dicas para contratar uma agência de call center Contratar uma agência de call center pode ser uma grande jogada para a sua empresa ou um erro doloroso
Centros de atendimento offshore
Centros de atendimento domésticos vs offshore Offshore. Call. Call Centers. Estas três palavras podem frequentemente invocar sentimentos negativos nos consumidores de muitos países ocidentais. Grande parte desses
Outsourcing Nearshore: Uma escolha inteligente para o apoio ao cliente
A externalização de centros de atendimento nearshore refere-se à prática de externalizar os serviços de apoio ao cliente para um prestador de serviços localizado num país vizinho ou próximo.
Centros de atendimento telefónico na Alemanha
No atual ambiente de negócios hiper-competitivo, as empresas procuram continuamente formas de otimizar as suas operações, melhorar a satisfação dos clientes e reduzir os custos. A externalização do centro de atendimento tem
Contratação de um Call Center
Sete dicas importantes para contratar o fornecedor certo de call center A terceirização do seu call center pode ser um divisor de águas para o seu negócio - mas apenas se você escolher
Suporte por correio eletrónico
Dicas para um melhor suporte de correio eletrónico Pensa que o correio eletrónico é "antiquado"? Pense de novo. As redes sociais, o texto, o chat em direto e o autosserviço avançado estão a criar muito alarido
Centros de atendimento franceses
No atual ambiente de negócios hiper-competitivo, muitas empresas procuram formas de melhorar a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, otimizar a eficiência operacional. Agências de call center em França, Tunísia, Canadá,
