Blog
Virtuele callcenters
Uitzonderlijke klantenondersteuning is een cruciale onderscheidende factor geworden voor bedrijven die proberen uit te blinken op een concurrerende wereldmarkt. Uitbesteding aan virtuele callcenters is een
De volgende generatie callcenter-medewerkers
De volgende generatie callcentermedewerkers luidt een nieuw tijdperk van uitmuntendheid in voor de wereldwijde outsourcingindustrie. De dagen van gescripte
Remote call center medewerkers
Callcenter agents op afstand zijn de afgelopen jaren een centrale kracht geworden die de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan heeft veranderd. Terwijl callcenters
Uitbesteden aan het Verenigd Koninkrijk
In de afgelopen twintig jaar zijn callcenters in het Verenigd Koninkrijk uitgegroeid tot een solide strategische optie voor bedrijven in Europa, Azië en Noord-Amerika. Sterker nog,
Call Center richtlijnen
Zes richtlijnen voor callcenteruitbesteding Callcenteruitbesteding kan een geweldige zet zijn voor uw bedrijf - of een pijnlijke vergissing als u het verkeerd aanpakt. Hier
Het huren van een callcenter
Zeven tips voor het inhuren van een callcenterbureau Het inhuren van een callcenterbureau kan een geweldige zet zijn voor je bedrijf of een pijnlijke vergissing
Offshore callcenters
Binnenlandse vs. offshore callcenters Offshore. Call. Centra. Deze drie woorden roepen vaak negatieve gevoelens op bij consumenten in veel westerse landen. Veel van die
Nearshore Outsourcing: Een slimme keuze voor klantenondersteuning
Nearshore callcenter outsourcing verwijst naar de praktijk van het uitbesteden van klantenservice aan een serviceprovider in een buurland of nabijgelegen land.
Callcenters in Duitsland
In het hyperconcurrerende bedrijfsklimaat van vandaag zijn bedrijven voortdurend op zoek naar manieren om hun activiteiten te stroomlijnen, de klanttevredenheid te verbeteren en de kosten te verlagen. Callcenter outsourcing heeft
Het huren van een callcenter
Zeven belangrijke tips voor het inhuren van de juiste callcentreprovider Het uitbesteden van je callcenter kan een game-changer zijn voor je bedrijf, maar alleen als je kiest voor
Ondersteuning per e-mail
Tips voor betere e-mailondersteuning Denkt u dat e-mail "ouderwets" is? Denk opnieuw. Sociale media, tekst, live chat en geavanceerde self-service zorgen voor veel buzz
Franse callcenters
In het huidige hyperconcurrerende bedrijfsklimaat zijn veel bedrijven op zoek naar manieren om de klantervaring te verbeteren en tegelijkertijd de operationele efficiëntie te optimaliseren. Callcenterbureaus in Frankrijk, Tunesië, Canada,
